关注删帖公司： 删帖是对网络生态的野蛮破坏
本帖最后由 meteorobs 于 2010-3-13 05:02 编辑3·15临近删帖公司生意忙
2010年03月11日05:00舜网-济南日报
据《南方日报》报道，“这个月有3·15(消费者权益保护日)，企业都很紧张，要我们做网络品牌维护的企业很多、服务需求增加很多。”9日，北京一家网络公关公司告诉记者，所谓网络品牌维护，就是帮企业将互联网上有关该公司的负面信息删除，增加发布正面稿量。
记者9日从多家网络营销公司、网络公关公司获悉，临近3·15，不少企业担心网络上冒出很多不利公司的消费投诉以及其他负面信息，纷纷聘请专业网络公关公司“维护品牌”，包括删帖、竞价排名、发布正面稿等，其中删帖行情也水涨船高，单价已上涨了三四倍。有律师指出，企业花钱“消除负面信息”的行为不合法，它侵犯了公众知情权，是对社会资源的损害。不过，法律界人士也表示，对这类行为，我国法律还没有对该类行为明确作出规定，“法律处于空白状态”。
广州一网络科技公司技术总监告诉记者，“我们跟几千家网站都有联系，清除负面、网络公关、网站优化是我们的优势。”该人士表示，三月份正好有3·15，企业都很紧张，做事也相对小心、谨慎，而根据以往经验，这个时候通常会有各种消费投诉、恶意帖在网上冒出来，因此，企业对他们的要求和工作量也会增加。据上述人士透露，现该公司的服务价格为：删新浪论坛的帖收费1000元/条，删搜狐、网易论坛帖1500元/条，删人民网、新华网、央视网帖3000元/条，“3·15网站的帖也能删，价格为1500元/条。”
除了删除信息外，网络营销公司还会向客户提出搜索引擎优化、竞价排名等全方位配合方案。据介绍，他们会提议企业在特殊时期如在3·15期间，发布大量企业的正面信息，像产品质量、企业荣誉、企业参与公益活动等信息，以大量正面信息来冲淡负面信息。 记者暗访删帖公司：没有我们删除不了的帖子
2010年03月12日 08:14:34 来源：杭州日报
http://news.xinhuanet.com/local/2010-03/12/xin_5220307120812218427922.jpg
“我的帖子就是看不见，贴一次，被人删一次。”昨天，在宁波工商局工作的朋友告诉记者，最近他们接到了消费者小王这样的投诉。
原来，小王是个资深的化妆品新品试用爱好者，也就是我们常说的“试客”。她经常在网上申请新款化妆品试用，按照约定，她要在指定网站上写产品试用心得。
前两天，她通过网络申请试用了一款粉底液，感觉效果明显不如产品介绍的那么好，就如实填写了试用心得。结果，她很快发现自己的帖子被删掉了。再贴，再删，“屡删不爽”……后来她才发现，这是职业网络删帖公司的“杰作”。
不少网友认为，如果网站发布出来的只是一些正面宣传的帖子，对产品不利的真实帖子则无法公之于众，岂不是侵犯了消费者的合法权益？再说，这些职业删帖公司合法吗？昨天，记者与一家删帖公司工作人员进行了一次“心跳”的对话。
删帖生意是这样做的
2400元秒删具体价钱得看链接
昨天，记者打开宁波工商局那位朋友提供的职业删帖公司网站。只见首页上闪烁着“专业删除”几个大字，还配有英语译文“Netcleaner”，旁边有两行小字：“专业删除百度、网易、新浪、搜狐、天涯、凤凰、奥一、西祠、搜狗论坛博客帖子”。
根据网上的QQ号码，记者联系上了这家公司的工作人员。该工作人员蛮敬业，其QQ个性签名是“如不在线，请拨打电话：158290*****，负面删除公司真诚为您服务。”。
没有等记者开口，他已经主动搭讪了，下面是记者与删帖公司工作人员对话的一部分：
删帖公司(16:51:44)：你好！需要什么帮助？
记者(16:52:39)：你好！你们删帖怎么收费？
删帖公司(16:52:55)：请问删哪个网站的帖子？
记者(16:54:50)：天涯论坛。
删帖公司(16:56:49)：2400元，秒删。具体价钱得看链接。 职业删帖公司口出狂言 记者与删帖人"心跳"对话
2010年03月11日 08:53:44 来源：杭州日报
“3-15”快来了!“删帖公司”生意坐地起价
“我的帖子就是看不见，贴一次，被人删一次。”昨天，在宁波工商局工作的朋友告诉记者，最近他们接到了消费者小王这样的投诉。
原来，小王是个资深的化妆品新品试用爱好者，也就是我们常说的“试客”。她经常在网上申请新款化妆品试用，按照约定，她要在指定网站上写产品试用心得。
