为什么中国的银行不设厕所？（更新）

肯德基或麦当劳能做到现在这样红旗插遍全球，有一个很大的秘诀据说在卫生间。

在快餐厅设卫生间，而且装备上乘的洁具，而且敞开大门对所有路过的人开放，这成了美国拥有全球头号快餐品牌的秘密武器，在快餐店的点餐台和卫生间之间的路上我们体会到了什么才是真正的“为人民服务”。

有了这个参照你也很容易解释为什么中国的银行不为顾店提供卫生间的初衷了：因为它们根本就不想“为人民服务”，而是要人民为它们服务；有了这个参照，也很好理解为什么GDP排名世界第三的中国还没有一间真正的世界一流银行。

与美国快餐厅为用户加法式服务相比，中国的银行都是在做减法――尽量减少为顾户提供主业以外的服务，反正你的钱也得放在我柜上。

如果说“八成市民拥护银行设厕所”的调查曝光之前银行没有想到过为用户设置卫生间，还算其工作疏忽或服务不周到的技术性失误；当这个调查被公布之后，如果还有银行业内的人出来找出各种理由搪塞，就可以认为中国的银行业的职业价值观确实有问题。

在中国一切以人为本的社会里的某个人群聚集场所不设卫生间，不照顾普遍的人有三急――而我又知道银行内人员是有方便卫生间的――这本身就背离了以人为本的社会正义，所以，我觉得现在要做的不再是建议或讨论银行为用户设置卫生间的可能性，而是应静观会有多少家银行将此付诸实施。

[ 本帖最后由 meteorobs 于 2008-12-6 09:46 编辑 ]

恩!这个我也有体会的!到银行办业务!那个时候突然急了!还找不到厕所!排队号码已经拿了!@'

国企的底子，服务均不好。

这才叫锻炼国人的忍耐力　
我们从小就是吃三鹿长大的　　
没有什么是不能忍的　
所以我们是善良的
只说明一点
他们是没有忍耐力的

[ 本帖最后由 夏歌长弓 于 2008-11-29 15:28 编辑 ]

2008年12月06日05:38 　 四川新闻网-成都晚报　

只因撒尿没选对地方，36岁的市民戴先生不但头上被打出青包，还被2把枪抵住了脑门！昨日上午10时许，戴先生在建设银行马鞍路分理处等待取款时，突然尿急，在多次询问保安、在外面寻找厕所未果后，他竟然往银行大厅内一垃圾桶中方便。如此荒唐的举动自然引来保安人员的制止，连恰好在一旁警戒的武装押运人员都被惊动了……



匪夷所思

取钱等得尿急 银行大厅方便

“还是有点儿丢人。”昨日中午时分，经派出所调解平息了这场风波后，记者在事发银行门口碰到了当事人戴先生。谈起刚刚发生在这里的一幕，戴先生面有愧色。

昨日上午9点半左右，戴先生和妻子到这家银行取钱。此时，大厅里有七八名顾客也在等待办理业务。在排号等候时，戴先生突然感觉尿急。“请问哪里可以上厕所？”戴先生向大厅保安询问。“这里没有厕所。”保安回答。无奈，戴先生坐了回来，心想就忍一会儿吧，等钱取到了再出去找厕所。可十多分钟后，还没有轮到他们的号，戴先生让妻子等着，自己跑到街上去找厕所。在附近转了几圈后，戴先生又悻悻地回来了，街面上全是酒楼、店面，并没有公厕。

“哪里可以上厕所？”戴先生再次向保安询问。“这里没有，自己到外面去找。”保安还是同样的回答。戴先生又来到柜台前，向里面的营业员询问，“有厕所吗？你们是在哪里方便的？”“外面没有，里面只有供员工使用的厕所。”

戴先生称，大约又过了半个小时，他已经被尿憋得“脸色发白”。忍无可忍之际，他第四次询问了保安，得到回答依然是“外面去找”。此时，被尿憋得难受至极的戴先生做出了一个超出常人想象的举动：跑到大厅一角，对着一个垃圾桶开始方便！

惊人一幕

口角变成抓扯 押运人员亮抢

在场所有人都被这不可思议的一幕惊呆了！保安人员愣了一下，立即跑上去制止。正在“兴头”上的戴先生哪里管得了那么多，双方由口角逐渐演变成抓扯。

“不准动！”就在双方扭扯一团时，旁边突然传来一声怒喝，三名全副武装的押运人员端着枪冲了过来。原来，押运人员恰好在一旁为ATM机存放现金，大厅内突然出现的混乱引起了他们的警觉。

戴先生称，当时他的头部不知被谁用器物击打，还有2把枪指着他的脑门。在这样的情况下，尽管有满肚子的委屈，他只得让保安人员控制。随后，银行方拨打了110报警电话，戴先生和当事保安随后被带到了派出所。

在派出所里，尿意散尽的戴先生慢慢冷静下来，也意识到自己的行为“有些出格”。在警方的调解下，戴先生同意赔偿在抓扯中受伤的保安小林500元“精神损失费”，并为自己的行为进行道歉。

上门论理

来银行办事 上个厕所这么难

本以为事情就此能告一段落，可昨日下午1时许，戴先生又领着七八个人走进银行大厅。这些人领到号以后，准备“取十元再存十元”，接着再排号。戴先生说，上午的事情处理完后，他心里越想越不是滋味。自己只是想上个厕所，怎么就惹来这样大一场风波？戴先生称，他一定要向银行讨个“说法”，而这些来排号的人都是他的员工，他想以这种方式让银行出面解决此事。

