solaris 发表于 2012-12-7 22:27

heq5刚修好就又坏了

上个月heq5出现了故障，通过经销商返厂修理，详见http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-246139-1-1.html。
昨天取了回来，自己承担了200运费+50的来回打车费+半个多月的等待。
谁知今天才用了不到半个小时就又出故障了，还是上次那个问题，正看着手柄就报连不上本体了。当时的心情就不描述了，花了那么多时间和金钱就换回了这么个结果！
我是不想再修了，要是修回来还这样真不如直接仍了。这种情况能不能退换呀，这么修下去时间和运费也承担不起啊！

峰峰无敌 发表于 2012-12-7 22:33

不是吧 这么倒霉~~

John陆 发表于 2012-12-7 22:52

LZ哪里的？我有信达工程师的电话，我也有LZ同样的问题，那边说是赤道仪电路板的问题，在保修期内可以免费给我换板，我现在在出差，还没时间去弄。

信达的工程师还是很好的，说话很客气，找经销商肯定会被踢皮球的，不过我在上海，回去后准备带着HEQ5直接去苏州，免去任何中间环节……

天文之乐 发表于 2012-12-7 22:55

国内产品就是售后做的不太让人满意！

John陆 发表于 2012-12-7 22:59

信达那边给我的解释是赤道仪用到后半夜，水汽很大，主镜、赤道仪都结露了，里面的电路板不是出于密封状态也有可能结露，尽管当时不一定就坏，但是通电情况下会有电腐蚀效应，当天使用结束后若不能对其进行干燥处理，长此下去的确有坏板的可能，已经成型的产品不可能改设计了，他们只能在后续产品中做改进……

whyaaaning 发表于 2012-12-8 00:17

John陆 发表于 2012-12-7 22:59 static/image/common/back.gif
信达那边给我的解释是赤道仪用到后半夜，水汽很大，主镜、赤道仪都结露了，里面的电路板不是出于密封状态也 ...

这毛病不会这么频繁吧？正考虑换HEQ5呢

smartmars 发表于 2012-12-8 07:20

John陆 发表于 2012-12-7 22:59
信达那边给我的解释是赤道仪用到后半夜，水汽很大，主镜、赤道仪都结露了，里面的电路板不是出于密封状态也 ...

这样的解释的话，这千赤道仪基本没法用了。上山拍摄常遇到湿气的。

whyaaaning 发表于 2012-12-8 09:38

lbte 发表于 2012-12-7 22:29 static/image/common/back.gif
同情。以后上进口的吧，这个不靠谱

怀疑楼主的赤道仪根本没有返厂，就是店家找人修了一下就寄回来了。建议退换。不行就打12315。投诉。

kevin_kou 发表于 2012-12-8 10:11

支持楼主维权

John陆 发表于 2012-12-8 11:50

smartmars 发表于 2012-12-8 07:20 static/image/common/back.gif
这样的解释的话，这千赤道仪基本没法用了。上山拍摄常遇到湿气的。

该用还得用啊，自己只能多注意保养了，毕竟也有用了几年都没有坏的，自己有能力的话就拆开赤道仪把电路板做个腊封吧::070821_18.jpg::

345391253 发表于 2012-12-8 11:57

售后做的不太让人满意。。。别修了。。退货。。。。

solaris 发表于 2012-12-11 22:47

    这两天和信达的总工取得了联系，对方态度挺好的，让我直接寄到厂里再帮着修好。
    按他的说法，可能是我用的锂电池没有过流保护（其实是有的，不过高达几十A），把控制板上的一个模块烧了，并建议我以后再使用时自己加个限流装置。如何真的是这个原因，HEQ5自身没有这个保护也应该算是设计的不足，尤其是在说明书也没有强调这点（虽然说明书是英文的吧）。
    另外还有楼上提到的电路板问题，所以这次修好回来要细心伺候它了，没想到这个东西还挺娇气。。。

水犹寒 发表于 2012-12-12 11:32

whyaaaning 发表于 2012-12-8 00:17这毛病不会这么频繁吧？正考虑换HEQ5呢

呵呵！还是跟踪版heq5好啊！电控没那么复杂！不容易坏！越复杂的东西越容易出故障！

Mark兔子 发表于 2012-12-12 11:40

国家三包规定修理两次以上就可以直接退货

Mark兔子 发表于 2012-12-12 11:59

本帖最后由 Mark兔子 于 2012-12-12 12:04 编辑

solaris 发表于 2012-12-11 22:47
这两天和信达的总工取得了联系，对方态度挺好的，让我直接寄到厂里再帮着修好。
    按他的说法，可能 ...

你这个电池限流是抑制电池放电电流的，和用电设备无关，只要不超过用电设备的额定电压，工作电流都是取决于用电设备本身的的。怎么可能会有大电流冲击电子原件？再说接的是纯直流电池，不是用220V的开关电源，不可能会有浪涌…照他这么说的话，家里手机充电用的市电网络电力还要强劲了，那是不是都要冲爆了呢，总工这点常识都没有？？？？？？？？？？？？

solaris 发表于 2012-12-12 14:08

Mark兔子 发表于 2012-12-12 11:59 static/image/common/back.gif
你这个电池限流是抑制电池放电电流的，和用电设备无关，只要不超过用电设备的额定电压，工作电流都是取决 ...

我也不是很理解，正常情况下确实不应该这样。现在就是不知道是什么情况触发了这个问题，可能是设计或者个体的缺陷？比如内部短路了？

我原来有一个mp3，插在电脑上正拷着歌突然主板就烧了，换了块主板没过多久又烧了，这还是USB供电。可能heq5也是类似问题吧。如果这次修回来再出问题，就得考虑退货了。

Mark兔子 发表于 2012-12-12 17:53

solaris 发表于 2012-12-12 14:08 static/image/common/back.gif
我也不是很理解，正常情况下确实不应该这样。现在就是不知道是什么情况触发了这个问题，可能是设计或者个 ...

电脑是5V供电应该不会有问题，电压比较准的，电压不超出设备额定值，通电就烧掉就是质量问题，除非及个别的高精度仪器对电压波形也有严格要求，但电跟这玩意用直流的，电池的波形就是一条直线，电压符合额定值，通电烧坏了，这就是设计上或者本身有质量问题，很明的事情，什么电池电流大，这种话就是忽悠人的，还总工呢，让他去中学把物理读读好
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