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[纠纷处理] 荷兰拍起纠纷，发个见证贴。

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清风幽玄 发表于 2013-1-22 09:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自： 中国–江苏–无锡 电信

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本帖最后由 清风幽玄 于 2013-1-22 13:41 编辑

前几天荷兰拍方式卖一台奥林巴斯SZ4045显微镜，http://www.astronomy.com.cn/bbs/thread-257630-1-1.html ，最终以580元被 zc137911152 要下，买家收到后发现支架有问题，本来很简单的事，沟通一下，问明情况，退货退款都可以。但买家一上来就觉得是我故意卖坏东西给他，本来580元卖台全套的SZ4045也算是福利了，还送了一个好的光源，被人说成了骗子，说实话，心里确实不太爽！ 虽说我来牧夫时间不长，但牧夫的环境我很喜欢，大家都很文明，诚实守信，我也在牧夫出过一些东西，交易都很愉快，物品有瑕疵都会说明，记得上一次出一批显微镜，如果我测试有问题的，都只卖几十块钱。有位坛友收到货发现物品快递途中有破损，我淘宝主动延长了2次收货时间，等买家出差回来，最终退了大部分款，相当于收个运费了。
这次交易中的支架可能是我发货前检测不仔细（因为有好多台，架子又是个粗用东西，只是放上去测一下调焦），也不排除运输颠簸出的问题。买家收到货后的心情我很理解，但也很好解决，但他非要认定是我故意卖坏东西给他，并且需要先退款给他，他再退货。原因是基于对我的不信任！退货我一点意见也没有，但信任是双方的，既然对方不信任我，我也没必要信任对方。他是先款给我的，我还是要感谢前期对我的信任，但货物发现问题就180度转变，也太极端了吧！
所以我在此发个见证贴，同意退货，买家您只需把退货运单号贴上来，大家监督一下，我收到后立马给您退全款，您可把那光源留下，算是这次交易给您带来的不愉快的补偿。

以下是站短记录，其实也没什么，只是各人看待问题角度不同。
1.JPG
2.JPG



荷兰, 纠纷, 的, 是, 信任对方

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购买望远镜就在牧夫天文商城
solarshen 发表于 2013-1-22 09:25 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–盐城 中移铁通
估计是快递过程中损坏的吧，TB申请退款的同时把货退了不就行了…
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光kobe 发表于 2013-1-22 09:46 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–温州 电信
支持楼主，大家都是文明人，有什么事不能好好说清楚呢？
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pelement 发表于 2013-1-22 10:23 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–烟台 中移铁通
没有理解、没有尊重、没有信任、没有一点人性的光环。。。
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slt2483 发表于 2013-1-22 10:23 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
本帖最后由 slt2483 于 2013-1-22 10:27 编辑

再换个支架给买家 不就行了。。。。快递损坏调焦 可能性很大。。包装的时候 应该 和机头和 架子分开放置  。能安全些，如果 机头坐在 支架上 进行运输  损坏几率非常大。。
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穷鬼qq 发表于 2013-1-22 10:56 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–大理白族自治州–大理市 电信
交易有问题了慢慢协商，双方不要像吃了火药一样的！都忍一忍。伤人骂人的话到嘴边都想一想！能不说的尽量不说！说重了谁都不好受。好好说话！客气说话才会有好的论坛气氛！对交易当中出问题的同好们再说一句了！生意不成仁义在，处一论坛就如处一家。都是一家人还会吵吗？
多说了几句有不同看法的同好可别来喷我，咱人大脸大会受不了的
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 楼主| 清风幽玄 发表于 2013-1-22 10:58 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–无锡 电信
slt2483 发表于 2013-1-22 10:23

                               
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再换个支架给买家 不就行了。。。。快递损坏调焦 可能性很大。。包装的时候 应该 和机头和 架子分开放置   ...

买家还未容我开口，就咬定我是明知故障故意卖给他啊。。。
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寻彗者 发表于 2013-1-22 11:01 | 显示全部楼层 来自： 中国–河南–南阳 联通
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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 楼主| 清风幽玄 发表于 2013-1-22 11:05 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–无锡 电信
穷鬼qq 发表于 2013-1-22 10:56

                               
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交易有问题了慢慢协商，双方不要像吃了火药一样的！都忍一忍。伤人骂人的话到嘴边都想一想！能不说的尽量不 ...

收到买家消息，我很诚恳地沟通，并给了QQ号，其实先退款再退货都不是问题。但买家开口就断定我是故意的，都没有协商余地，搞得我像骗子一样，你让卖家心里怎么想。
还好啦，大家都没说什么伤人骂人的话，只是希望买卖双方都为对方着想。。。
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晚风 发表于 2013-1-22 11:07 | 显示全部楼层 来自： 中国–青海–西宁 电信
有话好好说！
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穷鬼qq 发表于 2013-1-22 11:14 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–大理白族自治州–大理市 电信
清风幽玄 发表于 2013-1-22 11:05

                               
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收到买家消息，我很诚恳地沟通，并给了QQ号，其实先退款再退货都不是问题。但买家开口就断定我是故意的， ...

