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饺子 发表于 2011-5-10 20:20

感慨一下高桥的服务态度，顺便分享em200的小问题解决方案

本帖最后由 饺子 于 2011-5-11 12:29 编辑

之前几次出去拍星磨合设备，魔子200一直在赤经上有吱的声音，有一次玩了一晚上，么有声音了，但是这次去满顺，吱的声音又来了，基本的位置在这里，这是给高桥的问题位置图片～

于是，昨天下午闲着无聊，跟上海的小顾订货的时候，顺便沟通了一下这个情况，小顾也很负责任，第一时间给高桥发了邮件，没有想到今天下午小顾就告诉我高桥有回复了，并且还是图文方式的解释，不由佩服日本人的敬业和服务。具体原文如下：
Our technical section people would like you to check the clearance gap (picture step 1) very carefully whether the gap is enough or not on around the ring in comparison with other points. If there is a too small gap like being in touch, the noise may come from that point.

To make it correctly, please follow the following steps 2 to 5.
Step 2 : Please adjust the two indicators as shown on picture step 2, and tighten the hand set screw.
Step 3 : Using 0.9mm Allen wrench, loose the set screw.
Step 4 : Insert the hard paper to three points to be equal gap.
Step 5 : With adjusting the indicator to 0 point and up holding toward yellow arrow on picture 5, tighten the set screw with 0.9mm Allen wrench.

According to our technician, the noise may disappear, but if not, please let us know again. If you do not have the 0.9mm Allen wrench and the hard paper, do not hesitate to ask us and we will send immediately.


With our best regards,


Takeshi Kunii, Director
Associated Manufacturers' Agency晚上回到家，家里的螺丝还真没有0.9mm的小扳螺丝，但是基本上的意思明白，也不按照那个方法了，直接找两张名片，按照第四步，插到黑环里，旋转几下赤经，然后可恶的吱吱声就消失了。

在这里首先感谢上海的小顾，感谢Takeshi Kunii先生，希望日后买魔子200的同好，如果出现此问题，可以参考这个办法。

ghfjdksla 发表于 2011-5-10 20:27

If you do not have the 0.9mm Allen wrench and the hard paper, do not hesitate to ask us and we will send immediately.
饺子 发表于 2011-5-10 20:20 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif


    这个太强了，很赞，有钱就买高桥，不后悔::070821_19.jpg::

超级派 发表于 2011-5-10 20:29

太敬业了，而且小日本的反映还真快呢！我也问问为什么400越用越紧

tpyg007 发表于 2011-5-10 20:45

一楼翻译出太强了....大意是：如果你没有0.9mm通用扳手和硬纸,请毫不犹豫地问我们,我们将马上送货

梦中游 发表于 2011-5-10 20:48

这就是服务啊，这是值得我们学习的！！

牧天者 发表于 2011-5-10 20:49

LS 应该是毫不犹豫告诉我们。。
嘿嘿。。。。。。

starstar 发表于 2011-5-10 20:52

ding !!!!! and服务是第一的！！！！！！！！！！！！！！！！

drunkwenshuai 发表于 2011-5-10 21:15

事业就是这样干的啊，顶一个

linkage 发表于 2011-5-10 21:15

当然拉，花这么多米呢。。。。。

黄药师 发表于 2011-5-10 21:18

买高桥就是不后悔！赞！斯塔也表扬一个。

风暴洋 发表于 2011-5-10 21:19

支持高桥，支持斯塔，，，，，，，，，，，，

太空迷 发表于 2011-5-10 21:21

国内的任何厂家和鬼子那边比。。哎、、
（不单只是说镜子的，包括所有厂家。。）

太空迷 发表于 2011-5-10 21:27

一楼翻译出太强了....大意是：如果你没有0.9mm通用扳手和硬纸,请毫不犹豫地问我们,我们将马上送货 ...
tpyg007 发表于 2011-5-10 20:45 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif


    还是自己买好了。。要等一阵不如自己买。。

time2k 发表于 2011-5-10 22:12

这服务态度，国内厂家多学学吧，不是卖出去就完事的，售后要跟得上，客户反馈要听！！！

天上冰雪 发表于 2011-5-11 05:08

確實感動，這不是服務態度的問題，是盡職盡責、對事業和工作足夠嚴肅認真的問題

waitbehind 发表于 2011-5-11 10:25

::070821_06.jpg::
服务用户是企业的立身之本
高桥的服务要赞一个

天虎 发表于 2011-5-11 10:36

::070821_01.jpg::
欣赏学习

小小俊 发表于 2011-5-11 10:43

看来高桥的赤道仪，问题也不少。

房 崑 发表于 2011-5-11 11:09

这说明人家的工件配合的非常好。还是小日本的东西好啊！不过EM系列的赤道仪太贵了，也不人性化，就这点不如国产的信达好！

cbyper 发表于 2011-5-11 12:13

同意！太贵了！俺们买不起！确实是好东西！

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