姓名： 于澎
性别： 看照片
籍贯： 地球人
年龄： 待婚
职业： 机械维修高级工
牧夫ID：29431
自小就喜欢天文的我，一直在做天文观测与摄影。
现任天津市天文学会专版版主。
我的版主心得：
接受了一个版主的职责，不管所管理的版面出现什么问题，都要跟全体斑竹一起拍拍脑袋，转转眼珠：就会发现很多问题并非想象中那样难以解决。
一，版主的基本功
1、了解。对自己所管理的版面必须具有相当的了解和热情。
2、真诚。对来到版块的会员一定要真诚相待，就象招呼一个到家里做客的朋友。
3、知识丰富。光态度好还不够，如果对版面内容有丰富知识深度，就会增加版面魅力。
4、版面表达好。回帖要恰到好处，另人信服，会员就会愿意留驻。
二，怎样对待麻烦会员
1、对论坛的长期的忠诚的老会员的不满，要及时诚恳的交流沟通，姿态要低，要谦虚。对论坛里来得不多或者新来得会员的不满，认真的解释，公平对待，处理上要严一点，以正坛规，版规。
2、不论新老会员出现问题，版主首先要脾气好，不要正面冲突。注意语言要文明礼貌，有时一句话不慎就会引起会员情绪冲动。
3，不论出现什么问题，都要尽快解决，采取的方法是赶紧和他沟通，摸清原因。
4，对待会员的愤怒，版主就是灭火器，向消防队员一样，在出问题的时候，一刻也不要离开版面，以免节外生枝，扩大事态。
5，因为论坛的特殊性，他看不到你的微笑，但是，可以体会到你的态度，因此语言尽量温和。
三，怎样管理版面
1，低调发贴，叫会员做主角。一个版主在版面开始之处，要自己多发主题贴以确立本版的发贴主线，叫大家在我的帖子里，尽快了解本版帖子风格和定位。但是，随着会员帖子的增多，斑竹就要自动隐退到以会员发贴，斑竹积极回帖的局面，你是要去欣赏和鼓励会员。
2，引导版面的风格。一个版主应该对自己版面的帖子做到每贴必看，一但发现与版面宗旨不符的苗头，立即在回帖中表明自己的态度，把问题处理在萌芽中。
3，留驻来到版面的会员是版主的职责。凡是来到我管理的版面来的，版主都用本着要长期留驻的态度友好的接待。体现版主的人格魅力。
4，展示才华。凡是来到我所管理的版面的会员，必定都是对这个版面内容感兴趣的，一味的夸赞并不一定会叫人敬佩，要鼓励为主，温和指点，有时我说出独到的见解，哪怕和他不一致，也会因有遇到知音或者同行的感觉，而叫他刮目相看。
5，默契沟通。不论对会员的帖子做怎样的处理，都不要忘了使用论坛PM功能，这体现了对会员的尊重和重视。
6，对所管理的版面要勤于思考，多提合理化建议。
7，遇到问题多和大家商量。不论版面出现任何问题，不要掩饰，不要怕出丑，要赶紧和管理员或者在管理群和其他斑竹商量，征求解决问题的方法，这样，既获得了解决问题的途径，也明白了解决问题的方法，自己也在不知不觉中提高了管理水平。
作为天文论坛，人气好与不好，关键看论坛是否聚集了一群热爱和喜欢这里的人才。所以说，谁抓住了人才，谁就抓住了未来。
古人云：得人心者，莫先乎情。以情动人，用心交流，才可以留驻人才。
人与人之间虽然有着荧屏的距离以及认识上、观念上的差距，但是，贵在交流沟通。不论感觉是否和自己是一路人，是否投机，只要他来到自己的版面，斑竹就应该给于关注。长此以往，大家在论坛感觉轻松、愉快，自然就会喜欢论坛。
论坛其实就是一个朋友的概念，如果论坛里没有朋友，就算再好的论坛，如果没人交流，恐怕也不会去。就算是论坛里表现比较差的会员，我们在处理问题上也要尊重他，以理服人。把当版主当成是自己的一次人生历练，在版主工作中提高自己的管理水平和能力，不虚度这段版主管理生涯。
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楼主
显身卡
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