解析腾讯是否有权单方停止QQ软件(转)

律师胡钢：解析腾讯是否有权单方停止QQ软件                                                                                                                               

                               
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                                来源：搜狐IT                                                                               
                        2010年11月03日22:05
               
                               
                                                                                                       
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                                                                                        [提要] 11月3日，腾讯与360之战爆发了最新冲突，也是最严重的一次正面冲击。腾讯在3日晚间发表公开信，称装有360的电脑将停止运行QQ，引起业界哗然。360则表示用户不必担心，将保证和QQ同时正常使用，随后360推出了WEBQQ客户端，并发出紧急求助信，号召网友停止使用QQ三天。腾讯方立即暂停了WEBQQ使用和下载。随后，腾讯方面公布三大和解条件，要求360卸载扣扣保镖和隐私保护器。360方随后悄然下线扣扣保镖下载和推广。双方主将也表示此事绝不轻易解决。马化腾发表全员公开信称战斗还将继续，但腾讯一定是最终的胜利者。周鸿祎则在搜狐微博发狠一定要让腾讯这个恶霸付出代价。这是中国互联网史上迄今为止影响人数最多的一次热点事件。[专题][滚动快讯][全民微博总动员：企鹅体造句]
                                               
　　【搜狐IT消息】11月3日，腾讯方面今日突然发布“致广大QQ用户的一封信”，称决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。这是360与腾讯大战爆发以来最激烈的回应和进展。
　　对此，北京市潮阳律师事务所发表文章，对于“腾讯是否有权单方停止QQ软件”进行了详细法律探讨。
　　以下为文章全文：
　　【特别声明】本文内容仅基于现有公开资料，含有不确定之推测性意见，非严格意义上之法律意见文书，仅代表作者个人浅陋学术观点，与作者所在之北京市潮阳律师事务所及其客户之立场与观点无关，且无意影响可能或正在进行的任何法律行动。
　　近日，腾讯公司与360相关公司间发生了各类纠纷，且冲突不断升级，引发了各界强烈关注。鉴于该事件，可能影响到数亿中国互联网用户的合法权益和中国互联网良性发展，故笔者做一粗浅分析，以请教于方家。
　　该事件，涉及到了合同法、消费者权益保护、隐私权保护、软件著作权保护、不正当竞争、反垄断与损害商誉罪等复杂的法律问题，值得深入研究。
　　2010年11月3日，腾讯公司发布了《致广大QQ用户的一封信》，称“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”。
　　从一般法理看，当合法权益遭受非法侵害的时候，受害方有权在寻求法律救济（如提起侵权诉讼）的同时，采取必要的合理的自我救济。但是，自我救济的一个公认前提应该是不损害其他的广大的无辜的第三方的合法权益，且必须是满足“必要的”与“合理的”这两个充要条件。那种“以暴易暴”乃至“睚眦必报”的思维与行为均是不足取的。
　　腾讯此举，是否违反了腾讯公司与QQ软件用户间有关QQ软件的合同约定？这是一个基本而根本性的问题。若违反了，则腾讯违约，不应停止ＱＱ软件的运行。若没有违反，则腾讯可以停止ＱＱ软件。
　　安装使用软件，一般软件著作权人都会要求用户阅读同意相关的软件使用协议。腾讯也不例外。以下仅以腾讯QQ2010正式版SP2.2软件中的《软件许可及服务协议》为评论样本。
　　该协议第2.1条款约定，用户可以为非商业目的在单一台终端设备上安装、使用、显示、运行本“软件”。用户不得为商业运营目的安装、使用、运行本“软件”，不可以对该软件或者该软件运行过程中释放到任何计算机终端内存中的数据及该软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本“软件”和相关系统。
　　请注意以上的“外挂”字样。
　　而腾讯公司在该信中已经明确自我认定了360软件的“外挂”属性。
　　该协议第3.5条款约定，使用本“软件”必须遵守国家有关法律和政策等，维护国家利益，保护国家安全，并遵守本《协议》。对于用户违法或违反本《协议》的使用而引起的一切责任，由用户负全部责任，一概与腾讯及合作单位无关；导致腾讯及合作单位损失的，腾讯及合作单位有权要求用户赔偿，并有权保留相关记录。而且，对于用户违法或违反本《协议》以及违反了利用本软件和QQ帐号访问的腾讯或合作单位的其他服务规定的相关服务条款，腾讯有权视用户的行为性质，在不事先通知用户的情况下，采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、回收用户QQ帐号、法律追究等措施。对利用QQ帐号进行违法活动、骚扰、欺骗其他用户等行为，腾讯有权回收其帐号。由此带来的包括并不限于用户通信中断、用户资料、邮件和游戏道具丢失等损失由用户自行承担。
　　以上的条款核心意思可能是，若用户违反该协议，腾讯公司即可“中断使用许可、停止提供服务”。
　　按照以上的逻辑，腾讯公司似乎有权停止在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
　　但依然有几个问题需要解决：
　　１、“360软件”的界定
　　有趣的是，即该信中的“360软件”究竟包括哪些软件，是360相关公司的所有软件？还是仅仅特指某一款或某几款软件，腾讯语焉不详。
　　２、“外挂”的界定
　　“外挂”一词，特别是与计算机或网络的语境下的“外挂”一词，在我国现行的法律法规中并无明确规定，仅见于数年前的规范性文件。
　　根据新闻出版总署、信息产业部、国家工商行政管理总局、国家版权局、全国“扫黄”“打非”工作小组办公室于2003年12月18日联合发布的《关于开展对“私服”、“外挂”专项治理的通知》(新出联〔2003〕19号) ， “私服”、“外挂”违法行为是指未经许可或授权，破坏合法出版、他人享有著作权的互联网游戏作品的技术保护措施、修改作品数据、私自架设服务器、制作游戏充值卡（点卡），运营或挂接运营合法出版、他人享有著作权的互联网游戏作品，从而谋取利益、侵害他人利益。“私服”、“外挂”违法行为属于非法互联网出版活动，应依法予以严厉打击。
　　以上规定中的“外挂”主要针对的是互联网游戏，与此事件中的“外挂”并不吻合。且“外挂”一词本身也并非十分严谨的专业术语。
　　３、谁有权认定３６０软件是否属于“外挂”
　　合同应该首先是平等主体间的权利义务关系。在涉及关键问题分歧的时候，单方认定一般都是备受质疑的。
　　理想的公允做法恐怕是应以第三方专业机构来进行细密认定为妥，而不是简单的单方独断。
　　毕竟，对于任何一个具有高度社会责任感的公司，尊重消费者/用户的权益都应时刻居于首位。
　　当然，即使３６０软件不是外挂，是否属于该协议提及的其他的对相关“交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本“软件”和相关系统”呢？我们期待中立且具公信力的第三方机构的权威鉴定了。
　　需要特别说明的是，该协议属于格式条款。我国法律对格式条款问题均有详细而明确的规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，《合同法》第39 、40、41条等。《合同法》第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
　　期望相关公司以最大限度地维护广大用户利益为最高原则，自律他律，审慎行事。这虽然有时候是很痛苦的，乃至要付出很高的代价，但“公道自在人心”。
　　【作者简介】胡钢律师：中国互联网协会政策与资源工作委员会学术专家、中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心专家、中华全国律师协会信息网络与高新技术专业委员会委员、北京市潮阳律师事务所律师。

