关于顺丰湖北中转场火灾事故的回复
尊敬的客户：你们好！
这次由于我司湖北中转场受邻近火灾事故波及，给广大客户造成困扰，在此我代表顺丰速运向受影响的客户表示深深的歉意。现在相关政府部门正对事故原因进行调查，在事故责任方鉴定还没有定论前，我们不方便也不会对此发表意见。但是，作为一家负责任的企业，我们是绝对不会逃避责任的，所以请大家绝对放心。对你们关注的理赔方面问题，我作出以下表态：
1． 对已经明确填写品名和已经申报了货品价值的客户，且申报的价值在5000元以下的，本着对你们的充分信任，我们在不作任何调查的情况下马上按照物品的申报价值赔偿。
2． 对没有填写品名，也没有申报货品价值的，在后来才提出品名和价值；或者原来申报的价值是5000元以上的，我们会尽快作出调查核实，但是这需要一段时间，希望这部分顾客能理解。我们已经成立专门小组对这部分客户的情况作出跟进，核实损失，并在合理合据的情况下承担我们应负的责任。
3． 所有填写文件类的快件，一律以两千元的额度赔偿。
顺丰是有社会责任心的企业，我们一直的使命观是成就客户，因此我们绝对不会推卸应负的责任，不会为了自己的利益而作出损害客户的行为，因为这样违背了顺丰自己的核心价值观。
我由衷的希望广大客户能够给我们一定的时间，和抱着宽容的心态面对问题，一起以积极、相互理解的态度来解决问题。我们会积极吸取教训，完善自身管理，以更好的服务来回报大家一直以来对我们的支持。
顺 丰 速 运
总裁：王 卫
二○○八年一月十七日
备注1：对应这次事故，我们是因应特殊的性质，作出特例处理。
备注2：这次的理赔标准是大大超出了行业的标准 顺丰好样的，不枉俺一直挺你啊 嗯．．．．赞一个．．．．希望往后的顺丰网络更完善业绩更骄人～～～～～～～～ 顶个~负责任的企业就因该这样~~这样才能更好的取得顾客的信赖~ 表示赞许,不枉我对顺丰的一贯支持,一般价值100以上的东西我都用顺丰,希望顺丰从这次事件中汲取教训,越办越好,早日超越那些洋快递, 真正的生死抉择，顺丰没办糊涂事。
但后面的两条备注，颇值得玩味，字面后的意思很丰富。
[ 本帖最后由 孔方 于 2008-1-19 02:31 编辑 ] 看上去还不错，可惜我这没有这家快递公司。 原帖由 孔方 于 2008-1-19 02:29 发表 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif
真正的生死抉择，顺丰没办糊涂事。
但后面的两条备注，颇值得玩味，字面后的意思很丰富。
表示他们很尽责 ~~他们比同行的做的好 原帖由 luarken 于 2008-1-19 11:14 发表 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif
表示他们很尽责 ~~他们比同行的做的好
:funk: :funk: :funk: :funk: :funk: 除了顺风和申通,国内还有哪个好点的快递?! 申通不配和顺丰摆一起的，国内比顺丰好的只有老外的DHL、UPS、FEDEX和TNT了
另外EMS还是不错的，前提是你能忍受那帮邮政官老爷，宅急送也还行，是相对申通圆通而言 特别是圆通~~~~~
鄙视到底~~~~~~ 申通……太暴力了。
上次买鼠标的时候,包装被摧残的那叫一个惨。
我个人比较顺丰，可怜的顺丰。 原帖由 wanjilin 于 2008-1-19 14:55 发表 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif
申通不配和顺丰摆一起的，国内比顺丰好的只有老外的DHL、UPS、FEDEX和TNT了
另外EMS还是不错的，前提是你能忍受那帮邮政官老爷，宅急送也还行，是相对申通圆通而言 ...
EMS一份单子还要收1块钱呢yct57.gif 原帖由 沈阳-陈博丹 于 2008-1-19 19:58 发表 http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif
EMS一份单子还要收1块钱呢yct57.gif
是的，还要忍受邮局官老爷的傲慢态度，而且运啥都非得拆开包装给他们看，看你有没有运TNT ::luguo:: 其实我完全没有必要去叫上电视台和报纸
一切都是因为贵公司的一句话 我们不受你的威胁！
请尽快处理我的事情！ 昨天答复是2天的希望能说话算术！！
::loveliness:: ::loveliness:: supermars别急，肯定能解决的，有话好好说嘛！顺丰的态度是值得肯定的！！！::070821_09.jpg::
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