一段某官员的电话录音~咱只能写个“服”字~

他是某工伤局的干部，脑子有点问题。后来某工伤局领导说话了，说某同志由于有病，一直在家休息，他的行为不带表工伤局。。。。

致联通总公司董事长兼总裁王建宙的信



通1001真奇怪 两个小时拨不进电话来!!
打个电话就能解决的投诉问题，至今5个多月却没有得到解决！众人质问联通到底怎么了？？只因工作人员认为联通公司是个大企业，根本不把客户的投诉当回事！！更因为他们把投诉用户当敌人对待。投诉人投诉到哪里，他们就堵到哪里，只想把投诉者置于死地！！联通公司的确到了该彻底整顿的地步了！！



尊敬的联通总公司王建宙董事长兼总裁：
  您好！
   今天，我怀着十分激动、十分严肃、十分诚恳而又十分而又十分
无奈的心情向尊敬的王董事长并联通总公司各位领导反映发生在我本人与联通济宁分公司之间的事情。
    2003年11月1日（星期六）晚上9点20分左右，我拨打山东客户服务中心1001电话需要咨询一个业务，从不间断的拨打到夜里十一点多钟，都是按2键业务咨询没人接；按3号键受理投拆也没人接；按0号键转人工也没有人接。我非常无奈，于是我拨打长途，从济南的114查号台，查到山东分公司的总机：（0531）2028899，我拨打几次这个电话想咨询业务，拨通几次都是对方提起电话，不说话就挂断了，此时，我非常着急，而且十分气愤，因为我拨打的都是长途电话，我在忍无可忍的情况下，拨通了北京的114查号台，查到了联通总公司的总机（010）66505588转接了（5170）行政值班室的电话，一位姓李的同志告诉我山东公司的值班电话133—25104015，是一位姓齐的同志接的电话，齐秘书答应我，由他来和济宁分公司的同志联系，调查处理这件事情。之后，我接连又拨打了几次1001客户服务中心电话，均能正常转接到所需要的业务台上，拨叫1001电话近两个小时的时间内，我每次都按3号键进行自动投诉，留下我本人的联系电话（0537）4990276，每次都是录放机自动应答，稍后与你联系，等了一夜都没有人与我联系。第二天（11月2号）上午10点多钟，才有一位济宁1001客户服务中心的女同志给我联系，说是“系统原因，设备不完善”，并让我到济宁去查值班表等很不让人满意，而且十分让人生气的话语。当天下午，我又拨打1001电话，要求济宁分公司妥善而严肃认真的处理这一客户投诉事宜，并且告诉工作人员下至曲阜联通经营部上至联通总公司都知道。这一事件，在联通公司内部应该算是一个重大事故。但到了晚上，我们局的孔庆宏副局长就打电话给我，要求我不要向上面反映问题了，说这是济宁市工商局周副局长的意见，也就是说济宁联通分公司把我告到了济宁市工商局。我百思不得其解，联通公司之所以发展到今天，应该是靠服务质量求发展，靠信誉和出现问题后能够妥善解决，让客户满意为出发点，以谋求发展，尤其中国联通和中国移动在竞争十分激烈的今天，相对于中国移动而言，中国联通的网络和信号在许多地方和地区都不如中国移动好的情况下，这是赢得客户的唯一有效形式和独特方法。在我们这个地方，联通虽然比移动看起来便宜，但真正懂行的算过一笔帐，联通的网络信号平均拨打十个电话掉一次线，这样一来和使用移动是差不多的价格。我是搞经济管理的，我知道这个内情，但我从来不发表什么意见和建议。单单在一个县级市，我单纯的战友就有300多人，别说加上亲属、朋友，我有我的消费群体，我不使用联通网了，我想我带走十个人不成问题，细算下来，这是一个不可想象的数字和概念（这已经成为事实，我身边的朋友无一人再使用联通网了）。而济宁联通分公司的领导同志不懂，也不会算这个帐，别说视客户为上帝了，而是视客户为敌人，视服务为儿戏，视客户投诉为反动。第三天（11月3日），我把电话又打到山东公司投诉中心（0531）6919168，同时给山东分公司总经理的秘书——齐秘书打电话，和投诉中心1050号小姐进行投诉，1050号小姐非常热情，耐心细致的听了我的投诉，并作了录音。济宁人民广播电台经济台每天上午10点至10点30分有一个现场投诉（0537）2231555、2231777，这一节目的收听和参与人相当多，这么长的时间没有回音，万般无奈之下，我进行了现场投诉（三方通话），半个小时的时间，电台导播人员竟找不到济宁联通分公司的一位负责同志，电台工作人员非常生气，让我继续投诉，我接连又投诉了几天，联通济宁分公司还是没有动静，我把这一情况反映给山东公司的齐秘书和1050号小姐， 11月7号，济宁联通分公司的高经理被迫在电台现场直播中竟然说,不知道这件事情。一个星期的时间，同一个客户两个小时连续不间断的拨不进一个电话,下至联通曲阜经营部上至联通总公司都知道的重大投诉，济宁分公司的领导竟然没碰碰头，研究一下，实在是太官僚了，也不知道这些首长们整天在忙什么！长此下去，我们的企业早晚是会毁在他们手里的！！
不可否认的是，其间济宁分公司有一位姓王的经理给我打过一个电话，表示要查一下记录,并以月结和设备不完善等因素，推托我作为一个客户的投诉，截止到2003年11月12日两个多星期的时间，竟没有查出一个结果，为引起他们的重视，万般无奈 ，我写了上述材料，电传给联通济宁分公司的王龙江总经理，传真是（0537）2352705，希望联通济宁分公司认真对待和妥善处理我作为联通用户的投诉，否则，我将向上级主管领导和部门继续反映问题。联通济宁分公司的王龙江总经理不但没有引起重视，反倒是找我的朋友和熟人向我说情，也就是济宁联通公司又在搬弄事非，造谣惑众，大肆在我朋友和熟人当中造我的影响，而且更为严重的是济宁联通公司的王总经理，置党纪国法于不顾，知法犯法，竟安排我的一个朋友（个体老板）孔凡伟同志向我说情，给我2万元钱，让我私了，把事关企业生死存亡的大事压赌在一个无业游民的身上。我投诉联通公司，旨在于使他们重视质量，重视服务，重视客户，真正把视客户为上帝变为实际形动，没想到他们不但不很好的反思自己，好好地解决问题，反而认为自己是个大企业，对客户的投诉根本不当一回事，为所欲为，搬弄事非，颠倒黑白，济宁分公司的王总经理在向联通山东分公司的材料中竟然说是我给他们要2万元钱。