对的对的！有啦能理解对方的想法什么都好解决了！还有你是巨星级，zc137911152是恒星
从坛中排巨星是恒星的师兄级啦，呵呵！算啦！
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火星蒙面侠 发表于 2013-1-22 12:22 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–珠海 联通
坛子里大多数同好是很好说话的，但总有那么一两个......
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happypen 发表于 2013-1-22 21:52 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖南–岳阳 电信
本帖最后由 happypen 于 2013-1-22 21:55 编辑

明天我的就要到了，不会也这么悲剧吧......................
现在的快递太恐怖了，都是中国功夫 拳打脚踢的，包装太重要了，为了安全 多包几层 多加点气泡袋，重量 体积 大点也比包少了损坏物品了 划算的多啊~~~~~~~~~~
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zc137911152 发表于 2013-1-22 21:58 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–济南 联通
本帖最后由 zc137911152 于 2013-1-22 22:00 编辑

具体内容请移步
http://www.astronomy.com.cn/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=258230&page=1&extra=#pid3110827可能我的语气重了点。但受到东西这个样，确实让人生气。

点评

清风幽玄
感谢买家拍了图片和视频来说明情况，拍开箱视频虽麻烦点，但对买卖双方都是一个很好的交代。 买家您发现问题后及时和我沟通，把图片和视频给我看一下，不是很好解决吗？ 根据您的图片和视频，可以判断了，架子是出现  详情 回复 发表于 2013-1-23 09:30
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 楼主| 清风幽玄 发表于 2013-1-23 09:30 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–无锡 电信
zc137911152 发表于 2013-1-22 21:58

                               
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具体内容请移步
http://www.astronomy.com.cn/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=258230&page=1&extra=#pid ...

感谢买家拍了图片和视频来说明情况，拍开箱视频虽麻烦点，但对买卖双方都是一个很好的交代。
买家您发现问题后及时和我沟通，把图片和视频给我看一下，不是很好解决吗？
根据您的图片和视频，可以判断了，架子是出现了问题，不顺畅了，要么卡住，要么滑动，对吧？您也说了，里面的滚珠都掉出来了，包装箱里也有。其实这现象也可断定出我发货时肯定还没掉出来，我测试的时候是可以顺畅调节的，包装的时候我是把架子躺着放的，并把调焦调得比较高，为了让底座和抱箍分别顶住箱子两侧（想的是起个支撑保护作用，中间放镜身、目镜、光源，说实话，我觉得包装还算到位吧？除了支架没包泡沫纸，其他都包了，箱子里也都垫了减震垫和海绵），现在想来有些后怕，会不会是横躺和调焦调节过高的原因（脱离了限定行程），再加上快递颠簸（目镜口的确是被撞瘪了一块），导致里面的滚珠掉落出来？还有2台在路上啊！保佑没事！不过有一台SZ4045出本坛的到货后没有问题，据说用的很爽。
既然问题已经出了，就商量下解决方法吧：
1.退货：这个没问题，您把运单号贴一下，收到后立马退全款，光源您留下，算一点小小的补偿。
             此方案应该对您没太大损失，只是我们都为快递打工了，来回运费也得五六十块。

2.退款：目前支架不能正常使用，您看一下能不能修复，感觉问题不大，把滚珠重新安装好应该就可以，您说滚珠数量少了，这个有可能颠出来个别找不到了，也可能本来就不全，二手东西这么多年了，说不好。若实在难修复，淘宝上有家卖这个二手架子，一模一样，原厂的，我以前买过2个，刚才搜了一下，好像还剩1个了，他卖80元。http://item.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.33.RdBw6x&id=15126419902  
              这套东西本来就出得便宜，您也知道，让我再贴80实在太亏了，我退您50元，希望您能理解，您看如何？

3.再送一个架子：手上实在没有这个原配的了，有个架子和原配架子不一样，大底座，立柱套筒带抱箍和调焦的，口径是SZ4045用的，也是原厂货，可以再送给您，但是底盘很大也重，包装也麻烦，运费也贵。所以只要您承担运费，就送给您。
下面这个架子：
PICT1943.JPG
PICT1944.JPG
PICT1945.JPG

已上3个方案供您选择，给您带来的不便深表歉意！

题外话，买家您是山东人吧，可能是性子急了点，遇到问题先稳一稳，沟通不畅了再发脾气也不迟啊，呵呵。
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zc137911152 发表于 2013-1-23 12:27 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–济南 联通
好吧，您退我50块钱吧！其他的太麻烦，不再折腾了！
目镜接口的损坏我就不追究了。

点评

清风幽玄
好的，谢谢理解！ 请PM我您支付宝账号，谢谢！  详情 回复 发表于 2013-1-23 12:34
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 楼主| 清风幽玄 发表于 2013-1-23 12:34 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–无锡 电信
zc137911152 发表于 2013-1-23 12:27

                               
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好吧，您退我50块钱吧！其他的太麻烦，不再折腾了！
目镜接口的损坏我就不追究了。 ...

好的，谢谢理解！
请PM我您支付宝账号，谢谢！
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 楼主| 清风幽玄 发表于 2013-1-23 19:56 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–无锡 电信
已和买家协商解决，双方互相理解就好！
麻烦版主封帖吧。
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