和大观实话实说！
1、财务核查预订的订单是很困难的事情吗？为何进展如此之慢？2、上面的通知中说“让同好自己确定支付尾款和提货的时间”－－我觉得这一点很有意思，百思不得其意，俺说了能算吗？
大部分预订ED的同好应该一直等着大观的通知，一旦镜子就位，随时支付尾款这是预订购下单方式的基本程序。大观到现在却反过来问俺们啥时候付尾款，有意思，，我还想问问您啥时候正品能出货呢？预订了这么久，其间几乎杳无镜子生产、测试、发货等方面的音讯，不知大观的面对用户本着什么样一种服务意识。实话实说，俺没想您拿俺这小小用户当上帝对待，求求您定期给个信儿不行吗？打长途不方便，发给email不行吗？您有啥难处，给俺们说明白，能不理解您吗？从预订到现在几乎半年的时间呀，你们忙，理解！可这年头谁不忙呢？卖个镜子似乎对您来说就是个最平常不过的销售行为，可对于一些同好其间确融入了太多的情感和梦想，至少我是这样。从元旦，到春节，到劳动节，再到儿童节，一次次的怅然若失......
不禁想起了一句老话：上赶着不是买卖呀......
不禁又想起了一句名言：壁立千仞无欲则刚......
于是顿悟：怪就怪自己吧，也算是奔四十的人了咋还这么多欲求呢？咋就这么没出息呢！ 买镜子等待确实是一种痛苦，我买景德的时候也经历过楼主一样的心情，你的焦急心情我最能理解。 用户的评价就是最好的广告
厂家的信用就是最好的广告
最近正在关注大观的产品
也希望大观能给那些用户满意的答复. 楼主说的很对。大观发布产品过程中许多环节确实有问题，ED镜从去年10月开始一再推迟，直到现在，检查预定、更新网站速度实在太慢。如果再不引起重视，厂商辛辛苦苦建立起来的声誉将随着一次次失言而不断流失。 谢谢大家的关心和建议，确实近半年来，我们内销在不断摸索中前进，前进中经常遇到以前没有碰到的问题，经常得到大家的指点、指导，在此非常感谢大家。
新产品的发布我们今后会特别注意：即考虑和爱好者们的互动，从互动中发现问题；又及时准确的开始供货。
对楼主的心情非常理解，对于ED系列来说，已经为MEADE等品牌做了很多,ED80 和 ED127的是比较成熟的产品，这两个规格从04年研制开始到现在，现在大家可以正常订货了。
但楼主所订的 ED102确实是我们自己新开发的规格，从去年开始研制到现在，为了达到实际目标值，我们改进了3个版本，到4月份就可以发给您了，当时也跟您沟通过，您决定等干涉仪i的检测后再发给您。
对于您的问题：1：10微调对焦系统（另外的帖子里面说了，这需要今后补发给您，您可以直接加上）
转Nikon单反的配件（有2"转AI口的RMB160元）
ED102自带的鸠尾板（已经是与MEADE、Vixen兼容的）
我们的网站这次做大修改，所以暂时关闭，有任何需要订货或咨询的问题都可以在这里发帖，我们尽可能帮您。 ::22:: 财务部和我们是两个部门，所以我们之间不可能命令只能协商。
::0014:: ::19:: :Q :L :'( ::08::
新网站软件修改完毕后，付款、确认方式会发生很大改进，请大家谅解！
::0020:: ::0020:: ::0020:: ::0020:: 1.大观的负责同志，感谢您的回复！
2.看来本人预订了102ED，给大观添麻烦了，也给自己添堵！对大观俺深表歉意！！！对自己，无比悔恨！！！不过您要记住：102ED预订的信息可是大观自己发的，并且并没有事先说明这林林种种的问题存在，这就是大观不对了。
3.今年4月份我发帖询问产品进展，您给我的答复是：“您要是着急，我们可以先寄给您，只是没有干涉仪测试报告，回头您再发回来测试”，我的答复是：“你们测试完再发吧，发来发去太麻烦”，很佩服你们这种急用户所急的想用户所想的大无畏精神，不过一个成熟公司的产品制造过程似乎不应该是这样的，您说呢？
