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2007年7月9日与捷成上海维修中心，宾得商贸（上海）有限公司，销售商的接触纪录：
2007年7月9日上午10：15电话联系捷成上海维修中心：在讲述完K10D防抖开关损坏情况后，捷成方面认为属于外观问题，不在保修范围，我向捷成方面提出我的机器购买不到15天（2007年6月29日购买）要求更换一台全新的K10D，捷成方面拒绝更换，并表示没有更换机器的先例，本人坚持要求更换，经过长时间的交涉，捷成方面没有明确给出同意更换的答复，而是说当天或隔天再给答复。与捷成方面接触暂时结束。 2007年7月9日上午11：00左右到达宾得商贸（上海）有限公司所在地上海市徐汇区肇嘉浜路789号均瑶国际广场，开始与宾得商贸进行沟通，我提出想见宾得商贸的日籍经理碓井章生，接待人员表示碓井章生先生目前不在上海，接下来我告之宾得商贸方面沟通的目的主要是想反映一下最近频繁发生的K10D防抖开关脱落事件，并拿出本人损坏的K10D实物，宾得商贸方面在看过实物后表示会立刻向东京汇报该情况，并马上取来相机对损坏实物进行拍摄，见对方使用卡片机，我就对宾得商贸方面说明，摄影无忌的PENTAX论坛上已有较为清晰的K10D防抖开关损坏图片，宾得商贸方面就上到本论坛将本人拍摄的K10D防抖开关损坏图片一一下载，其间也没有责问我是否因操作不当引发的，最后我也向宾得商贸方面反映了我和捷成上海维修中心接触的情况，并提出按国家法律15天内是应该给于更换的，宾得商贸方面表示会与捷成方面联系，并表示会在当天或隔天给于答复。与宾得商贸方面沟通暂时结束。 2007年7月9日下午4点左右接到捷成上海维修中心的电话，对方表示最多可以免费更换损坏部件，不同意更换一台全新K10D机身，在我的一再要求下捷成上海维修中心让我携带损坏的机器到捷成上海维修中心，经过检查，若无其他外观的人为损坏，表示可以开出非人为损坏的证明，并让我拿这张证明去和销售商交涉，并且表示不能保证可以更换一台全新K10D机身，与捷成方面的接触再一次暂时结束。 2007年7月9日下午4点半左右在销售商店铺与销售商接触，反映了损坏情况，提出更换一台全新K10D机身要求，并且告之先前与捷成上海维修中心接触的内容，销售商电话联系了捷成方面，得到的答复是无更换先例，无权做出同意更换的决定。 2007年7月9日与捷成上海维修中心，宾得商贸（上海）有限公司，销售商的接触结束 2007年7月10日与捷成上海维修中心，宾得商贸（上海）有限公司，销售商接触的最新进展： 2007年7月10日上午11点左右，我携带那台损坏的K10D来到捷成上海维修中心，捷成方面答应可以更换一台全新K10D机身，并且主动电话联系销售商，告之可以给我更换一台全新K10D机身，并让我拿着捷成上海维修中心开出的同意更换的书面文件直接去销售商那里，就可以更换一台全新K10D机身。 2007年7月10日中午，我到达销售商处，表明来更换一台全新K10D机身，销售商表示已接到捷成方面的通知，可以给我更换一台全新K10D机身，但由于店铺内K10D已卖完，要过几天才有货，同时销售商收下我那台损坏的K10D，并给我开出更换收据。 2007年7月10日中午，仍在销售商处，刚与销售商谈妥，收到捷成方面来电，捷成方面通知本人与销售商暂时不能更换，原因是PENTAX工厂方面正在查实该次K10D防抖开关断裂事件，在PENTAX工厂方面查实到底是否属于质量问题以前，暂时不能更换，捷成方面同时索要了我这台K10D机身侧面USB接口保护盖内的工厂编号（4位数字1个字母组成）。 2007年7月10日中午12点，收到宾得商贸方面电话，宾得商贸方面表示PENTAX工厂方面正在查实该次K10D防抖开关断裂事件，同时向我索要我这台K10D机身侧面USB接口保护盖内的工厂编号（4位数字1个字母组成），宾得商贸方面解释说有了这个编号便于PENTAX工厂方面更快查找问题，宾得商贸方面提出，最好把无忌论坛上其它几例同样出现防抖开关断裂的K10D的工厂编号也告诉他们，因为汇集的信息越多越便于查找问题。最后宾得商贸方面表示PENTAX工厂方面应该很快会有结果。 2007年7月10日与捷成上海维修中心，宾得商贸（上海）有限公司，销售商的接触结束。
[ 本帖最后由 LAMOST 于 2007-7-28 20:25 编辑 ] | 
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