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信达的售后就这样令人无奈吗？

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总有人仰望星空 发表于 2019-10-14 09:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自： 中国–广东–中山 移动

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是这样的，昨天下午把所有设备组装起来后，用了一下移动电源后就显示两轴无反应了。因为这个HEQ5 pro是收一个同僚的。当时他购买于京东，而且现在那家店铺已经关闭了。
问了很多很多淘宝上面的卖家都说是口对口，意思是在他那里买才能返厂。
无奈上网找了很多sky-watcher的官网， 打了无数个说是“信达”的号码，都是无人接听。
简直是售后无门。
今天打了一个售后的号码“6288 2387” 一上来就是各种理由推脱。然后问京东订单，电话，收货人、完后再给你打过来。
我感觉也是没戏了。。
请问我还有其他的途径维修吗？
微信图片_20191014093259.jpg

点评

ppsky82615
不行建议直接打工商局电话  发表于 2019-10-17 15:29
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购买望远镜就在牧夫天文商城
zhangshihan 发表于 2019-10-14 09:48 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–广州 移动
答案是再买一个。
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506 发表于 2019-10-14 10:19 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–深圳 移动
如果你联系的是厂家，也给这样的答复，那就基本没有其他维修途径了。
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yilovezz 发表于 2019-10-14 11:25 | 显示全部楼层 来自： 中国–天津–天津 电信
本帖最后由 yilovezz 于 2019-10-14 11:30 编辑

哦？难道直接返厂不能修么？必须通过经销商？
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zxgzxl 发表于 2019-10-14 12:01 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–宁波 电信
信达，星特朗有售后吗，我联系了几个月售后QQ，死活联系不上
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xwyg 发表于 2019-10-14 12:28 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–中山 联通
关键要找对人的，你这样啥找没用的，线松了？有时候重启下就行了，或者自己刷下机试下，毕竟回厂起码3个月。。。
253119772
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hetheha 发表于 2019-10-14 13:12 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海–长宁区 电信/普陀区电信
用信达就指望不要坏吧。
就算你千辛万苦“找对人”，左顾右盼等上数个月。他们期间各种借口坑你钱不说，修完还给你后还能给你个“惊喜”。
总之就当他们没售后吧
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tnt 发表于 2019-10-14 14:13 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖南–长沙 移动
老兄手柄上的两行字已经深刻的表达出此赤道仪无奈的心情。和曾经的我一样。

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ecloud
极富喜剧效果……  发表于 2019-10-18 12:04
湖南天协欢迎您。
QQ：71922666
电话：15084876660
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hnxtwc 发表于 2019-10-14 14:48 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖南–湘潭 电信
我去！刚买的信达AZEQ5马上快送货来了，你居然给我看这个，让我怎能放心
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弼马温1984 发表于 2019-10-14 14:56 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–广州 电信
可以换主板，用开源的AstroEQ，不用几个钱
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magichero 发表于 2019-10-14 15:18 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 联通/GSM/WCDMA/LTE共用出口
市场主流产品连个正儿八经的售后也没有，确实很蛋疼
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肯尼亚城管 发表于 2019-10-14 15:47 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–揭阳 电信
本帖最后由 肯尼亚城管 于 2019-10-14 15:48 编辑

所以我祈求我的EQ6R耐操点，或者换个CEM60
另外，你试一下 用12V3A或者12V5a的电源适配器，可能可以用，之前我碰到一次这个问题，是电源的问题，当然我也就碰到一次。


呵呵
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熊斯拉 发表于 2019-10-14 18:10 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京–丰台区 联通
额 根据个人经验 你要说信达没有售后维修什么 电话打没人接什么的 这个不是很准确 电话有人接听的 也有师傅会进行维修 所以应该还算是有售后 但是你说要和其他产品对比的话 几乎接近于没有售后了 感觉应该界定为似有还无的那种飘渺的感觉
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lizhang 发表于 2019-10-14 18:32 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–河北–秦皇岛 电信
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天狼星666 发表于 2019-10-14 18:50 | 显示全部楼层 来自： 中国–内蒙古–呼和浩特 电信
本帖最后由 天狼星666 于 2019-10-14 18:53 编辑

手动产品，会让你无后顾之忧，其乐无穷。
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hnxtwc 发表于 2019-10-16 08:52 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖南–湘潭 电信
昨天在升级AZEQ5赤道仪手控器固件的时候没给电源，手控器直接接USB口连接电脑，也是出现你这种现象，两轴皆无反应，我怀疑你连赤道仪本体的线是不是好使的，不行就换跟线试试，厂家技术人员蛮好的啊，昨天升级后小问题也指导了
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supermyc 发表于 2019-10-17 09:57 | 显示全部楼层 来自： 中国–河北–石家庄 联通
本帖最后由 supermyc 于 2019-10-17 10:41 编辑

重启赤道仪就可以，我经常遇到这个，一般重启2次就可以解决
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Stary 发表于 2019-10-17 10:13 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–昆明 电信
国内很多厂家都这样，售后没几个人来做，他们的主要市场在国外。
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ppsky82615 发表于 2019-10-17 15:28 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–昆明 电信
唯利是图~~
SkyRover102ED、Heq5pro、500D、qhy5
爱天文、更爱MM~~云南省天文爱好者协会-PP
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ecloud 发表于 2019-10-18 12:08 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
回帖的老哥各个都是人才，说话又好听，我非常喜欢留在这里

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tnt
就标点符号的应用上，我们和手柄比，确实是个弟弟。  发表于 2019-10-19 10:00
人类的灵魂还是没有从重力的束缚中解脱出来
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