如果淘宝未进行完，建议还是走仲裁！退款了估计就没办法，有些人素质太低！
年初我卖一同行批16套 直线轴承2000多块，通过阿里，我发货后15天内系统自动确认，（阿里发货，客户基本都是等15天系统自动回我款，晕，老用户才收到货就确认），过了快一个月，说她用户一装机轴承就掉钢球，我就问怎么安装，（这种情况基本都是暴力安装所致）照片提供给我，她就把没出过问题的轴承图片给我，说要退货，（一直到最后仲裁她也没有提供掉钢球的轴承图片，也没提供掉钢球的轴承数量）我当然不同意，她说要投诉，后至阿里巴巴，反反复复几次，我提供我进货时报关单等给阿里巴巴，或用户直接寄品牌官方中国办鉴定，我提供了品牌官方网站等信息，后阿里巴巴客服也打电话给我协商处理，（客服也是和稀泥！）我就讲进口产品，开了包装，不能确定质量原因，此是用户暴力安装包致！不可能退换，是我原因造成，我退款退货，不是我原因，打开原包装（是密封），无法二次销售，我不可能承担。所以以后我也在网站里都 注明，如品牌官方认定假货，我方承担任何相关责任，非产品质量原因不退不换！
顺便说下，我阿里同类产品几年来全5分，阿里巴巴千城万企先锋单位！ |
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