4.最后只想说一点，遇到这种情况的同好并非我一人，我在此发帖只是想向大观道出自己的这半年来的心声，但为的可不是一己私利也不是为了多要点啥优惠，说实话对产品啥时能到货我基本没啥想法了，你们继续搞你们的科研吧，不过建议以后搞科研的时候、产品没定型的时候千万千万别出来做广告赚吆喝，因为用户是用来尊重的，不是用来忽悠的。
不说了，继续说下去这话题容易变味道，不值当的，何必呢，本来为了一个美好的愿望而来，伤财惹气而归，有悖于建立和谐社会的主旨！ ::0020::
好的，谢谢您的心里话，我们需要听的就是您这样出自内心的真话，这样我们才会更好的为您服务。
再次感谢。我们会及时与您保持联系。
通过这次ED系列产品的开发，也给我们自身上了一课：
踏踏实实的，把自身的优势表现出来
一步一个脚印，把每个客户服务好
再次感谢！您的意见建议已经记录在我们的CRM系统。 原帖由 星星宝贝 于 2007-6-12 12:41 发表 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif
好的，谢谢您的心里话，我们需要听的就是您这样出自内心的真话，这样我们才会更好的为您服务。
再次感谢。我们会及时与您保持联系。
通过这次ED系列产品的开发，也给我们自身上了一课：
踏踏实实的，把自身的优势表 ...
看来大观的态度还算诚恳，本来我也有一些与楼主类似的遭遇想一吐为快（就是这两天的事，同样是办事效率低下，汇款很多
天了都一直没有消息，挺恼火的），不过算了，希望大观以后能够切实提高你们的服务效率吧！
再这样不思改进的话，就只能和你说拜拜了。 欢迎大家把心里的话说出来，大观欢迎直接交流。
我和星妹会把这里的服务做好。
::0024:: 和楼主有同感
给大观以下建议：
1. 周末能否多上几次牧夫回答同好的问题
2.把网上购物的汇款和发货等归到一个部门管理，这样省去了很多麻烦。网上购物这一块对你们晶华来说不是很大的蛋糕吧
3.尽快把www.maxvision.org.cn 弄好。
THX 很羡慕大观啊,能享受正常的休息日,连我一个联通公司的朋友都是省会市场部的二把手了还经常单休呢::39:: 原帖由 星星宝贝 于 2007-6-12 11:54 发表 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif
财务部和我们是两个部门，所以我们之间不可能命令只能协商。
大观：我认为你们的流程有需要改进的地方，譬如说我们到商场买个电视机或冰箱之类的，还有收银台把钱收了后，要再等财物来确认过之后，才能提货吗？没听说过吧？
再有，既然在搞网络直销，就是做销售了，就应该拿出点职业精神，有听说商店里的销售人员休周末的吗？
说实话你们效率不是一般的低，财物确认个钱财要6，7天时间（上次6.1号 早晨7点左右 在家通过网银付款，钱是实时到贵公司帐上的，贵公司到7号才发货，一个寻星镜而已）。我们类比一下 到商店买东西，还需要财务用6、7天时间来确认到手的钱财吗？实际上 只要开通网银，到网银里查询收款帐号的交易明细，举手之劳而已啊。
可能我说的话太苛刻，仅供参考。 大家说的问题，我们已经认识到了，所以这次网站的改进，就是加强电子商务！加强销售流程的紧密性。
这次加上了在线支付等手段，网站正式运行的时候财务核实慢的问题基本不会出现了。
相信我们，大家的需求也就是我们的需求。
上周我们全厂开始了全负荷运转，今后的周六都算正常工作了。周日已经安排的值班经理制度。
::32:: ::32::
相信我们，大家的需求也就是我们的需求。::0020:: 好贴！实话实说，顶！！！
买过几次大观的东西，服务很不错，我这几次发货都很快。。
同时也建议大观尝试下其他网络销售，比如淘宝。。作为大观的支持者，也希望直销能有更多的购买渠道。 我倒霉在徐工，两班倒到现在就休息过大年初一初二初三！~::0014::
::crying:: 谢谢，大家，这里就是与大家交流的平台、窗口，有问题、有怨气、有好的建议都请告诉我们。
我们会非常重视！
::33::
页:
[1]