synscan 固件升级，技术咨询

昨天买了一个USB转串口的转换器，用普通MODEM测试，可以正常工作在115200，9600，38400等串口速率下。按SYNSCAN说明书，做了一根串口转6针RJ11的线。用万用表测试RJ11的2,3,5号线，分别连接到串口的2,5,3号孔。
但是，无论用自动模式或是用手动模式（COM10是我的设备名称）固件升级软件提示找不到连接。
按照说明书，用超级终端，以9600的速率直接希望和手柄通讯，依然不行（我输入KX，但是手柄没有相应）。
其它说明：按住0,8，然后给电，说明书上说会听见“嘀嘀”两声，但我的只能听见“嘀”一声。但是屏幕显示正常。
请问可能是什么问题？