求救求救heq5故障排除

heq5故障描述：小黑+heq5 平衡正常，负重正常，开启电源使用手柄进行初始化，自检程序正常，初始化设置后进入三星定位，赤道仪电机工作声音正常，但赤道仪两个轴都做小幅度运动后无法正常动作，改用手动同样无法动作，疑似蓄电池电压问题，后改用交流稳压电源，问题无法解决。拆除赤道仪配重和望远镜后，使用仍然无法正常带动两轴转动。求教各位大神时候存在同样问题，如何解决。才买1个月。

校准的时候默认低倍速  很难察觉   还有一个heq5在低倍的时候左向键没用

进入三星，GOTO后，按2再按9调到最大速度

X9速度也不会动

感觉就是齿轮卡不到或者滑牙了

故障发生的时候电源灯是否依然常亮，如果是电压下降，电源灯会闪烁或者熄灭。把蜗杆上的齿轮拆下来，看看手拧蜗杆的力度是否过大。实在不能解决的话，求助厂家。