返厂的zeq25收到了，对售后很失望

到头来还是收了我150块，换了个电机。这赤道仪把我折腾得相当无语啊。
第一次是才买回来时，发现赤经轴松动，于是发了这个帖子http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-295595-1-1.html 。当时因为才买回来就返厂，觉得不太好，而且假期很短，来来回回估计没时间观测了，于是找到售后，就问这种小问题能不能我自己解决下，然后客服就给我发了拆开的图解，很顺利拆开了，准备拧那个六角螺丝，发现没有合适的起子，无奈又重新装上了，垫了片纸在里面，发现好一点了。这个就当解决了吧，客服当时就一个劲催我去论坛说已经解决了。http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-295811-1-1.html
第二次赤经过流，赤道仪直接不能工作，当时发了这个帖子http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-297896-1-1.html 。后来我又按第一次那个方法拆开了，还发现是马达出问题了http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-297978-1-1.html 。还告诉了客服，客服说拆了就不能保修了，我就装上了。客服说这次可以给我特例，说还是免费保修，让我发回去。本来我是想客服寄个电机回来的，客服还答应了，结果过了三天我问客服，说还没发，我看反正也要上学了，就说算了我还是寄回去了。结果到了学校，客服后来给我说又不能免费了，必须收150，还问我换不换电机，不换就把以前的寄回来。我想想寄给我一坨废铁，虽然不用我出运费，但这个还没两个月的赤道仪总不能就这么废了吧。客服一个劲说电机是进口的，确实啊，估计是小时候四驱车马达的升级版。没办法啊，我就付了150.发回家了，我到国庆才回，于是现在才开箱。
我就很不满意为啥第一次拆时客服没说拆了不保修，还指导我怎么拆；为啥寄回去之前客服说不要钱修，寄回去了还收了150；zeq25网上的问题很多，还有外国论坛也普遍反应赤经过流的问题，很多外国友人也是直接让艾顿发配件自己改，因为太远了啊不能返厂吧。所以我说对于这个问题商家不能每次就是换配件，返厂这种影响用户使用的策略，为什么不从质量上找找原因。
好在现在赤道仪还能用，第一次买goto的赤道仪就遇到这种事情，心里很不快而且自己是学生，买这个花了我不少的积蓄。

害怕

对了，之前还让艾顿给我送一条连接赤道仪两个口的那根短线，因为太容易断，也是网上普遍反映的一个问题，当时客服也是满口答应了，结果开箱把纸盒翻遍了也没找到

同情

现在反正我是小心翼翼使用，怕哪里磕了碰了又是几百块的修理费。不过这也是我自己常识问题，拆开了不保修这道理不知道，唉，算我倒霉吧

~兰馨儿& 发表于 2014-10-1 00:39
最怕的就是这样折腾，经不起

是的，毕竟很大很重，虽然这次没要我出运费，要是每次有问题就是返修，不光我们折腾不起，艾顿自身也耗不起邮费吧，根本还是质量问题

楼主出现的第一个问题我买25的时候也出现过，不知道怎么解决，听说品控有问题以后果断还是换了heq5，虽然艾顿的操作比较人性化，而且中文界面，但总觉得品控心理没底。

确实有点麻烦。

钢钢 发表于 2014-10-1 07:15
楼主出现的第一个问题我买25的时候也出现过，不知道怎么解决，听说品控有问题以后果断还是换了heq5，虽然艾 ...

品控是什么啊

钢钢 发表于 2014-10-1 07:15
楼主出现的第一个问题我买25的时候也出现过，不知道怎么解决，听说品控有问题以后果断还是换了heq5，虽然艾 ...

好吧，知道了，就是质量控制。确实是这样，如果出问题了就是返厂，那得多麻烦，早知道我也买heq5或者avx了，宁愿牺牲便携性

唐崖河之星 发表于 2014-10-1 09:04
品控是什么啊

大概是产品质量控制的意思
品控好的三大 原装灰都没的

这种东西返厂真的会搞死人，又大又重而且还不便宜

lbte 发表于 2014-10-1 10:24
感觉这个产品有严重缺陷。

又看到你啦，哈哈

呵呵，看了你的帖子
第一次拆，只是外壳和紧固螺丝的调整。
第二次拆，整个电机都拆掉了，怪不得艾顿会说私拆不保修。(和第一个帖子的拆解方式相差很远。这种时候，如果自己装配不好，很容易影响系统精度)

那个电机是台湾的，似乎也算进口吧，毕竟两岸通商也不是那么完全滴。。。。。


质量问题，是任何产品都不可能完全避免的。
赤道仪属于高精密的设备，售后这块除了简单配件自行更换，复杂调整返厂以外，似乎也没有其他太好的方案。


过流问题，似乎与固件内部判定的范围有关。
希望艾顿能尽快修改这块，让判定范围更大一些，不要轻易的报错。

确实麻烦。

不是吧？我還打算把heq5出掉換ieq45呢。。。這樣下來我都不敢換了。。

rhino1268 发表于 2014-10-1 16:49
不是吧？我還打算把heq5出掉換ieq45呢。。。這樣下來我都不敢換了。。

你那个高端的不知道了，电机不同

lbte 发表于 2014-10-1 16:50
换成步进电机不就解决了，45和30不都换了

艾顿估计根本不在低端产品上下功夫