很黑很暴利 郑州市民抗议“天价头” 网友举标语声讨(图)

2008年04月04日 15:07来源：河南商报

昨日下午5时40分，在围观群众的一片掌声中，工商部门执法人员宣布保罗国际停业整顿。

    然而，事情并没有就此结束，两名女生的家长为了讨回近万元的冤枉钱，委托商报寻找代理律师进行起诉。

    店门口闪客举牌抗议

    “天价头”事件中，店员的态度以及问题迟迟不解决等，遭到很多人抗议。

    昨日下午6时30分，有一群反对“天价头”的闪客出现在理发店门口，他们的行为将反对“天价头”情绪推向高潮。

    这一群由大河网-大河论坛的网友自发组成的闪客行动，在保罗国际门口举行抗议活动。他们将写着“很黑很后台”的十六开纸举在头顶，表示他们对保罗国际的不满。

    大河网友007告诉记者：“这种欺诈、勒索行为出现在郑州，而且长期存在，是给郑州抹黑，给河南人抹黑，这对郑州今年参加全国文明城市评选极为不利。”

    最后在执法人员的劝解下，网友在热烈的掌声中散去。

    【最新进展】

    保罗国际被停业整顿

    卷入“天价头”风波的保罗国际理发店，昨日被工商部门责令停业整顿。

    昨日下午5时40分，在郑州市二七路保罗国际店内，当二七区解放路工商所所长潘靖华宣布该店停业整顿时，店外近百名围观市民鼓掌叫好。

    “停业整顿虽不代表关门，但我们从明天起，会每天派出两名工作人员，从上午9时到晚上9时，在店里监督，不允许营业。”潘靖华说，通过3天的调查取证以及对两名女学生的调查取证，已形成一个证据链，消费欺诈已成立。

    在郑州市二七工商分局昨日下发的听证告知书中，称目前已认定保罗国际理发店存在隐瞒真实情况，诱使张怡、袁莎莎两位消费者接受高价服务，对消费者合法权益构成侵害。

    潘靖华说，责令停业整顿是一个很重的行政处罚，该理发店3天之内，如对此行政处罚不服，可以申请陈述、申辩的权利。

    【群众围观】

    一度堵塞理发店门前交通

    看到十几名工商执法人员进入“天价头”理发店，过往的市民一时间将理发店门前堵了个严实。

    “大家静一下，听我说几句，这样的宰客店停留在郑州闹市区，丢郑州的人，就应该关门。”身穿绿夹克的沈老先生的一席话，引得叫好声、掌声不断。

    像这样成群结队地围观看“天价头”理发店，从昨日上午9时到晚上7时，出现了好几拨。据记者粗略统计，昨日一天的围观群众近千人。

    “我看了商报的报道后，今天一早就来了，就想来看看这个店在哪儿，凭什么收学生那么多钱。”70岁的魏学山接受中央电视台记者采访时说，他坐1元的公交从须水赶来，这几天一直在关注“天价头”这个事。

    最后，魏老先生还在该店门口高高举起一张写有“反对天价头”的纸板，来表达他的气愤心情。在他身边还有8位老先生，有3人手里拿着商报来的。

    【店方反应】

    拒签停业整顿告知书

    执法人员把停业整顿告知书送达理发店时，收银台的两名女工作人员打了多个电话，还是称：“负责人不在，我们不能签字。”

    最后，包括商报记者在内的两名女记者，现场在送达通知单上签字当见证人。

    “拒绝签字，10分钟后，开始清场，立刻停业整顿。”二七工商分局有关负责人现场宣布。下午6时05分，该理发店依然拒绝签字，十几名执法人员开始对店面清场。

    但“奇迹”出现，店员刚才坚称不在店里的负责人金女士突然出现，并很快在通知单上签了字。

    对于店方态度，围观市民义愤填膺。骑电动车的常先生说：“税务部门检查，他们断电阻挠执法，还做手势挑衅，太猖狂了。”

    昨天下午，该理发店的店员再次对记者进行挑衅，出口辱骂记者，并诬告记者对其进行人身攻击。

    当一媒体记者进入店内找该店员理论时，店内所有营业员上前将记者团团围住，并拿出自己的手机对记者进行拍照，威胁说：记住记者面相，以后再算账。

    【忙坏家长】

    不知接待了多少拨记者

    连续三天，省内多家媒体对“天价头”予以大篇幅跟踪报道。大旗网提供的数据显示，河南商报连续报道天价头事件后，国内200多个主流社区进行了转载，24小时内有数十万网友跟帖，发表意见。

