淘宝网悄然收费 中小卖家苦不堪言寻出路

2010年05月28日07:58南方都市报潘奋图


CFP供图


近日有媒体报道，淘宝上销声匿迹多时的搜索竞价排名项目乔装成“直通车”的模样再度重出江湖。众卖家纷纷反映，由于负担不起竞价排名的费用，而导致了生意惨淡，随时准备关门大吉。开网店门槛越来越高，使中小卖家苦不堪言。

　　有业内人士指出，淘宝收费是必然的趋势，因为它也面临着平台运营、市场管理等各方面的成本，但是免费和收费之间的平衡必须要把握好，中小卖家和“淘便宜”的消费者一旦离去，就会失去相当一部分人气和活力，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。

　　1 淘宝收费势在必行？

　　淘宝的收费计划，并没有像2008年初那样“明目张胆”，而是悄悄间接地通过一项名为“直通车”的项目来实现。

　　一位手机卖家Yoyo告诉南都记者，上周他一款手机放到淘宝上面卖，开价1099元，他查了一下其他网店最便宜的也要1200元，“但是，即使按价格由低到高去搜索，翻好几页都不会显示。后来我才知道淘宝在后台做了调整，前面的搜索结果都被‘直通车’的卖家占去，小卖家的商品则会排到他们的后面”。

　　据了解，卖家要使用淘宝“直通车”，第一次开户必须预存500元，这款全部是卖家的推广费用，根据卖家设置的关键词，推广的商品就出现在相应的位置上，只要买家点击就会扣费，因此有卖家质疑淘宝是在变相收费。不过，淘宝方面否认了这个说法，其公关部相关负责人表示，搜索结果是自然排序，参加直通车的商品将展示在广告区，两者互不掺杂。

　　尽管如此，很多人认为淘宝收费已经势在必行，早前马云就曾多次强调：“淘宝将来是一定会收费。”深圳市互联网技术应用协会副理事长郑裕杰认为：“天下没有免费的午餐，因为淘宝作为一个交易平台在管理、提供服务等各方面都是需要付出成本的，虽然淘宝并不会直接收取交易费用，因为这样会引起太大争议了，但收费肯定是必然的趋势。”

　　据了解，2006年，淘宝曾推出“招财进宝”计划，即利用竞价排名来做广告，但遭到了卖家的集体抵制而被迫撤销。郑裕杰表示：“淘宝现在采取的是一种迂回的策略，收费模式跟现在的网游是一样的。网游通过道具、武器等向卖家收取费用，而淘宝则通过直通车、搜索排名等方式来实现收费的目的。”

　　2 网商为大，小卖家遭抛弃？

　　郑裕杰认为，不管收费还是免费，与淘宝自身发展的战略是分不开的。初期，淘宝的免费策略一方面是为了打击竞争对手，然后借助C2C的巨大流量，带动B2C的发展。“现在，淘宝已经不需要利用免费吸引人气，同时上面的卖家也不再是单纯的个人，而是大多以盈利为目的的网商。”

　　其实，近两年来，随着淘宝商城、淘宝电器城等B2C子站走向前台，淘宝天平越来越倾向于大卖家。Y oyo表示：“除了直通车外，淘宝收费的增值服务越来越多，现在已经超过20项。虽然都是可选的，但有些服务卖家却不得不买，甚至向买家群发个信息都要收费。”

　　“对众多小卖家而言肯定是存在不公平的。”郑裕杰表示，“因为对于大卖家来说，他们只要花钱就可以获得淘宝上更多的资源，比如广告位、搜索排名，小卖家的生存空间自然会被挤压。”

　　3 收费是多赢，还是多损

　　“淘宝的各种收费门槛也应该控制在一个合理的范围内，假如门槛太高，就会扼杀了很多个人用户的积极性。”易商务首席运营官包文清表示，“收费最直接的后果可能就是导致大量卖家离开淘宝。”

　　记者发现一些卖家在论坛上发帖称，现在很多人从原来的单位辞职，专门做淘宝创业，他们的网店交易量往往非常少，一个月就几十单，现在收费项目太多，入不敷出，对于他们来说淘宝上做买卖已经没有多大价值，只得另谋生计了。

　　不过，收费能够成为淘宝盈利增长点吗？“卖家越来越少，竞争越来越少，淘宝最终就会成为一个B 2C平台而不是C 2C平台了。”有业内人士认为，“财大气粗的大卖家、企业将会成为主导，与小卖家相比，他们对平台的粘性不高，因为网络对他们来说只是一个渠道而已，这样对淘宝来说非常不利。”

　　事实上，包文清指出最核心的问题还是“羊毛出自羊身上”，经营成本最终肯定会反映在价格上面，淘宝提高收费会导致商品价格更高，最终导致买家、消费者流失。包文清指出：“现在，虽然淘宝是一家独大，但已经是四面楚歌，而大家为什么选择淘宝呢？就是因为淘便宜，如果收费提高了，就会导致淘宝这个优势不复存在，影响到它竞争力以及未来的发展。”

　　包文清称：“现在收费对淘宝来说并不是一件好事。淘宝的人气、活力都是来自它的C2C部分，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。因此淘宝以及其他平台在收费和免费的问题上，应该达到一个平衡状态，给予个人用户、创业者一定的生存空间。”

　　4 收费的目的应该是更好地服务

　　事实上，争论的焦点并非是淘宝是否应该收费的问题上，而是收费以及收费的形式是否合理。包文清表示：“直通车不交钱就不能上搜索排名，那是绝对不合理的。对于诚信的卖家、质优的商品，不交钱也应该上排名，而质量低劣、依靠流量和低价走量的商品，通过交钱而获得靠前的排名，最终会导致劣币驱逐良币。”

　　郑裕杰认为，淘宝收费应该在保证公平性的前提下，尽可能在营销推广、平台建设等给予中小卖家更多的帮助。“对他们来说，网络是唯一的销售渠道，如果要对他们收费同时也要留住他们的话，就应该给予相应的优惠措施。”

　　“收费的目的应该是为了更好地服务，这才能体现一个市场、平台的核心竞争力。”包文清强调，“收费的前提是不能损害一部分商家的利益，而去满足另一部分，因此不能简单地推行‘竞价排名’‘直通车’这些形式。”

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回复 1# 徐1982


    B2C,C2C什么意思？

回复 2# qjy08


    B2C=Business to Customer，商家对个人

   C2C=Customer to Customer，个人对个人

回复 3# nihongo55


    3Q

我们需要的是更多的像淘宝这样的平台，让我们有更多的选择，问题就解决了