戴先生向记者介绍，他是安岳人，今年36岁。高中毕业后他便来到成都从事建筑业，目前是个小包工头。昨日上午他来取钱，是为了给十多个工人发工资。戴先生称，他“爱卫生懂礼貌”，昨日发生这样的难堪事，首先是因为被尿憋慌了，其次是不满银行工作人员漠视的态度，“上个厕所就这么难？”

戴先生说，事后民警带着他到银行隔壁的酒楼上了厕所，也就几步路的距离。既然银行没有厕所，那工作人员给他指个路又有多麻烦？如果不是工作人员冷漠的态度，昨日就不会发生这样的事情。

尽管有一肚子“委屈”，戴先生还是为自己的行为感到难为情，并称“正常人正常情况下都不会那么干”。赔偿对方保安500元，他认为是合情合理的。不过，他坚持认为，正是银行工作人员服务态度不好，才迫使他干了出格事。戴先生摸着头上的青包称，身体受了罪不说，他竟被人用枪指了头，“晚上做梦都会被惊醒”。现在，他要向银行提出1000元“精神损失费”，否则将诉诸法律。
银行有话

为了安全 大厅不设公厕

随后，双方在会议室展开协商。银行向记者介绍，出于安全考虑，银行大厅一般不设置公厕。这一点，事发前工作人员已对戴先生解释。至于为何不给戴先生指出附近厕所的位置，经理称，在大街上找厕所是人们的常识，戴先生理应自己处理。

“真的会急到在大厅就方便吗？”这名经理显然对戴先生的行为感到不解。

昨日下午3时许，该行成都支行一领导出面了。该领导为工作人员在此事中的过失向戴先生致歉，当事保安也与他握手言和。最后，银行方对戴先生作出600元的“精神赔偿”，“撒尿事件”终于暂告结束。

“保留诉讼的权利。”昨晚7时，戴先生给记者来电称，虽然和银行产生不快，但他还是会把工程款存在这家银行。在以后的业务来往中，他会关注工作人员的服务态度，一旦发现不对，他还会就昨日的事情提起民事诉讼。

本报记者 程璞 摄影 张磊

编后

“过”了，都“过”了

如果是朋友给我说“武装押运人员用枪制止‘屙尿事件’”，我肯定当他是在吹牛。然而这样匪夷所思的事情，它居然就真的发生了。

银行大厅发生抓扯，混乱之中，不明就里的押钞员亮出枪来无可厚非，毕竟职责所系。

搞笑的是事件本身：屙泡尿，打一架，被两把枪顶在头上，还赔了500元，戴先生既冤又不冤。戴先生屙尿的理由是：银行不设厕所、问了保安4次、柜台问了一次，责任在你银行，所以我只好就地解决“问题”。而银行感到不解的是：找厕所是常识，你还好意思说。

平心而论，发生这样的事情，错在戴先生，而银行也有责任。“ 戴先生说，事后民警带着他到银行隔壁的酒楼上了厕所，也就几步路的距离。”如果当时保安能稍微耐心点，给戴先生指一下路，哪会发生这样的事情？其实在服务行业中，有时候一句话，就能见底蕴，你的服务水平和服务理念就能体现出来。

反过来说，戴先生更应该在此事中吸取教训。既然自称“爱卫生懂礼貌”，那就应该体现在自己的言行举止中。至于事后还叫来员工，准备与银行“较量”一番，既大可不必也达不到挽回面子的目的。

(四川新闻网-成都晚报)

恩,确实应该改一下了!!!

温吞牌的解析:
    银行要向客户提供无微不至的服务，努力向客户提供一切便利，所以接待窗口在地面一层。
    厕所就只能在更高的地方，你不能在银行的头上拉屎。

男子取款尿急在银行大厅小便 遭押运员枪顶脑门
http://news.QQ.com　 2008年12月06日05:38 　 四川新闻网-成都晚报　 　 我要评论(63647)

原帖由 夏歌长弓 于 2008-11-29 15:25 发表

                               
登录/注册后可看大图

这才叫锻炼国人的忍耐力　
我们从小就是吃三鹿长大的　　
没有什么是不能忍的　
所以我们是善良的
只说明一点
他们是没有忍耐力的

强~！！ 很好很强大

中国的公厕太少了，前两年就有人提议可以像外国一样在government里设置公厕。。

银行工作人员给人家指个附近的厕所是举手之劳而已，为什么不这样做呢！？惹出这么多麻烦事。

言之有理，支持支持！

在北京很多M或者K的店里有厕所 但是都写着修理中  其实是好的 只有员工能去   可笑

写这文章的白痴，银行要考虑安全好不好，外国也没胆大到银行里面修厕所的，门外街上一百米外给你修一个就不错了。

在北京很多M或者K的店里有厕所 但是都写着修理中  其实是好的 只有员工能去   可笑
poweru235 发表于 2009-6-9 19:18

                               
登录/注册后可看大图

天津的情况就好多了，M和K已然成为了公众卫生间。。

银行当然有洗手间，看你怎么去问了。当然，小的办事处或者支行，你很可能就是没得用。不过，在一个城市中，解手的问题有的是解决办法（当然不是就地解决），大家多用些心思哦。

撒尿不背人，背人撒不成

大家牢记这两句，什么问题都解决了，至于拉屎嘛。。。你没方便袋吗？

银行一直很霸道的，说什么也不听，讲什么也不理，没办法，谁让他拿着咱们的钱呢~~！！

中国的银行一向很垃圾
要是开到国外，老早倒闭了
只会欺负欺负自己同胞