    昨日上午，身陷“天价头”事件的保罗国际，虽然还是开门纳客，但“客人”多是店里的员工。

    由于两名投诉学生及其家长已返回洛阳，导致工商部门对投诉方的询问一度暂停。

    原计划昨天上午8时30分再到郑接受调查的学生和家长，因为接受央视采访和堵车，晚了近一个钟头，才匆忙赶到郑州，一下车，他们就成了媒体闪光灯下的“明星”。

    投诉学生之一张怡的妈妈说，她已连着几天向单位请假，接受了不知多少拨记者的采访，实在很累。而张怡的爸爸也接到无数个电话，绝大部分都是媒体打过来的。

    【寻“同命人”】

    工商公布投诉电话66250315

    昨日，来郑州再次接受调查的投诉队伍也大了，一行8人，刚一下车，就直奔解放路工商所。三个多小时的询问调查直到下午1时才结束。

    每当有家长出来，守在门口的成群记者就蜂拥而上。两位学生的家长称，“工商人员问得很仔细，也希望他们能尽快解决我们的问题。”不过，等到昨日下午5时30分，从二七工商分局拿回来“停业整顿”告知书的解放路工商所所长潘靖华说，两名投诉人的退款要求还不能立刻有结果，“后续的调查调解都正在紧张进行，我们要认真依法办事。如果双方调解失败，消费者还是要通过法律途径解决此事。”

    昨日在店门口，有两位市民现场投诉保罗国际曾对他们剪过“天价头”。

    余女士从媒体上知道这件事后，昨天下午就特意赶过来看看，表示她对保罗国际的不满。由于事先不知道有闪客行动，没有准备好宣传纸，所以闪客行动刚刚结束，她就从一闪客那儿要来了这张“很黑很后台”的宣传纸，举在手中。

    市民许女士前后在该理发店办了金卡和银卡两种卡，花了6000多元，“现在卡里还剩下3000多元，我也要求退卡。”

    对于这种情况，昨日，解放路工商所专门公布了“天价头”投诉电话66250315，有类似纠纷的消费者，可以向工商部门投诉。

    【商报牵线】

    两位家长已委托律师打官司

    提起孩子这一次剪发，张怡的妈妈认为，理发店不该这样欺骗孩子消费。她担心，“花了这么多钱，剪的头型并不让孩子满意，对孩子以后造成压力怎么办？”

    “同学现在一看见我，就指着我的头问，这就是花6000元剪的发型，太难看了，后面还有个豁口。”张怡总是低着头说自己的遭遇。

    如果工商部门对这起“天价头”投诉调解失败，两学生的家长张先生和袁先生昨日已做好走法律途径的准备。

    昨日，张先生和袁先生已通过河南商报，委托了河南文中律师事务所主任律师胡传东和徐永祥，来处理他们和保罗国际美容美发(河南)有限公司诉讼(仲裁)一案。

    当然，如果您是法律界人士，也愿意替这两名学生维权，可以通过河南商报，加入这起诉讼案的律师团。

[ 本帖最后由 meteorobs 于 2008-4-13 01:38 编辑 ]

2008年04月04日 10:52:15 　来源：新华网

4月3日，一名女子在“保罗国际”美容美发店前向记者诉说她在该店选了38元美发却被收了200多元的经历。 3月29日，另有两名女学生到郑州市二七区“保罗国际”美容美发店剪发，她们本想花38元钱，却没想到掉进消费陷阱，结账时被告知两人消费总额1.2万元。两名女生不得不向35名同学借钱，凑够9800元办了张该店的“钻石卡”，才得以脱身。“保罗国际”曾因价格陷阱多次遭顾客投诉。“天价头”事件在当地引起了强烈社会反响。 新华社记者 赵鹏 摄

这是4月3日拍摄的“保罗国际”美容美发店。 3月29日，两名女学生到郑州市二七区“保罗国际”美容美发店剪发，她们本想花38元钱，却没想到掉进消费陷阱，结账时被告知两人消费总额1.2万元。两名女生不得不向35名同学借钱，凑够9800元办了张该店的“钻石卡”，才得以脱身。“保罗国际”曾因价格陷阱多次遭顾客投诉。“天价头”事件在当地引起了强烈社会反响。 新华社记者 赵鹏 摄

4月3日，一些郑州市民在“保罗国际”美容美发店前呼吁职能部门保护消费者利益。 3月29日，两名女学生到郑州市二七区“保罗国际”美容美发店剪发，她们本想花38元钱，却没想到掉进消费陷阱，结账时被告知两人消费总额1.2万元。两名女生不得不向35名同学借钱，凑够9800元办了张该店的“钻石卡”，才得以脱身。“保罗国际”曾因价格陷阱多次遭顾客投诉。“天价头”事件在当地引起了强烈社会反响。 新华社记者 赵鹏 摄