   山东人民广播电台生活台曾两次呼吁此事，济宁人民广播电台经济台曾十多次呼吁此事，我曾向国家消协、信息产业部、国家无线电管理局、山东省消协、山东省电信用户申诉受理中心、联通山东分公司和联通总公司进行了投诉，并且给信息产业部王旭东部长和王董事长您写了带有3000多人签名的特快信函，请求解决我的投诉并严肃查处这一变性了的处理客户投诉事件，惩制不法份子的不法行为，还客户一个公正、公平，还联通一个路路畅通！！
    在我投诉联通济宁分公司期间，我得到上至联通总公司下至曲阜经营部上上下下、方方面面的威胁和干扰，同时从2003年11月23日晚开始，我连续不断地接到骚扰电话（号码是：131-83748172）给我的工作和生活带来了很大的影响和压力（我已向曲阜的公安机关报了案）！2004年元月112日夜里一点多钟，我住的院子里被人砸的满院子都是砖头和石头（曲阜的公安机关已察看了现场），2004年3月15日，我住在朋友家里又被联通公司查到具体位置并得到骚扰（日照市黄海路派出所有报案记录）。联通日照分公司和济宁分公司的两辆车把我堵在楼下（因为315期间，山东省通信管理局在济南组织了一个现场投诉，他们怕我到现场进行投诉，在日照看了我三天）！！
     需要补充说明的是，2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心张主任受信息产业部的委托，带领联通山东分公司和济宁分公司的同志到曲阜，在曲阜杏坛宾馆208房间，代表信息产业部和山东省电信用户申诉受理中心首先肯定了：1、我的投诉属于正常投诉；2、张主任在接到信息产业部的委托后，曾专门作了技术分析，连续不定时的拨打（0531）-1001和（0537）-1001，接通率均达不到上级规定的要求，承认我的投诉，是实事求是的投诉；3、联通公司处理问题的方式方法是过去五六十年代处理问题的方式方法（也就是说找个对象也得需要组织上批准、领导同意，否则就不能谈）。为此，我以我个人的名义向山东省电信用户申诉受理中心赠送了50×70cm大的铜牌，上书“三个代表忠实的实践者，促进企业发展的指导者”，以示感谢！但由于联通公司的原因，此调解未能达成协议。至此以后，我曾多次又向信息产业部、电信用户申诉受理中心（010）12300和山东省电信用户申诉受理中心（0531）12300及联通总公司、总值班室继续要求处理我的问题，但得到的答复都是给我处理完了。我于2003年12月29日又向联通总公司要求，解决我的投诉问题，并告诉联通总公司处理重大投诉事件的田女士，不要信山东分公司和济宁分公司的片面之词，但田女士竟说：“就是要听下面同志的反映，既便是错了，也要听”。我说：“既便是我为此事死，也要把这个问题搞清楚，弄个水落石出，究竟谁在说谎”。田女士竟说：“你死了白死，没有人听你的”。我几乎气炸了心肺。曾有多家新闻单位的记者到联通公司进行采访，均被联通公司以故有的方式瓦解和击破了