前两天，她通过网络申请试用了一款粉底液，感觉效果明显不如产品介绍的那么好，就如实填写了试用心得。结果，她很快发现自己的帖子被删掉了。再贴，再删，“屡删不爽”……后来她才发现，这是职业网络删帖公司的“杰作”。
不少网友认为，如果网站发布出来的只是一些正面宣传的帖子，对产品不利的真实帖子则无法公之于众，岂不是侵犯了消费者的合法权益？再说，这些职业删帖公司合法吗？昨天，记者与一家删帖公司工作人员进行了一次“心跳”的对话。
删帖生意是这样做的
2400元秒删具体价钱得看链接
昨天，记者打开宁波工商局那位朋友提供的职业删帖公司网站。只见首页上闪烁着“专业删除”几个大字，还配有英语译文“Netcleaner”，旁边有两行小字：“专业删除百度、网易、新浪、搜狐、天涯、凤凰、奥一、西祠、搜狗论坛博客帖子”。
根据网上的QQ号码，记者联系上了这家公司的工作人员。该工作人员蛮敬业，其QQ个性签名是“如不在线，请拨打电话：158290*****，负面删除公司真诚为您服务。”。
没有等记者开口，他已经主动搭讪了，下面是记者与删帖公司工作人员对话的一部分：
删帖公司(16:51:44)：你好！需要什么帮助？
记者(16:52:39)：你好！你们删帖怎么收费？
删帖公司(16:52:55)：请问删哪个网站的帖子？
记者(16:54:50)：天涯论坛。
删帖公司(16:56:49)：2400元，秒删。具体价钱得看链接。
记者(16:57:01)：你业务很忙吗？说话这么慢！
删帖公司(16:57:21)：还行！
记者(16:57:25)：秒删是什么意思？
删帖公司(16:58:10)：就是指瞬间删除。
记者(16:57:58)：2400元能删到什么程度？一个很火的帖子你们删得了吗？
删帖公司(16:58:54)：你提供一下帖子链接，我看看。
记者(16:58:22)：我怕你们煽风点火，那不更厉害了？
删帖公司(16:59:23)：你得先提供你的帖子，到哪个公司都一样。
删帖公司(17:04:30)：呵呵！放心吧！我们删除负面很专业的。
记者(17:09:40)：哦！是不是所有网站的帖子都可以删除啊？
删帖公司(17:10:07)：是的，没有我们删除不了的帖子。
记者(17:10:43)：那你们公司是合法的吗？
删帖公司(17:11:30)：肯定的。
记者(17:12:39)：有工商注册吗？如果我要删帖，提供公司发票吗？
删帖公司(17:12:47)：没有发票的。
删帖公司(17:12:56)：你到底要删除什么啊？
最后，记者以价格太贵为由，表示不需要对方“删帖”了。
据了解，出于保护自身安全考虑，删帖公司对个人发帖和媒体批评、曝光等方面的报道和信息，给钱就删。但对被government部门通报、批评、处理等方面的负面新闻，则拒绝删帖请求。
至于删帖价格，删帖公司根据难易程序而定，从数百元到数千元不等。随着“3·15”临近，网络投诉帖增多，删帖“生意”也火了起来，价格水涨船高，甚至有职业删帖公司报出2万元一条的价格。
“3·15”前删帖业务大增
“百度”找到345000条职业删帖信息
“拿人钱财，替人消灾。”这在网上似乎已成为一种职业。
近年来，职业删帖公司频现网络。这些所谓的职业删帖公司，并不是自己去删帖，而是充当网络或者论坛版主与企业之间的“掮客”。这类公司的名称也各不相同，有的叫“网络打手”，有的叫“网络公关”，还有的叫“危机公关”……
据了解，随着“3·15”消费维权日的到来，通过网络进行消费投诉的帖子逐渐增多。不少企业为了消除网络负面影响，专门花钱聘请职业删帖公司，删除对企业不利的信息，压制负面影响。
昨晚，记者通过“百度”找到345000条职业删帖的相关信息，其中有许多是职业删帖公司的广告网站。记者发现，有的删帖公司甚至在网上打出了“网络炒作、口碑营销、软文营销、打压对手、删除负面信息”的广告词。
律师
说法
有偿删帖涉嫌超范围经营
据了解，删帖公司替企业“灭火”的方法就是，通过“公关”网站负责人或论坛版主，把负面帖子彻底删除；或者通过技术手段，将负面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名进行打压，使负面影响最小化。
“既然拿不出发票，我想这个公司就是不合法的，至少涉嫌超范围经营。”北京国纲律师事务所杭州分所律师郑山山这样说。
郑律师认为，即使发帖者的言论有不当之处，也应该由网络管理员依法删除。职业删帖人通过灰色途径，“收钱消灾”，这种做法不可取。删除了企业的负面信息，有可能侵害消费者的知情权。
