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信达天文器材严重的售后服务问题

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weiguo1688 发表于 2012-5-30 17:20 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–广州–天河区 电信
qwerty114 发表于 2012-5-30 15:35

                               
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看来这种情况还不是我个别的。
以前是不是问题也比较多？我买之前看论坛，反映下来好像信达的东西是不错的 ...

基本上是普遍现象。天文器材的返修是很艰难的一件事情，除非你和厂家很熟，否则大多数情况都是需要长久等待的。国内同好其实很无奈，能够买得起的器材基本就是这样的性能和售后服务，进口的中高档器材，虽然质量好、性能稳定，但是价格还是偏贵，能够消费得起的同好不多。所以有一定经济实力的同好都会选择进口的器材，什么威信、高桥、AP、派拉蒙、ASA。。。。。。
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购买望远镜就在牧夫天文商城
shangql 发表于 2012-5-30 18:46 | 显示全部楼层 来自： 中国–吉林–吉林市 教育网/吉林大学
信达用户严重关注，
前几天QHY5坏了，去返修只用了1天，速度很快，态度也很好！

点评

qwerty114
这说明QHY5天文专用摄像头人家提供的维修服务比较好。其实信达的HEQ5赤道仪的主板也不是一块很复杂板子，主要厂家不重视，卖家售后服务也做得不到位。  详情 回复 发表于 2012-5-31 09:54
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HANSSTAR 发表于 2012-5-30 20:53 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海–浦东新区 电信
持续关注
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345391253 发表于 2012-5-30 21:30 | 显示全部楼层 来自： 中国–河北–石家庄 电信
关注中。。。。现在国内有许多商品包括天文产品售后服务都是让人摸不着头脑，希望你尽快出台相关政策给厂商一个打击
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345391253 发表于 2012-5-30 21:37 | 显示全部楼层 来自： 中国–河北–石家庄 电信
qwerty114 发表于 2012-5-29 13:58

                               
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是啊，天文厂家怎么都这样子，我们天文爱好者很悲哀啊。
我今天又问白羊了维修情况了，说还是没着落，还要 ...

我给个意见；如果再等一段时间还是没着落，就换新的
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天文之乐 发表于 2012-5-31 01:13 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–昆明 电信
希望国内能有新产品与之匹敌！
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 楼主| qwerty114 发表于 2012-5-31 09:54 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海 电信
shangql 发表于 2012-5-30 18:46

                               
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信达用户严重关注，
前几天QHY5坏了，去返修只用了1天，速度很快，态度也很好！ ...

这说明QHY5天文专用摄像头人家提供的维修服务比较好。其实信达的HEQ5赤道仪的主板也不是一块很复杂板子，主要厂家不重视，卖家售后服务也做得不到位。
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田蒙 发表于 2012-5-31 13:20 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–枣庄 联通
强烈谴责！！！！！！111
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jiazhengjun 发表于 2012-5-31 13:39 | 显示全部楼层 来自： 中国–黑龙江–鹤岗 联通
这种情况应由经销商直接更换新的就完事了。
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阿乔 发表于 2012-5-31 17:02 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–广州 电信
说换就换就好咯。商人。。。伤人
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kemifeng 发表于 2012-5-31 19:53 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–泰安–东平县 联通
其实我很早就想发帖来投诉信达的售后了，我小黑双轴电跟的赤纬轴锁紧用的一个粗螺丝钉丢失了，后来和信达无数的代理商都联系过，结论通通是：“没货”或者“工厂联系不到人。”到现在已经半年多了，我的赤纬轴电跟就一直没法使用。
我就好奇了，要是电跟整个烧了你说暂时缺货我也理解了，就一个锁紧的螺母，我估计信达的工厂里也能堆成山了，甚至我说要不然我花钱再买一个邮费我付，仍然是不了了之。
有朋友说，小零件丢失了人家懒得管，那么，是不是要我把整个电跟全都退回去保修一次才能给我把那个螺母配上呢？ luosi.jpg 就是那个白色的附件。
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sunny_tysx 发表于 2012-5-31 20:03 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 联通
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 楼主| qwerty114 发表于 2012-6-1 16:11 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海–杨浦区 电信/虹口区电信
一天又过去了，依然没任何修理情况的消息，唉~~~~~~~~~~~
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飞云逐月 发表于 2012-6-1 16:25 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖南–长沙–雨花区 电信
顶上去，希望更多的人看到，选择信达产品的时候要慎重点
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 楼主| qwerty114 发表于 2012-6-6 15:37 | 显示全部楼层 来自： 中国–上海–上海–杨浦区 电信/虹口区电信
今天又问了信达HEQ5修理的情况，还是没修好，还是说信达搬工厂，生产人员都没有，别说修了。不知道前面几个朋友的设备修理情况是否也是如此。
再过一星期就是送修2个月了，如果还没个说法，我也只好到相关部门直接投诉信达了。据说已经有人投诉信达了。
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feng1734 发表于 2012-6-6 15:54 | 显示全部楼层 来自： 中国–天津–天津 联通
qwerty114 发表于 2012-6-6 15:37

                               
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今天又问了信达HEQ5修理的情况，还是没修好，还是说信达搬工厂，生产人员都没有，别说修了。不知道前面几个 ...

支持，，，，，，，，，
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夜色灿烂 发表于 2012-6-7 10:59 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–宁波 电信
关注中……
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ZNDO 发表于 2012-6-8 00:29 | 显示全部楼层 来自： 中国–广西–河池 电信
关注！最近也是准备入信达
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七万加五筒 发表于 2012-6-8 01:42 | 显示全部楼层 来自： 中国–陕西–西安 电信
三分质量，七分售后！
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xhlzwlbh 发表于 2012-6-8 11:47 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–淄博 电信
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