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最不希望发生的事，HEQ5 pro似乎挂了，不知道还能修好么

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solaris 发表于 2012-11-6 23:46 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自： 中国–北京–北京 联通

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本帖最后由 solaris 于 2014-2-5 13:46 编辑

    今年夏天时入了HEQ5 pro，到现在使用过几次，总体还算满意。但谁知好景不长，不愿意看到的事还是发生了：

    前两天架在阳台上看木星，中途调节时关了一下，调节好再开就出问题了，手柄上显示“no link to M.C”。看意思是手柄连不上赤道仪本体了，问题可能是出在赤道仪本体、连接线或手柄。首先排查了手柄，发现可以用电脑通过串口与其通信并发送命令，看样子问题不大。至于连接线，换了根其他的网线试了下还是不行，但把连接线当网线却很好使，所以连接线应该也是好的。那么就很可能是赤道仪本体的问题了，里面的机械部分没磕没碰不会有问题，只会是电气方面的，比如连线松了或是电路板烧了。

   但赤道仪又不敢自己乱拆，似乎只能送修了。但在搜索相关问题时发现了这么两个帖子：
   http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-225450-1-1.html
   http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-180386-1-1.html
   看完了我深感担忧，难道信达的售后就是这样：东西卖出去就完了，出了问题就不管了，拖你几个月象征性的修修，还不知道最后能不能修好？

    这里有信达赤道仪的同好应该不少吧，你们有遇到过类似的问题么，又是怎么处理的，不会都像上面两个帖子里提到的那样吧？哎，希望我这次能顺利的解决，不知道木星冲日能不能修好。。。

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11月14日更新：今天抽时间把HEQ5 pro拿到经销商那里，他家态度还不错，又给找了台新的试了试，发现确实是赤道仪本体的问题，手柄和线都是好的。解决方法只能是返厂了，运费还得自己出。不清楚什么时候能修好，希望不要出现http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-225450-1-1.html的情况。后续的进展我会随时更新，为拥有和计划购买信达赤道仪的同好提供参考。

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12月6日更新：上周和经销商确认厂家已经修好了，今天抽空去取了回来，初试功能都正常，比想象中顺利一些。不过来回运费要200多，都是自己承担的。。。

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12月7日更新：今天晚上看了不到半个小时，就又出故障了，和上次问题一样。无语了。。。


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2014年2月5日更新：一年多过去了，其实12年的时候已经彻底修好了，当时没顾上更新，现在补上吧。

    第一次修回来没用多久又出了上次同样的故障，经销商也不想管了，直接把信达售后的电话给了我。通过售后我又联系到了信达的工程师，之后就都是我和这位工程师直接沟通了，再没通过其他人。
   
    所以这次是由我自己直接把HEQ5发到苏州信达。经检测后被告知是主板烧了，于是换了主板又发了回来，前后也没用几天，效率挺高。由于在保修器内，换主板没有收费，回来的运费也是信达出的，这点我表示满意。

    按那位工程师的说法烧主板是因为电源的问题。虽然不确定是否真是之前使用的那块12V锂电池的问题，也不敢再冒险了。于是又入了一个12V电瓶，加上一根电瓶转点烟器的线作为新的供电方式，至少信达自带的点烟器插头上有保险丝。

    之后一直用到现在，再没出什么大问题，看来和之前那块12V锂电池还是有关系的。那块锂电池是类似这种：http://item.taobao.com/item.htm?id=18281225378。大家在选购时需要小心，有烧主板的可能，虽然不知道是电池本身的问题还是信达设计的缺陷。。。
希望, pro, pro

