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返厂的zeq25收到了，对售后很失望

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happylqq 发表于 2014-10-2 23:06 | 显示全部楼层 来自： 中国–新疆–巴音郭楞蒙古自治州 电信
我也是ZEQ25用户，希望你们能好好做产品。至于这个帖子有则改之无则加勉。总体来说ZEQ25我还是很喜欢的，但是电脑连接手柄的那个串口接口的水晶头连接处非常容易断，半年我已经断了2跟了。第二根是找你们买的，后来又断了，自己动手改了一个。其它的还不错，特别是对极轴非常方便。赤纬锁紧以后能左右轻微摇动影响不是很大，有周期性波动。除波动以外我曲线能保持在0.2左右，精度还是很不错的。
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购买望远镜就在牧夫天文商城
Cloudywest 发表于 2014-10-3 04:58 | 显示全部楼层 来自： 美国–新泽西州–伯灵顿 Comcast有线通信控股股份有限公司
用户的有些牢cool可以理解，毕竟遇到故障谁心里都会不快。不过楼主的陈述也有些误导，我还以为艾顿出尔反尔。将赤道仪拆卸后无法还原再寄回维修我想任何厂家都不会免费。 以前我自己拆了Nikon相机修闪光灯结果装不回去。送到维修点花了50美元只是装还原（他修不了），再寄回原厂保修，不然人家不接受散件保修。

点评

woaijzf017
你没听到后来客服的口气?你不低声下气的求他，你就是给钱人家也不给修？  发表于 2014-10-3 08:59
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钢钢 发表于 2014-10-3 08:14 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–汕头 电信
这客服是要火的节奏，哈哈，艾顿突然让我感觉有疏远了不少。
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☆仰望星空☆ 发表于 2014-10-3 11:55 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–潍坊 联通
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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tokimemo 发表于 2014-10-3 13:45 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–湛江 电信
本帖最后由 tokimemo 于 2014-10-3 13:49 编辑
iOptronSupport1 发表于 2014-10-1 23:28
当初应该直接不给你保修 让你抱着一推拆散的零件哭去

我不知道你是不是艾顿官方客服
不过你的行为确实在给自己公司抹黑
你们在公众场合你的话代表着你们公司
我们是不是可以理解为你现在说的话和对待客户的态度就是你们艾顿公司对待客户的态度?
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Skymind 发表于 2014-10-4 07:26 | 显示全部楼层 来自： 美国–新泽西州–伯灵顿 Comcast有线通信控股股份有限公司
唐崖河之星 发表于 2014-10-1 09:07
好吧，知道了，就是质量控制。确实是这样，如果出问题了就是返厂，那得多麻烦，早知道我也买heq5或者avx ...

你要是经常上CN，就知道AVX的问题也不少。
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迷恋星空 发表于 2014-10-5 23:05 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖北–恩施土家族苗族自治州–咸丰县 电信
哈哈哈，这客服态度碉堡了啊
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海星空 发表于 2014-10-6 20:42 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–威海 联通
为争一子，全盘皆输！只能说这真不是一个做品牌的。
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iOptronSupport1 发表于 2014-10-6 22:32 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–南京 电信
前几天心情有点不好，当时说话有些过分，现给各位同好真诚道歉！

点评

Skymind
这就对了，欢迎！  详情 回复 发表于 2014-10-7 06:50
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Skymind 发表于 2014-10-7 06:50 | 显示全部楼层 来自： 美国–新泽西州–伯灵顿 Comcast有线通信控股股份有限公司
iOptronSupport1 发表于 2014-10-6 22:32
前几天心情有点不好，当时说话有些过分，现给各位同好真诚道歉！


这就对了，欢迎！
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小小的男子汉 发表于 2014-10-7 09:05 | 显示全部楼层 来自： 中国–湖南–长沙 电信
唐崖河之星 发表于 2014-10-1 00:44
现在反正我是小心翼翼使用，怕哪里磕了碰了又是几百块的修理费。不过这也是我自己常识问题，拆开了不保修这 ...

磕磕碰碰就休几百，比用车还贵
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sun0083 发表于 2014-10-7 12:19 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–杭州 电信
linkage 发表于 2014-10-1 10:49
呵呵，看了你的帖子
第一次拆，只是外壳和紧固螺丝的调整。
第二次拆，整个电机都拆掉了，怪不得艾顿会说私 ...

过流这种软件问题我觉得是更新下手柄驱动和电机驱动就可以解决的问题，不知为何这样客服还做不好

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cosmosEX
因为那恐怕不是软件问题，而是跟电机有关系  详情 回复 发表于 2014-10-7 19:18
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sun0083 发表于 2014-10-7 12:26 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–杭州 电信
iOptronSupport1 发表于 2014-10-1 21:38
有严重缺陷不是信口雌黄？
你见过有多少出问题的？又有多少人是用的很好的？
请不要狡辩

看到这句话有点搞不懂谁是客服了。。。不管有多少人用的很好，哪怕只有一台出现质量问题，那也是厂商的责任，不容推卸。
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cosmosEX 发表于 2014-10-7 19:18 | 显示全部楼层 来自： 中国–江苏–南京 电信
sun0083 发表于 2014-10-7 12:19
过流这种软件问题我觉得是更新下手柄驱动和电机驱动就可以解决的问题，不知为何这样客服还做不好
...

因为那恐怕不是软件问题，而是跟电机有关系
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dlisnnow 发表于 2014-10-17 11:04 | 显示全部楼层 来自： 中国–河北–石家庄 电信
好长时间没上论坛。一上来看到这个。。。25一直用着呢。没出现什么问题。做客服心情不好也可以理解。大家散了吧。。。
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哈勃远望镜 发表于 2014-10-30 14:10 | 显示全部楼层 来自： LAN
真是刺激火爆。。。我还是在纠结，到底买HEQ5 还是ZEQ25....
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438407642 发表于 2014-10-31 22:54 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–怒江傈僳族自治州–兰坪白族普米族自治县 电信
zeq25是步进电机吗？

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Martain
伺服  详情 回复 发表于 2015-5-20 20:41
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奶明 发表于 2014-10-31 23:24 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–茂名 电信/IDC机房
25什么时候再更新手柄呢？
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fsq1217 发表于 2015-1-29 14:43 | 显示全部楼层 来自： 中国–云南–昆明 电信
一直都打算入25呢，周边朋友10多个都不建议，本来我都打算力排众议的，现在看了这篇帖子。我开始纠结了。。
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Martain 发表于 2015-5-20 20:41 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 电信/北京电信互联网数据中心
438407642 发表于 2014-10-31 22:54
zeq25是步进电机吗？

伺服
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