全民微博企鹅体大造句：当您看到这封信的时候

                               
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来源：搜狐IT
2010年11月03日22:57

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[提要] 11月3日，腾讯与360之战爆发了最新冲突，也是最严重的一次正面冲击。腾讯在3日晚间发表公开信，称装有360的电脑将停止运行QQ，引起业界哗然。360则表示用户不必担心，将保证和QQ同时正常使用，随后360推出了WEBQQ客户端，并发出紧急求助信，号召网友停止使用QQ三天。腾讯方立即暂停了WEBQQ使用和下载。随后，腾讯方面公布三大和解条件，要求360卸载扣扣保镖和隐私保护器。360方随后悄然下线扣扣保镖下载和推广。双方主将也表示此事绝不轻易解决。马化腾发表全员公开信称战斗还将继续，但腾讯一定是最终的胜利者。周鸿祎则在搜狐微博发狠一定要让腾讯这个恶霸付出代价。这是中国互联网史上迄今为止影响人数最多的一次热点事件。[专题][滚动快讯][全民微博总动员：企鹅体造句]

    【搜狐IT消息】11月3日晚间消息，今晚注定是个不眠之夜。不管是对于腾讯来说，还是对360来说，还是对于很多关心此事的用户来说，腾讯今天发出的装有360软件的电脑将不能运行QQ的声明犹如平地起惊雷，惊起Q声一片。

    不可否认，这次大战牵涉人数之广，堪称互联网发展以来最大的世界大战，腾讯注册用户将近10亿，360装机用户3亿，11月3日的针尖对麦芒，势必将载入互联网史册，我们有理由相信，本次PK结束后，将会产生深远的规则和格局影响。

    全民微博时代，怎可以不知道“企鹅体”呢？腾讯方面今日发布的公开信，目前在微博世界掀起了“企鹅体”大造句。嬉笑怒骂皆成文章，一起来吧！

　　>>>立即加入全民微博大造句

　　【万能版】 亲爱的____用户：当您看到这封信的时候 ，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在_____停止____之前，我们决定_______。我们诚恳的向您致歉。