   尊敬的王董事长，作为一名武警指挥学校毕业的学员，武警部队转业的一名警官、行政执法和维权护法的一名公务人员，我孔强对于联通公司的投诉一直是处于关心、支持与爱护的心情进行的。 但联通公司对我是敌对的，济宁分公司的王龙江总经理要给我2万元钱私了，给我下套，和工商局的个别人联合整治我。不成之后，王龙江以联通济宁分公司的名誉向联通山东分公司报告说，我给他要2万元钱；山东联通分公司赵沛总经理的秘书---齐秘书把济宁的假材料报上去，而把我的真实材料压下来；山东分公司处理重大投诉事件的许女士更是可恨，我曾多次打电话给她，请求和她的上级通个电话，而她却说此事有她处理，如果让她的领导和我通了话，就等于告了她的状。我说如果事情闹大了，处理她怎么办，她说上面要是处理她，她该写检查的写检查，该开除的不用我管。尊敬的王董事长，作为联通公司的领导人，我想您应该希望联通公司在您的领导下，联通事业会更加发展壮大，您会了解由于这些人的存在，我们的联通事业是不会有更大发展的。一直以来我对联通事业是关心和支持的，但请王董事长能替消费者想一想，象我一样的投诉者怎么敢和财大气粗的联通公司对抗呢？我已申请了个人网站，如果我的投诉再得不到妥善解决，我将于2004年5月20日后把这一投诉过程拿到网上进行公开讨论。由此造成的一切后果由联通公司负责！！
                                                            此致
                                礼
                                             联系电话：0633-8906056
                                            E-mail:qingfeng568@163.com
                                          山东省济宁曲阜市联通用户：孔强
                                                        2004年4月23日