有关专家认为，需引起重视的是，由于目前还没有法律法规对职业删帖“陪聊”公司的这种经营行为进行限制和规范，一旦不良企业为了自身利益，通过灰色交易而删除帖子，同时对其形象进行网络推广，掩盖对其不利的负面事实，就会侵犯消费者的言论权和知情权，从而对消费者造成严重误导。(记者吴静 通讯员尹继群 记者许卓恒) 删帖是对网络生态的野蛮破坏
2010年03月13日 02:07经济观察报
张邦松
最期盼3·15的除了消费者，还有删帖公司。因为自从网络勃兴之后，每年的3·15都是这些删帖公司生意最好的时候。原因很简单，企业不希望在这个最“忌讳”的日子里出现自己的负面新闻，如果出现，则希望以最快的速度将之扼杀于无形。网络删帖开始被公众真正关注，是由于三鹿奶粉事件。当时，三鹿集团花钱在某搜索网站上删除与之相关的负面新闻。虽然这只是三鹿事件的一个“次要”细节，但它的不良影响至今仍未消除，那就是，公众对一些权威网站的信息真实性与公正性加深了质疑。
遗憾的是，这一教训似乎仍未引起网站和相关监管部门的足够重视。从近期的媒体报道来看，打着网络公关旗号的网络删帖公司依然生意红火，顾客盈门。很多删帖公司口出狂言，声称什么帖都能删，并且为各个网站明码标价。
网络删帖之所以能大行其道，大致有三个方面的原因。
一是确实存在大量问题企业。虽然大多数删帖公司都打着 “只删除对企业或个人的恶意诽谤、攻击帖子”的旗号，但实际上，此类帖子只要企业和网站进行充分的沟通，经核实后完全可以免费删除。删帖公司删除的是那些被做实了的负面新闻，这种帖子对企业有锥心之痛，又无法辩解或澄清，自知理亏，只能采取删除这种最彻底和野蛮的方式。
二是有人为删帖公司大开方便之门。以现有的黑客技术，网站之外的人基本无法实现对网站信息的直接删除，何况大多数网络公关都是草台班子，并无强悍的技术支撑。他们删帖的手段无非就是公关网站内部人员，以为内应，而删帖对网站来说只是举手之劳，能坐地分赃，何乐不为？
三是对于网络删帖行为监管力度明显偏小。这可能是基于这样一种认识，即监管者更愿意控制信息发布的源头，以防止有“不Hexie”的信息出现，一旦信息发布被认可之后，就没有继续监管的必要了。实际上，如果把网络比喻成一个独立的生态，那么，种群(信息)的多样性无疑是支撑这个生态系统健康发展的前提。张朝阳认为，互联网的本质是信息的加工聚合，最终实现公众对于事件无限接近真实的了解。如果人为删除了某些信息，公众接近真相的难度就会加大，互联网的健康生态就会受到影响。
分析以上几个原因，我们不难发现，所谓的删帖公司实际上只是附骨之疽，它的生存土壤来自于某些企业和网站的某些不正当诉求，这是网络删帖与通常意义上的危机公关最本质的区别。而解决网络删帖的办法，就是要根除其生存的土壤。
先说企业。企业在法律和道德的规范内从事生产经营活动，是企业的本分，无须多加强调，而一个遵纪守法的企业应该不会有太多负面新闻。但如果确有一些负面新闻或难言之隐，一旦曝光可能会影响企业的正常发展，也应该通过正规的途径，与网站协调解决。通过删帖这种形式，既有违社会良知，又难达到最佳效果，还有可能会让企业陷入更深的被动。
网站是其中的核心环节。网站兼具了企业与互联网双重属性，所以网站在这一问题上的责任也是双重的。首先互联网企业必须遵守所有企业共同的法律和道德规范，具体到删帖问题就是，作为一个商业公司，网站实际上是在向消费者提供一种信息产品，这一产品是否合格的一个重要标准是，它是否有利于满足公众无限接近真相的诉求，删帖行为显然是与这一诉求背道而驰的。
同时，网站某种意义上在虚拟世界中担任了类似于“政 府”的角色，他掌握了海量信息并拥有这些信息的处置权，它是网络世界强势的信息主导者和垄断者，在这种情况下，不要说普通公众，就连政 府监管者恐怕也是“弱势”的。政 府把住入口已经疲惫不堪，让他在网络传播的各个环节重重设卡，既是不现实的、没有必要的，更是我们不愿意看到的。因此如何用好自己巨大的“权利”，是网站必须认真面对的问题。基于互联网的分享精神，公众知情权必须得到尊重，这应当成为网站的共识。因为从长远来看，这既是网站增加自身竞争优势的手段，也是网站赖以生存的网络生态环境得以健康发展的保证。 ::42::我估计都是官方删帖人员，看到利益关系，下海创业的。手头有关系网。
中国特色的服务行业，由暗地转公开。形成一道亮丽的风景。::42:: ::luguo::中国N个方面的法律都是空白！ yct56.gif世界之大 无奇不有
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