2008年04月06日 08:21 来源：新华网

3月29日，两名中专女生在郑州市一家理发店，本想花38元剪头发，结账时竟被要价1.2万元，不付款不让走。“天价头”事件在当地媒体报道后引起社会强烈反响，随即物价、工商、公安、地税、消协等5部门参与调查，网民纷纷质问：为何5个部门“剃”不了一个“天价头”？

两女学生理出1.2万元“天价头”

　　3月29日下午2时多，两名身上只有100多元钱的郑州某中专女生在郑州市二七区街头一家名叫“保罗国际”的理发店剪头发。两名女生说，看到这家理发店门上写着“剪发20元，洗剪38元”才进去的，本想最多花38元把头发剪短。结账时却被告知两人消费总额为1.2万元。

　　女生小张说：“理发过程中，发型师说我的头发不够蓬松，给我弄蓬松点，还说我的头发太黄，要加重点颜色，但并没说要加收费用，如果说给我烫和染，我们肯定不同意，因为学校不允许染发烫发。”

　　对万元理发账单，店家称如果出9800元办张“钻石卡”就可以享受五折优惠，不出钱不能走。一直僵持到晚上10时，两名女生不得不向35名同学借钱，凑够9800元办了张该店的“钻石卡”，才得以脱身。

　　“天价头”使这两名女生背上了巨额债务。两女生的父母得知情况后，带她们到郑州市消费者协会投诉。

　　在媒体的关注下，郑州市工商、公安、地税、物价和消协等5部门迅速行动，分别展开了对这家理发店的调查取证。

　　“天价头”暴露服务业不良商家赚钱“玄机”

　　“天价头”事件引起了广大网民的强烈反映，截至4月1日，腾讯网民对此发表的评论、跟帖就达2万多条。不少网民由此联想到自己日常生活中被商家强买强卖的经历，严厉谴责不良商业行为。

　　记者从郑州市消费者协会得知，近年来，对美容美发、健身、洗浴、洗脚、洗车及家政服务业的投诉量明显上升。两名女生被理“天价头”可谓其中的典型事件。

　　一位郑州市民说，在理发店洗头，明码标价10元钱，一不小心就会落入陷阱。他说你头发干，建议用好点的洗发水，你如果不问价钱，最后结账时，10元就可能变成100元、甚至200元，因为给你用的可能是所谓进口洗发水、护发素、精华液……

　　与美发行业有所区别，美容业的陷阱似乎更温柔而美丽。只要你进了美容店，美容师就会天花乱坠地向你介绍“淋巴排毒”“卵巢保养”“绿色瘦身”“光子嫩肤”等诸多美丽时尚新概念，直到把你忽悠晕，掏出钱来。一位时尚的刘女士向记者坦白，近年来她每年花在美容上的钱都超过1万元，什么“神奇效果”也没见到。

　　目前，一些商家不是靠优质服务和良好信誉赚钱，而是投机取巧，变着花样引消费者上钩，令消费者深恶痛绝。郑州市消费者协会的工作人员还告诉记者，不少投诉洗脚城、洗浴中心、健身俱乐部、家政服务部的案件是反映这类服务机构利用办“金卡”“银卡”“储值卡”，多存钱多打折等吸引消费者；有的先免费体验，免费体验时服务完美，等消费者办了卡，被套住了，服务质量就一落千丈；有的甚至把钱圈到手就关门走人。

　　“天价头”暴露政府监管漏洞

　　这起“天价头”事件暴露了政府监管方面的漏洞和问题，引起了政府有关职能部门的重视。

　　郑州市二七公安分局解放路派出所调查后认为，两女生虽被困在理发店长达8小时，但法律规定的非法拘禁是指与外界隔绝联系24小时以上，理发店的行为还构不成非法拘禁。

　　物价部门到“保罗国际”进行了调查，下了一份检查登记表，并带走该店的2份价格表。郑州市二七区物价局举报中心张惠娟介绍，目前，美容美发行业的价格是市场调节，即商家可以自行定价，但必须明码标价。初步检查发现，这家理发店的价格表没有在店面醒目位置悬挂。物价部门将依法对其施以1万元以下的罚款。

　　二七区工商分局和解放路工商所两次对该理发店进行检查，查扣了几瓶生产厂家、生产日期和保质期等标志不全的“三无”烫发水。解放路工商所人员称，目前店方出具的资料证明，消费单子是两名学生签过字的。如果两学生不能提供自己被欺骗的证据，工商部门难以按“消费欺诈”对理发店进行处理。

