天文奇观 发表于 2013-10-18 18:23
好个P,我买的28*110的大双铝箱坏了,裕众直发的,拿去换,换了快一年了,还没给我换过来,真是坑爹的售后 ...
您好
我们在跟经销商沟通的时候已经说明铝箱如果走快递,我们是不保证不出问题的。28110已经暂时停产了,没有库存的铝箱,我们也需要生产部能提供给我们以后才能更换的(生产部基本也不会因为单个铝箱进行材料订购的,需要有一批订单的时候)。
现在要保证铝箱的安全,我们一般都是发德邦的,因为即便我们目前绝对是国内望远镜运输包装最好的,但是依然不能百分百保证不出问题,但实际上德邦损坏铝箱的几率是远远低于快递,去年发的快递的铝箱,基本全部损坏了(这其中包括部分已经说明了可能损坏而执意要发快递的客户)。我们无法保证昆明机场对货物妥善搬运。
之前已经跟您的经销商确认过了,有铝箱的时候就提供给他,还请谅解~
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