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CEM60出问题了，请问售后怎么处理

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果子熊 发表于 2014-10-7 21:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自： 中国–广东–潮州 电信

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10月1号晚上，和星河小将在他家开光。赤道仪刚开始可能是摄像头的问题，赤纬没有反应。PHD报修正失败，自动关闭。正在调试过程中，赤道仪突然停机。按手柄就没有任何反应了。起初怀疑是不是固件出了问题，就下载了最新的固件进行升级。手柄，主板升了，赤经，赤纬怎么也连接不上。拿我的手柄接到另一台60上没有反应，拿另一台手柄接到我的60上依旧没有反应。现在无法使用，之间也联系过LINKAGE。试过各种方法，依旧无法解决。请问厂里面关于这种情况该怎么处理？这还是第一次真正意义上的实战就出现这个问题了。。。。。悲催啊。。。。
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购买望远镜就在牧夫天文商城
liupeng134 发表于 2014-10-7 22:12 | 显示全部楼层 来自： 中国–内蒙古–通辽 电信
返厂吧
反正还有保修呢
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linkage 发表于 2014-10-7 22:12 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–南京 电信
似乎是手柄有问题，否则不会在另外一台上也木有反应。

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morning
另一台的手柄接过来也没反应哦  详情 回复 发表于 2014-10-8 09:58
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lygg 发表于 2014-10-7 22:17 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 北京世通泰达通信技术有限公司
我去~~，祝问题早日解决
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tnt 发表于 2014-10-7 22:28 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖南–长沙 联通
悲催啊，返厂又是个很长的周期。
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52李伟 发表于 2014-10-7 22:29 | 显示全部楼层 来自： 中国–新疆–乌鲁木齐 电信/新疆广电网络(浙江电信出口)
真的很悲啊！！实在木有办法只能返厂了
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迷恋星空 发表于 2014-10-7 22:45 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 电信/北京电信互联网数据中心
又一个艾顿的，直接返厂
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whyaaaning 发表于 2014-10-7 23:17 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海–浦东新区 电信
只能返厂了，没办法
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wljbox 发表于 2014-10-8 01:14 | 显示全部楼层 来自： 中国–贵州 联通数据上网公共出口
杳无音讯、石沉大海、十天半月、一年半载、肉包子打狗……
好吧！祝楼主好运，上面的事情都别遇到，顺利返修！
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文明狼 发表于 2014-10-8 09:41 | 显示全部楼层 来自： 中国–陕西–西安 电信
返厂吧，艾顿还是挺快的

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果子熊
好的，我也是打算返厂去。  详情 回复 发表于 2014-10-8 09:49
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 楼主| 果子熊 发表于 2014-10-8 09:49 | 显示全部楼层 来自： 中国–陕西–西安 电信
文明狼 发表于 2014-10-8 09:41
返厂吧，艾顿还是挺快的

好的，我也是打算返厂去。
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morning 发表于 2014-10-8 09:58 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东 联通/数据上网公共出口
linkage 发表于 2014-10-7 22:12
似乎是手柄有问题，否则不会在另外一台上也木有反应。

另一台的手柄接过来也没反应哦
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长城123 发表于 2014-10-8 10:14 | 显示全部楼层 来自： 中国–黑龙江–大庆 大庆中基石油通信建设有限公司
爱顿，让你欢喜让你忧！搞到实在无法挽留，才又想起厂家里头。
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Skymind 发表于 2014-10-10 11:39 | 显示全部楼层 来自： 美国–新泽西州–伯灵顿 Comcast有线通信控股股份有限公司
如果是手柄和主板升级成功，但赤经赤尾无法连接，你可能不需要返厂。艾顿英文网站上的升级说明有提示，升级DEC和RA时开电源与点击升级的时序与主板正好相反。严格按说明书升级应该能解决问题。

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果子熊
这个知道，照做了。无法成功。而且不是升级时出的问题，正在使用过程中直接就变砖了。怀疑可能是赤经，赤纬的板子烧掉了。  详情 回复 发表于 2014-10-10 11:57
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 楼主| 果子熊 发表于 2014-10-10 11:57 | 显示全部楼层 来自： 中国–陕西–西安 电信
Skymind 发表于 2014-10-10 11:39
如果是手柄和主板升级成功，但赤经赤尾无法连接，你可能不需要返厂。艾顿英文网站上的升级说明有提示，升级 ...

这个知道，照做了。无法成功。而且不是升级时出的问题，正在使用过程中直接就变砖了。怀疑可能是赤经，赤纬的板子烧掉了。
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ioptron 发表于 2014-10-14 16:52 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–南京 电信
果子熊，您好
您的CEM60已经修好，今天给您寄回，请注意查收。

点评

果子熊
非常感谢。我估摸着怎么也得修上10天半个月的。效率还是挺高的。不知道这次是出了什么问题呢？  详情 回复 发表于 2014-10-15 12:40
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yingp 发表于 2014-10-14 17:50 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–广州 电信
ioptron 发表于 2014-10-14 16:52
果子熊，您好
您的CEM60已经修好，今天给您寄回，请注意查收。

我新买的zeq25（国庆后刚买），在单1x速情况下，手动控制望远镜两个轴方向移动，如果反向移动（即原来轴是顺时针移动，停止后等一会，你再要求其逆时针），需要等6~8秒延迟，赤道仪才能响应你才走，这样正常吗？不影响导星修正吗，能解决吗？
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 楼主| 果子熊 发表于 2014-10-15 12:40 | 显示全部楼层 来自： 中国–陕西–西安 电信
ioptron 发表于 2014-10-14 16:52
果子熊，您好
您的CEM60已经修好，今天给您寄回，请注意查收。

非常感谢。我估摸着怎么也得修上10天半个月的。效率还是挺高的。不知道这次是出了什么问题呢？
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LEEFF 发表于 2014-10-27 11:08 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–中山 电信
反应好快
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