　　针对两学生举报该理发店收取9800元却不给发票的情况，郑州市二七区地税局调查后认定，一次拒开发票，税务部门可对店方处以1万元以下的罚款。目前郑州市地税局稽查分局已着手调查该理发店是否有偷漏税问题。该局工作人员介绍，目前对此类服务业多数每月征收定额税款，地税部门根据其营业额水平或参照同等规模商家的营业额水平确定一个纳税标准，超出部分商户再申报。如果企业营业额超出核定的定税标准，又不申报纳税，税务机关将严格按税法进行处罚。

　　除了关注职能部门对“天价头”事件的查处结果，不少网民质问职能部门是否存在管理漏洞？如果不是出了这个特大典型，此类不良经营行为有关部门会不会管？职能部门日常的监管是怎么做的？有的网民问：每遇到消费者权益受到侵害时，有关部门总提醒消费者要提高自我保护能力，提高警惕。消费者的权益究竟该由谁来保障？政府部门到底该承担什么责任？ (记者郭久辉)

【编辑:吉翔】

来源： 华龙网－重庆晨报  2008-04-05 10:30

两名女学生“洗剪吹”遭保罗国际猛宰1.2万元

　　3月29日，郑州某中专二年级两名女学生到二七广场保罗国际美容美发(河南)有限公司剪发，两人选择了每人38元的“洗剪吹”，不料，结账时却被告知，她们一共消费了1.2万元。最终，几十个同学纷纷拿出自己的生活费才帮二人解了围。

　　4月3日，这家因“天价头”被媒体曝光的理发馆被工商部门勒令停业整顿。据了解，以往曾有多名客人均在该店挨宰，网民认为该店“很黑很后台”。

　　店门口闪客举牌抗议

　　“天价头”事件中，店员的态度以及问题迟迟不解决等，遭到很多人抗议。

　　3日下午6时30分，有一群反对“天价头”的闪客出现在理发店门口，他们的行为将反对“天价头”情绪推向高潮。他们是由网友自发组成的闪客行动，在保罗国际门口举行抗议活动。他们将写着“很黑很后台”的十六开纸举在头顶，表示他们对保罗国际的不满。

　　甚至70岁的老人魏学山专程赶到现场，关注“天价头”事件进展，魏老先生在该店门口高高举起一张写有“反对天价头”的纸板，来表达他的气愤心情。

　　保罗国际被停业整顿

　　当日，在郑州市二七路保罗国际店内，当二七区解放路工商所所长潘靖华宣布该店停业整顿时，店外近百名围观市民鼓掌叫好。

　　“停业整顿虽不代表关门，但我们从明天起，会每天派出两名工作人员，从上午9时到晚上9时，在店里监督，不允许营业。”潘靖华说，通过3天的调查取证以及对两名女学生的调查取证，已形成一个证据链，消费欺诈已成立。

　　在郑州市二七工商分局下发的听证告知书中，称目前已认定保罗国际理发店存在隐瞒真实情况，诱使两位消费者接受高价服务，对消费者合法权益构成侵害。

　　潘靖华说，责令停业整顿是一个很重的行政处罚，该理发店3天之内，如对此行政处罚不服，可以申请陈述、申辩的权利。

　　受害顾客现场讨说法

　　看到工商执法人员进入“天价头”理发店进行调查取证，一时间过往市民将理发店门前堵了个严实。

　　在围观市民中，还有不少曾在保罗国际做过头发，遭遇欺诈的。市民常先生说，去年12月22日，他到该店剪发，当时选择的是38元的套餐。剪发过程中，发型师说他的头上有根白头发，非要让他做焗油。常先生明确拒绝后，发型师又称焗油膏已经调好，非焗不可。后来结账时，常先生被索要118元，理由是给他做了发膜，同时洗发水也要收钱。