　　【杜蕾斯版】 亲爱的杜蕾斯用户：当您看到这封信的时候 ，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在你停止使用杰士邦、冈本、双碟、第六感、真汉子、计划生育粗制滥造套等用品之前，我们决定在售卖给你的产品上都扎一个洞。

　　【微软版】 亲爱的中国windows用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常非常非常非常艰难的决定，由于中国两家互联网公司的两款软件严重的干扰了我们的windows服务。在您停止使用360和QQ之前，我们决定暂停所有大中华区的windows服务。

　　【萝莉版】 亲爱的萝莉用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在你停止使用麻绳、铁鞭、木马和铁处女之前，我们决定暂时将萝莉替换到小翠模式。

　　【百度版】 亲爱的中国百度用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常非常非常非常艰难的决定，由于几家互联网公司的几款搜索软件严重的干扰了我们的搜索服务。在您停止使用其他搜索之前，我们决定暂停所有大中华区的搜索服务。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。

　　【微博版】 亲爱的搜狐微博用户： 当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在新浪公司停止其微博运营之前，我们决定将在登陆新浪微博的电脑上停止运行搜狐微博。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。同时拒绝把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。

　　【电信版】 亲爱的中国电信宽带用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在停止使用中国移动和中国联通的手机之前，我们决定暂停所有家里有中国移动和中国联通手机的用户停止宽带服务。。

　　【淘宝版】 亲爱的QQ用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在淘宝公司停止对腾讯拍拍进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有淘宝软件的电脑上停止运行QQ软件。

　　【移动版】 致广大中国移动用户的一封信：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在腾讯公司停止对用户隐私侵犯之前，我们决定在装有手机QQ上关闭信号，欢迎使用移动飞信！我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。

　　【诺基亚版】 亲爱的诺基亚用户：当您看到这封信的时候 ，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在你使用移动、联通、铁通、小灵通手机卡的时候，我们决定将引爆你的手机。我们做出这个决定非常无奈，请您一如既往地支持诺基亚。

　　【招行版】 亲爱的招行用户：当您看到这封信的时候 ，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在你停止使用建行、工行、中行、农行、交行、邮政、中信、光大、兴业等银行卡之前，您使用的银行卡余额瞬间自动变成同样面值的越南盾。我们诚恳的向您致歉。。

　　【蒙牛版】 亲爱的蒙牛用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定，在您停止饮用伊利、光明、完达山、旺仔、圣元、南山等产品前，我们决定在售卖给你的产品里增加监测剂，当它监测到用户胃里有其他牛奶成分时，将自动释放三聚氰胺。敬请谅解。

　　【厕所版】 亲爱的用户，当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。既然在小便池前不能大便，为公平起见，如发现在大便时小便的用户，我们将取消其如厕资格，我们深知这样会给您造成一定的“不便”，故把选择“方便”的权利交给您！我们诚恳地向您致歉。

　　【英特尔版】 亲爱的Intel用户： 当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在您停止使用NVidia显卡之前，我们决定拒绝Intel处理器在您的电脑中工作。

　　【毓婷版】 亲爱的毓婷用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定，在你停止使用妈富隆、米非司酮等钱，我们们决定暂停帮你紧急避孕服务，并种上一小子。我们诚恳的向您致歉。。

　　【iPad版】 亲爱的IPAD用户：当您看到这封信的时候 ，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在你停止使用惠普、联想、三星、东芝等平板电脑之前，我们决定在售卖给你的IPAD上设置您本人的黑白照片做为桌面背景。。

腾讯过分了，牺牲网民利益为他们助战，的确不要脸。

腾讯太无耻了！坚决地址腾讯！

鄙视腾讯

两者都没好处~~~

关我们什么事啊！无耻！

实在不行,歇了QQ,貌似用移动的飞信可能更好,何况还有MSN,msn肯定不会让用户二选一的

一群软件盲阿……360是什么东西阿？3721的变种，作流氓软件出身的，他的360到处是漏洞和木马……居然有这麽多人喜欢用……
腾讯虽然是混蛋，但是软件流氓起码的素质还是有的。

中国今年的那些企业家们丢人可丢大发了。从国美事件到蒙牛事件，再到这次的腾讯闹剧。
话说没有信仰的这一代，做事可真猛啊，这么不上台面的事情居然也做得出来，更奇怪的是，还有人为腾讯鸣冤。

回复 10# MLGBD


    TX不一样也是偷窃别人ICQ的吗？
知错能改的就应该宽容，知错不改的~你能宽容吗？？？

回复 10# MLGBD


    一个劲盗窃别人的成果，还一个劲乱收费用~你喜欢？除非你是有钱人，我们可是穷人~你怎么不算一算TX黑了我们多少钱？就因为在中国没出来第2个TX，它就牛逼了........

腾讯的确不要脸~