wyongzhi 发表于 2021-10-18 18:53
你的诉求是什么?是否是艾顿解决范围之内?艾顿是否有给解决?
我来简单的说一下我的经历,应该很多人跟我的经历也差不多。
1:运行故障
2:群里询问被各种怼
3:客服一问三不知,再问就返厂
4:自己出了来回近200的运费,换来一句赤道仪没问题
5:直接把故障视频发过去询问,售后装疯卖傻
6:寄回来
7:准备换eq6r
两次返厂没解决问题,当时返厂后跟我扯皮的是那个叫NJ的。
值得一提的是,我在到货后七天内发现的问题,跟厂家提出的换货,当时是同意了。但发回来后我看产品序列号并没有换,不过以为修好了,也不想再追究。
然后因为疫情耽搁,三个月后重新试验,问题依旧。继续返厂,还发了故障视频,这个NJ给我回了一句:“我也不知道什么原因。现在给你发回去,你是选择垫付运费还是到付?”
这是售后该说的话? |