但是我感到这并非对于说有的产品而言的。特别是在中国国情下的天文望远镜销售,除了品质这个嘴重要的方面之外,本身的价格因素特别惹眼。考虑到望远镜这种不易搬动的器材,邮寄维修调换都不方便。没有服务是最好的服务。因为望远镜的质量不用爱好者再犯愁。
而且,对于一家企业而言,品质是在一定标准之内的。虽然要打上维修成本,但是这个成本不应该很高,也就是说不应该让所有的爱好者来承担这个风险。要么这种望远镜品质差异很大。
所以,说来说去,望远镜的销售体现的服务价值重要的在于售前对望远镜品质状况的正确传达给爱好者,以及售中如何方便快捷和保质的将望远镜送到消费者手中,由此所增加的成本应该明确体现在这个方面。而非一个模糊的服务概念。请望远镜销售者们注意了。
否则一个几十公斤重的精密大家伙,送到爱好者手中应为不满意再换来退去的。颠都要颠坏了。
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