一：事情的起因：
　　1：我党党员、部队转业干部、 山东省曲阜市工商行政管理局、行政执法人员、孔强，因为拨打联通公司免费咨询电话1001，连续不间断的拨打两个小时都没人接听，所以展开了对联通公司的投诉。
　　2：多次向联通总公司和各有关部门进行了投诉和申诉。并且给联通总公司董事长兼总裁王建宙同志发了带有几千人签名的特快专递反映这一问题，未果。
　　3：孔强同志遭到联通公司的报复，报复手段包括对孔强同志进行电话骚扰和威胁，同时联通公司还通过孔强同志的上级对他进行施压。
　　4：孔强同志的身心受到极大的摧残。身体状况极度恶劣。
　　5：孔强同志为了维护合法权益，更为了维护法律的尊严。我在济南租了房子，借钱安装了宽带，非得要试试在我们这个社会里还有没有法律的概念。
　　6：但是孔强同志在各方面的全方位打击下，经济状况极度困难，现在用的电脑是个二手机，平均每20分钟就死一次机，也没钱换。
　　7：所以孔强同志致电方正公司（录音中表明孔强同志在此之前也找过浪潮公司），要求方正共识出于人道主义、出于加强党的执政能力建设，顺应时代的要求，顺应人民群众的需要。加强和改进党的执政能力建设，加强反腐败斗争，加强法制建设，彻底解决有法不依，执法不严，违法不究的的问题。顺应历史的结论和时代发展的要求，提供一台笔记本电脑。
　　8：方正公司的客服部分答复孔强同志在5天内答复孔强同志。
　　9：孔强同志未在5天内得到方正公司的答复。（录音中方正的工作人员称有联系但是未联系到）。
　　10：孔强同志不得不暂停对联通公司的投诉，转而对方正公司进行交涉。
　　11：以上是这段电话录音的背景。
　　录音地址:http://www.xilu.com/game/news_pic/lk/nb.wav
　　
　　
　　以下是他的个人贴子:
　　联通公司你大过天大过地 你能大过法律大过真理大过十三亿全中国人民吗？？？[求助]
　　
　　联通公司你大过天大过地 你能大过法律大过真理大过十三亿全中国人民吗？？？
　　...员：部队转业干部： 山东省曲阜市工商行政管理局：行政执法人员：孔强
　　尊敬的管理员、 版主和网站的全体老师们：您们好！ 求你们放过我的文章救我一命。救我全家一命！！！ 请您把文章看完，好吗？我想请问你们倒底拿了联通公司多少好处？联通公司都不怕，你们自觉多情什么？联通公司理你们了吗？他们知道你是谁吗？请您问一下您自己的良心，没有天大的委屈谁拿性命和他赌！！！
　　加强党的执政能力建设，是时代的要求，人民群众的需要。是党的十六届四中全会提出的一个重大的历史课题。加强和改进党的执政能力建设，首先要加强反腐败斗争，而反腐败最根本的就是要加强法制建设，彻底解决有法不依，执法不严，违法不究的的问题。这是历史的结论和时代发展的要求。而我们的联通公司逆历史潮流于不顾，公开和党中央、国务院和全国人民做对，有法不依的问题十分严重。
　　2003年11月1日，我拨打联通公司免费咨询电话1001，连续不间断的拨打两个小时都没人接听。于是我向联通总公司和各有关部门进行了投诉和申诉。并且给联通总公司董事长兼总裁王建宙同志发了带有几千人签名的特快专递反映这一问题，至今已经快一年了，问题不但没有解决，反而更加严重了。首先是联通公司找到我的上级领导济宁市工商局的周副局长，让我们曲阜市工商局的孔庆宏副局长来压制我不让我向上级组织和领导反映这一问题；再就是，在我投诉和申诉联通公司的过程中，我连续不断的接到骚扰电话，号码是：131-83748172，同时我的家被砸，（曲阜的公安机关都有报案记录）。2004年3月15日山东省通信管理局在济南举办了一个规模庞大的现场投诉活动，联通公司为了防治我到现场进行投诉，派了两辆车堵在我住的楼下，看管我三天！2004年4月23日，我再次给联通总公司董事长兼总裁王建宙同志发了特快专递，请求联通公司尽快妥善解决我的投诉和申诉问题，并且表示如果在5月20号以前不能解决我将把整个投诉和申诉过程拿到网上供大家讨论，（我给他的秘书，聂秘书也通了电话知道材料已经给他）。但我得到的答复是；“随你的便，我们联通公司不管了”。尊敬的老师由于联通公司的事情，我有家不能回，因为我怕联通公司的人害我，再就是在我投诉联通公司的过程中我花费了几万元钱，光电话费就2万多块钱，给我要帐的追破门；我有班不能上，因为工商局的个别领导说要整治我；我全身都是病，神经严重衰弱，整天睡不好觉，每天只吃一顿饭，由于精神压力过大，导致头发几乎掉光，整个头上都滥了，我没钱看病拿药，我现在用的电脑是个二手机，平均每20分钟就死一次机，我也没钱换。