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购买望远镜就在牧夫天文商城
ppasm 发表于 2012-11-6 23:56 | 显示全部楼层 来自： 中国–河北–秦皇岛 电信
首先检查本体连接手柄线的RJ接口触点有无问题，例如变形或氧化等。
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danming 发表于 2012-11-7 02:12 | 显示全部楼层 来自： 中国–陕西–西安 联通
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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hanson10 发表于 2012-11-7 08:52 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–本溪 电信
帮你顶下，希望早日解决
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天文之乐 发表于 2012-11-7 09:42 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–昆明 电信
希望我的n6别出啥问题！
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morning 发表于 2012-11-7 09:47 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东 联通/BGP大带宽业务机柜段
同情，帮顶，看了楼主的遭遇，我非常担心以后是不是该上全自动的赤道仪
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hhbb 发表于 2012-11-7 09:57 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖北–武汉 电信
希望楼主早日解决！
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孙斌 发表于 2012-11-7 10:30 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海–宝山区 电信
建议看一下驱动赤经赤纬马达的电路板情况，用表测一下里面的MOS管，或许多数问题会出在哪里，如果是换个MOS管就解决问题了
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雪殒冰尘 发表于 2012-11-7 10:53 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海 联通
不懂只能帮顶
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硕硕和果果 发表于 2012-11-7 13:33 | 显示全部楼层 来自： 中国–天津–天津 电信
本帖最后由 硕硕和果果 于 2012-11-7 13:34 编辑

我最近也买了HEQ5，回家仔细观察发现信达的东西做工实在是不怎么样，外壳安装的不到位，竟然有缝隙，用手按按忽闪忽闪的。数据线和电源插口上方还有深深的划痕，哎，已经买了怎么办呢。
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 楼主| solaris 发表于 2012-11-7 18:07 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 鹏博士BGP
孙斌 发表于 2012-11-7 10:30

                               
登录/注册后可看大图

建议看一下驱动赤经赤纬马达的电路板情况，用表测一下里面的MOS管，或许多数问题会出在哪里，如果是换个MOS ...

唉，这个还真不敢自己动，怕拆了之后信达不管保修了
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 楼主| solaris 发表于 2012-11-7 18:09 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 鹏博士BGP
ppasm 发表于 2012-11-6 23:56

                               
登录/注册后可看大图

首先检查本体连接手柄线的RJ接口触点有无问题，例如变形或氧化等。

恩，我再看看。不过感觉这个可能性不大，毕竟买了才不到半年，也时常使用，出问题前几分钟前还是好的
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 楼主| solaris 发表于 2012-11-7 18:11 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 鹏博士BGP
lbte 发表于 2012-11-7 10:55

                               
登录/注册后可看大图

最近HEQ5坏的也不少啊，看来信达的质量也令人担心

恩，搜了下国外论坛反应这个问题的人也不少，不过人家出了问题一般都能直接换的
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yxtk 发表于 2012-11-7 20:58 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–温州 电信
希望信达好好解决，不要短视中国市场这个以后最大的市场
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Nasamm 发表于 2012-11-7 21:24 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–镇江 联通
本帖最后由 Nasamm 于 2013-2-10 18:09 编辑

帮顶！
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xwyg 发表于 2012-11-8 09:47 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–佛山 电信
先发过去，如果等太久了，LZ直接12315啦，到时备案了，工商和质监都会查的，关键是那些部门的反应速度
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ghfgfh 发表于 2012-11-8 19:47 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–天津–天津 电信/电信/IDC机房
支持 折腾
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任我行 发表于 2012-11-9 10:05 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
都准备入heq5了，可最近几天都是负面的，尤其是质量和售后，看来继续观望吧
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 楼主| solaris 发表于 2012-11-14 14:30 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 鹏博士BGP
11月14日更新：今天抽时间把HEQ5 pro拿到经销商那里，他家态度还不错，又给找了台新的试了试，发现确实是赤道仪本体的问题，手柄和线都是好的。解决方法只能是返厂了，运费还得自己出。不清楚什么时候能修好，希望不要出现http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-225450-1-1.html的情况。后续的进展我会随时更新，为拥有和计划购买信达赤道仪的同好提供参考。
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DirectBoy1985 发表于 2014-2-5 01:53 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–杭州 联通
刚打算买，那算了
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