首先抱歉给您带来的困扰,我们对此事非常重视。楼主碰到的这个问题,根据之前我们收集到的信息,我们邮寄给国外代理商的包装里面,也经常会发生一些这个铁壳变形的情况,有时候变形会非常的严重。这个主要还是运输过程中造成的。电子极轴镜和QHY5二代的盒子相同,铁盒的壁厚比较薄,就算是QHY5三代比较厚的铁壳,甚至其他型号使用的非常厚的纸盒,都出现在在运输过程中严重受损的情况。
一般说来商家在发货的时候都会避免把这样已经外壳受损的产品发出去的。这样肯定会受到客户质疑,产生不必要的纠纷,引起消费者的不满,影响商家自身的形象。这样做对于商家而言没有任何好处。所以我认为不必担心是商家故意将二手货当新货这样去卖。从我们生产厂家的角度而言,在发货的时候也会仔细检查所有产品的外观,以及内部,不会允许这样受损的产品出厂的,在出厂时候碰到有细小瑕疵的问题都会严格检查,像这么明显的外壳受损的显然是不会发出的,厂家肯定不会因为想省这么一个外壳的成本而把这个发出去。
对于运输过程中发生的外壳损坏问题,收到货以后心理觉得不舒服是可以理解的,最简单的解决方式建议还是找商家更换一下即可。不必因为这个原因产生很大的困扰。
我们也会进一步改善产品的外包装,未来考虑用更为坚固的盒子,另外我们会要求代理商发货的时候填充更多的缓冲海绵以应对运输过程中产生的损坏外包装问题。感谢您的谏言,我们会尽力杜绝此类问题再次发生。 电子极轴镜是QHYCCD的发明专利产品,希望给您的星空拍摄带来更多的方便和乐趣。 |