由于我离异单身一个人生活没有规律，长期营养不良身体极度虚弱，多次昏迷过去，身心受到很大的摧残，我今年只有36岁，可我出门时40多岁的人有的都叫我大爷，我实在受不了啦！！！这就是联通公司的经营理念和服务水平、这就是联通公司的领导和执政能力。联通公司的各级机构都给我说过：“我们联通公司这么大的一个公司，你能把我们怎么样？”我想请问：联通公司你大过天、大过地！你能大过法律、大过真理、大过十三亿全中国人民吗？为了维护我的合法权益，更为了维护法律的尊严。我在济南租了房子，借钱安装了宽带网，我非得要试试在我们这个社会里还有没有法律的概念，作为国家公务人员，如果再不维护法律，那我们这个社会就更没有人维护法律了，有的人说我叫真，我就想如果都不去叫这个真，我们国家制定了这么多的法律法规又有什么用那？有的人说我是拿了移动公司的好处了，我真的没有。有的人让我打官司，可我请不起律师啊！我想去北京找有关部门反映问题，可是我没有钱啊！只能在这里抗争，我相信还是好人多，我争取着、我期待着总有一天会有人帮我的，因为人都是有感情的，谁都憎恨斜恶。得道多助，失道寡助。亲爱的老师和朋友，我投诉和申诉联通公司的终旨就是要维护法律的尊严，惩前毖后，这也是给联通公司一个教训，要加强和提高服务质量和服务水平，以适应市场经济发展的需要，提高竞争力：同时给我们的消费者提示一下，要善于利用法律的武器维护自己的合法权益。我非常需要帮助，我在济南的建设银行和中国人民银行开了两个帐户，请您伸出援助之手支柱我一元钱好吗？我真的身无分文请您相信维护法律的尊严，也是维护你自己的尊严，因为国家的法律是有你选出的人大代表制定的！也请您跟贴讨论或者给我提供法律上的帮助，好吗？谢谢您！！！我在济南建设银行的帐号是：2341090000000083979 ，姓名：孔强我在济南中国银行的帐号是：410184020066832，姓名：孔强。再次谢谢您！！！
　　我的身份证号码是：370881196802251139
　　中华人民共和国国家工商总局颁发的公平交易检查证号码是：18081840
　　e-mail:qingfeng568@163.com
　　联系电话：0531-2726867
　　2004年10月29日
　　
　　
　　
　　
　　
　　我做为方正公司所指的工商干部反复的听了我和方正的录音资料，我没有什么不对的地方！首先：执行或者是服从党中央、国务院的指示精神是全党和全国各族人民的责任和义务，你们方正公司也不例外。还是那句话：我是在为国家和人民群众维护法律的尊严，你们方正公司帮助我从大的角度上讲也是对的，我不是为了我自己！二、你们方正公司的服务确实很不好，我给你们联系了，你们也答应尽快给我回复。可是，你们没有尽快解决这个问题，这先不去说，你们方正公司搬弄是非、颠倒黑白，明明没有给我打电话，反而一在强调给我打了，这不能不令我十分气愤，因为你们方正公司连最起码的诚信度都没有！这是事实，我还是要强调的就是，你方正公司客服的工作人员开始是同意替我向上面领导反映这个问题的，而后来又出而反而地说你们客服不管这方面事情的，你们耽误了我的事情，我向你们发火也是应该的；三、我们提倡文明、提倡助人为乐的光荣传统，我做为一个弱者在和联通公司这么个移动大公司抗争，你们方正公司给我提供一些人道主义援助，也不是不可以的；四、你们方正公司贼喊捉贼，怕我在我的文章当中提到你们方正公司，所以，你们就来了个先法制人，想把我先搞垮。你们方正公司的小儿科只能骗骗一些糊涂人，明眼人一看就明白！五、总结上述几个观点，你方正公司是卑鄙无耻的！！！我懒得理你们，有本事你把我的录音材料反映给党中央、国务院，我求你们方正公司递上去，正好给我帮个忙！方正啊、方正，你还是个圆的，我在录音当中已经告诫了你们，善有善报，恶有恶报，不是不报，时机不到！！！！！！
　　 山东省曲阜市工商行政管理局：行政执法人员：孔强
　　 联系电话：0531-2726867
　　 E-mail:qingfeng568@163.com
　　 2004年11月7日晚

哈哈

天啊！......官就是官，在下佩服佩服 em25.gif

什么乱七八糟的，胡搅蛮缠嘛 :shock: ，连党中央国务院都扯上了，这关党中央国务院什么事啊！ 我倒！想要笔记本就直说，你身边的哈巴狗还不会立马送来？你要多少有多少啊 :evil:  :!:  :!: 它说话语无伦次，好像是刚从精神病院逃出来的疯子！！！ :evil:  :evil:  :evil:

听完之后心里不是滋味！ :evil:  :evil:  :evil: 中国的官员都是这样的吗？ :cry: 难道天下好官都绝迹了吗？ :cry: