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服务态度不好 看沈阳一储户如何涮银行

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Eldghost 发表于 2007-9-30 19:20 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自： 中国–辽宁–沈阳 联通

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这是一个真实的事情 就发生在沈阳某银行
出口恶气 堵银行八窗口存钱
一储户对银行服务不满 叫来亲友占满窗口每次存一元
　　一万多元钱分100多次存，接着又叫来7名亲友，占满八个窗口，每人一次只存1元钱…… 　　这是为啥？ 　　

                                                          出招：一万余元分百次存 　　
9月27日13时许，某银行沈阳分行奉天支行内，一名正在办理业务的储户引起周围人的注意：他身边放着一叠百元钞票，可每次只存10元钱，身前的柜台上已经有了厚厚的一摞回执单。
　　
据了解，这名储户姓张，因为他的一张卡到期了，所以到银行办理换卡业务。张先生从取号机里拿到号码然后等待排号，可等到排到他的时候才被告知，他排错号了。 　　

张先生随后到银行前台咨询窗口询问，“我问了那个工作人员五遍，谁知道那个小伙儿和我说‘问里面的人去，我不管’。”张先生很气愤，“这是什么服务态度？银行的人说那个小伙子是新来的，培训还不到位，培训不到位怎么还能上岗？这是理由吗？” 　　

随后张先生坐到一个储蓄柜台前开始存钱，每次只存10元，很快，张先生手里的收据达到100多张。据了解，张先生准备存1万余元。 　

　

                               
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                                                   绝招：再叫7人一人一次存1元 　

　“我有的是时间，就和他们比耐力，看能不能把他们逼急了。”张先生说，他一定要见银行行长。
　　
随后，张先生一边存钱，一边打电话联系亲友，和张先生一起的一名女子在取号机上取出一摞排列号，很快，张先生的七名亲友赶到银行，按照已经排到的号码到储蓄柜台办理业务。 　　

8个人占满银行开通的办理业务的8个窗口，每人手里拿着一摞钱，但每人每次只存一块钱…… 　
　
采取这样的做法，张先生称是为了“激励”银行，“为了他们以后能更好地为他人服务”。
　　
“他要办理的属于特殊业务，这个在取号机上有提示，可他按的号是办理普通业务的。”银行一名工作人员说，她们积极和张先生进行沟通，但没有成功，“到我们这里办理业务的客户比较多，可能是因为等的时间比较长，所以客户在情绪上有些着急，我们行长当时一直在旁边，但没办法沟通。” 　　


                                                  解招：银行领导出面解决 　　


银行内的20多张椅子上坐满了人，还有不少人站在旁边等候，8个办理业务的窗口都一元钱一元钱地存，在后面排号的储户们急了，几名等了一个多小时的储户在张先生以及其亲友旁边走来走去。 　　

“他们是对银行不满，可也不能占着所有的窗口，”一名等了半个多小时的储户认为张先生等人的做法不应该，“有问题就解决问题，大家伙儿的时间也不能这么耽误啊！” 　　

对于张先生的做法，经常到银行办事的杨先生很有感触：“有些银行那服务态度确实太气人了，就是应该给他们点厉害瞧瞧。”杨先生说，他曾经也想过向张先生一样去银行“威风”一把，可因为没有时间，所以一直没有付诸行动。
　　
当日15时许，该行领导把张先生请到银行二楼，银行方面称，双方经过沟通后，张先生及其亲友离开了。

http://www.xici.net/b239303/d59112057.htm

[ 本帖最后由 Eldghost 于 2007-9-30 19:22 编辑 ]
储户, 服务态度, 沈阳, 银行

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购买望远镜就在牧夫天文商城
赵垒 发表于 2007-9-30 19:26 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–青岛 联通
支持！
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天文摄星人 发表于 2007-9-30 19:43 | 显示全部楼层 来自： 中国–天津–天津–南开区 电信
支持张先生
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vincent 发表于 2007-9-30 19:45 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 联通
强烈支持！
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DirectX2 发表于 2007-9-30 19:57 | 显示全部楼层 来自： 中国–福建–福州 电信
無條件支持!不過也太過了....
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600628 发表于 2007-9-30 19:58 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–江门 电信
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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ahhbpan 发表于 2007-9-30 20:11 | 显示全部楼层 来自： 中国–安徽–淮北 电信
这样的人就欠扁，有本事到公安局去排队去！！！
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万紫千红 发表于 2007-9-30 20:11 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海 腾讯云
见过一个人干的，没见过8个人一起干的。真是绝招。不过这家银行能开8个窗口营业，够可以了，我这块能开6个就很不错了。
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活动星图 发表于 2007-9-30 21:46 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 鹏博士BGP
引用: ahhbpan 在文中说道:
这样的人就欠扁，有本事到公安局去排队去！！！

有种的你让银行到公安局耍脸色去
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ssry 发表于 2007-9-30 21:54 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–深圳 电信/教育网出口
一直想这样干
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花楹 发表于 2007-9-30 22:57 | 显示全部楼层 来自： 中国–天津–天津–河东区 联通
心情可以理解,不过这么做未免还是有些不太道德......
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Orion23rdy 发表于 2007-9-30 22:58 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–抚顺 联通数据中心
哎~~素质啊~~~
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梦想飞行 发表于 2007-10-1 08:13 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京–西城区 联通/中国联合通信有限公司(西单北大街133号太运大厦)
谁都不比谁强多少~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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SQQ 发表于 2007-10-1 09:20 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–苏州 电信
绝对的支持．有些银行太自以为是了．
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sagalliant 发表于 2007-10-3 10:28 | 显示全部楼层 来自： 中国–吉林–吉林市 教育网/吉林大学
这位先生的做法有些偏激，但是恰恰反映了很多问题。为什么银行居然服务态度“大多”会不好？普通用户似乎真的难以跟大宗业务的银行与大款或者企业之间的关系匹敌。
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harp 发表于 2007-10-8 23:24 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–温州 电信
支持，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
从我做起，从现在做起。

坏人奸，好人要更奸。

替银行叫屈的，别以为自己在做好人，你们这么做的结果无非是让好人在台下叹气，坏人在台上唱戏。
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harp 发表于 2007-10-8 23:28 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–温州 电信
再说一句，痛打落水狗没什么错。银行要和你fairplay,你在受银行的气的时候，它又何尝想过和你fairplay呢？
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