　　和常先生的经历类似，现场一个女孩说自己也是奔着38元的“洗剪吹”来的，谁知结账时被索要1100元，直到付了钱，她都不知道自己到底享受了什么需要花这么多钱。

　　受害消费者许女士和余女士也来到现场，要求退钱，但遭到拒绝。

　　天价剪发款仍未退还

　　据了解，两名女孩家长之前曾得到相关执法部门承诺，称会给他们一个确定的结果。但是直到记者离开时，他们得到的答复仍是继续等待。

　　“我们一定要讨一个说法。”张先生说因为这件事，孩子和家长的生活都受到了很大的影响，现在孩子上不了学，家长上不了班，他们一定要追到底，讨一个公道。

　　张先生还告诉记者，“大家对这件事都那么关注，必须有个结果。” 据东方今报、河南商报

news.longhoo.net　　2008-4-7 13:38:46

　【龙虎网报道】由于存在价格欺诈，郑州物价部门对给顾客剪“天价头”的“保罗国际”美容美发店，开出了一张50万元的罚款单。据介绍，这是对价格欺诈违法行为的最高数额罚款。4月5日，郑州市二七区物价局对“保罗国际”店下达了行政处罚告知书。告知书称，“保罗国际”屡次剪“天价头”的行为性质恶劣，造成了极坏的影响。

　3月29日，郑州某中专两名女生到二七广场保罗国际美容美发(河南)有限公司剪发，两人选择了每人38元的“洗剪吹”，不料结账时却被告知，她们一共消费了1.2万元。4月3日，这家被媒体曝光的理发店被工商部门勒令停业整顿。

http://www.qzwb.com  2008年04月06日　16:28   来源： 新华博客  

据报道，近日两名女学生在郑州市一家“保罗国际”店里剪发后，“剪发20元，洗剪38元”的收费被要价1.2万元，不交钱不让走人。最后，两名学生借了十几个同学的生活费，一共交了9800元，办了张该店的卡才得以脱身。尔后当地工商、物价、税务三部门介入调查。事发后一名自称是剪发店总监的男子拒绝消协调解，扔下一句“我有后台你们随便咋处理”的话迅速走人。该事件引起了广大消费者的强烈不满，在纷纷声讨的同时给人带来了那些思考？

    “天价头”事件发生在光天化日之下，而且敲诈的对象是学生，标价是10元、20元，但结帐时就变成几千，这钱是怎么算出来的？频频被投诉，这样算不算消费欺诈？试想没有那名男子说的“后台”店主敢这么干吗？寐着良心要钱实在令人吃惊，这种现象居然发生在该店不止一次，荒唐可笑的同时不能不让人产生疑问，这样的黑店能开下去，要不是没有后台撑腰，难道是消费者装疯卖傻这么多年来任他们宰割的结果？商品可以打折难道良心也能打折吗？

    郑州“天价理发店”的头，为什么会一直昂得那样高如此难剃，甚至能有藐视批评与舆论监督的能力，面对一次次的“消费维权”，仅仅以退钱就能摆平了解。处理“天价理发店”难吗？为啥到他们那里就一次次处理得稀里糊涂，使黑店人员有恃无恐？ 据媒体讲这个理发店经常剪出“天价头”，被多家媒体报道多次，被管理部门查处若干次，至今安然无恙。直至郑州市有关领导批示，要尽快处理“天价头”一事。执法部门才从“与己无关”变成为“调查停业整顿”。这一切，是缘于保罗理发店的违法经营，还是缘于郑州市的领导批示，答案不言而喻。

    这些谜团如果用见怪不怪来解释的话，那么是管理部门的麻木还是执法者的悲哀？从保罗事件让人们看到的不仅仅是违法经营，更是让人对官场的潜规则有着更深层的思考，就算这样了断即使有成千上万个投诉者也最终难于取胜，就是按领导指示关闭了一个保罗店，还会有千百个黑店开下去，官场的不良习气有史以来根深蒂固，光治标达不到应有的目的，最关键的是治本，要彻底根治必需从源头做起割断正在滋生的毒瘤，否则就算有再好的制度和措施没人去执行也只能是一纸空文，你说你的我做我的，这种恶性循环必然导致监督失去应有的效力，

    时下，大部制改革正在理顺运作之中，如果理顺不到位会不会出现处理保罗店的推诿扯皮现象，那样转变服务型政府，权力在阳光下运行，民主监督是否还会成为一言堂和家长制的代名词，同时带病提拔越腐越生现象也必然会旧病复发，像保罗店这样明目张胆的行为可能还有许多，但最终暴露出来的不是制度缺失而是有制度不去执行，同时给我们带来的启示和思考更为重要，那就是保罗店之所以这样胆大包天，其背后到底隐藏着什么？是人为作崇还是私欲作怪？但愿类似现象少发生不发生直至杜绝，才是广大民众和消费者的期待。


　
（责任编辑: 吴煊  ）

天价的东西还多呢吧....

罚款就当广告费!

哪儿都有!真处理的不多!

真是藏龙卧虎,以后去那里了什么都得小心,住旅馆当心仙人跳,吃饭先看有没有大汉,买东西千万不能摸,有时看也不能看,看了不好意思了,这个东西归你了