各位同好来看下这件事【已处理】

看上去似乎比较麻烦,从一个局外人的角度来说,感觉快递的责任最大,卖家也有一定责任.但是网购确实也有风险,买东西的时候都应该考虑到,我的镜子也是在一个同好那里买的,发货的时候多次强调要包装好.货到,确实包装好了的,但是镜筒内还是有一个光阑歪了,还好没落在镜头上,不然肯定把镜头划得面目全非.可见快递运东西那是相当相当的暴力的,说不定做过5m以上的自由落体运动,后来经过和卖家沟通,自己拆开镜子很顺利的解决问题,顺便学会了如何拆装镜子,清洁镜片内部,不过发黑稍微掉了点.多沟通,问题肯定可以解决的,一人让一点.

这些事情,我觉得卖家应该而且必须说明所售物品的情况,包括任何方面.
作为买家,也应该多考虑详细一点.
不能一个急着出,一个急着进,情况也不了解清楚,就盲目的出或者进.
哪怕事先多麻烦一点,事后也不至于推诿.
建议两位同好最好还是多沟通,努力找到更好的解决办法

卖家你好，你要搞清楚事情的本质，东东损坏最根本的原因就是因为你包装极为不当，蜗杆弯曲只是表象， ...
tumuhsm 发表于 2010-11-13 00:59

                               
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    我个人还是比较同情和支持买家的，快递的粗暴是无法避免和控制的，只有在发货时把包装做得万无一失。况且，快递只让你确认外包装完好无损，就要你签子才能拆包。赤道仪是精密仪器，也不可能在极短的时间内发现所有的大小问题，就算发现问题，难道要跟快递员扯皮？快递员又不是天文爱好者，根本不懂这是什么东东，跟他讲那点那点损坏，简直就是对牛弹琴。既然买家都愿意退一步：自己出运费退货了，我认为买家已经尽了自己的义务了。参照牧夫交易条理第12条。

买家的问题

能负责修理  已经是很不错了  看得出lz还是有解决问题的诚意的

感谢各位同好的关注，现在关键不是维修的问题，我还是强调一点事情的本质是卖家快递时包装极为不当,试问赤道仪本体及重锤两块大铁堆在一起，你要快递公司给你像花瓶一样轻拿轻放可能吗，再说外露蜗杆只有十几毫米长度，对于赤道仪本体来说它就显得微不足道了，你要我检查出它有没有弯曲，或者内部有什么损伤没，我想我得好好试用才知道，所以卖家根据的第十二条未经检查就签收包裹，我并不认同，举个例如果一个镜头，玻璃碎了，或者一个笔记本，屏幕烂了，这些如被正常签收那就是买家的责任，如果该笔记本键盘的某个键有点问题或者其CPU不稳定老死机，买家签收那就是卖家的问题，买家有权退货。如果卖家非要坚持说我没有仔细检查就签收,那我也可以把话说的难听点，你有什么证据表明是快递途中弄弯的，我为什么没有说这个赤道仪的蜗杆原本就是弯的，那是因为大家都是天文同好，应该互相信任才对，所以根据你的包装情况推断应该是快递途中弄弯的，这个责任不一定就是快递公司的，他们也可以说是正常搬运。但是有一点需保留，这个蜗杆原本就是弯的可能性也不是不存在，如果是这样我连退货的快递费都不愿意出。
因此我根据两点原因退货：
1．东东本身存在与快递无关的其他问题，卖家事先未讲明，这一点卖家已承认。（详18楼）
2．因为卖家包装极为不当，在运送过程中导致赤道仪存在严重影响精度的问题，这是卖家的主观原因造成的，应由卖家承担责任。（详12楼）
   介于大家都是天文同好，我还是坚持那一点，退货的130多元快递费由我出。至于卖家所说的负责免费维修或者说维修很简单，这个应由他自己去负责，买家有权不做中间过程介入。

最后请版主根据交易实情，做个判决！

上传照片看看就知道了

一般赤道仪这种东西寄快递

至少要2套纸箱才行，里面的纸箱用原装泡沫固定赤道仪，外面的纸箱填充海绵和泡沫给里面的纸箱减震。

说句实在话。

如果这件事是在ebay上发生的，卖家的责任没的跑。

最后的处理结果也就是全额退款及退货

12、如果在交易过程中双方没有协商邮递包裹的保价由哪一方支付，并且包裹没有投保。而包裹恰巧在邮递途中丢失或损毁，应由卖方承担责任，含邮价格应当包含保价，卖方有义务将完整设备递交到买方手中。但对于送货上门的EMS以及顺丰、天天、申通等快递公司，在签收包裹单之前应当检查货品有无损毁，如发现在运输过程中受损，应当拒收包裹。如未经检查签收包裹，事后发现器材损毁，卖家可以拒绝买家的退货要求；--------我是局外人啊！ 按照本条规定，买家签收前没有检查物品是否完好，事后才发现出了问题。 责任买家还是有的。 然而既然卖家已经承诺承担部分费用，我觉得，你们两个好好协商，应该很容易办妥这个事情。 大家都是同好，买卖东西难免出点问题，好好商量，不要吵来吵去了。

卖家发货时还是应该注意包装啊，现在很多快递都是 只要外箱不破损就不承担责任的。
合情理的处理方法只有两种，卖家承担维修的所有费用（包括来回的运费）；或者买家将物品直接退回卖家，取消交易

既然这样，那我就重新包装一下明天快递给你吧。
另谢谢各位同好及版主关注！

.....借题发挥下...所以我出的HEQ5必须要北京见面验货！

如果我是卖家，我会将一个完好的物件传给卖家手中，不管中间过程怎样折腾。

各位同好.聊天记录我都付上了。我说了。维修费用我的.买家出运费.一人一半责任.实际上快递公司也有很大的责 ...
yuxin3200 发表于 2010-11-13 08:47

                               
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     我作为一个局外人，想说说自己的观点：本身网上购物就存在风险，这件事情上我想卖家是不会将有问题的东西借机出掉的（我想喜欢天文的人最起码是责任心，有一定爱心，心胸开阔的人）买家也不会故意将赤道仪损坏已达到退货的手段，那么这个错就错在快递公司上，签收之前是要拆开看好赤道仪在签收（可是有些时候好像不是这么回事）那么买家你现在已经失去投诉快递公司损坏商品的权利。那么卖家在这件事情上已经做出了让步，承担所有的维修费，你承担运输费，其实不光是你损失了钱，卖家也损失了钱。这件事情上只能是两人协商！