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锐星已完美解决问题，好评

 火 [复制链接]
午夜观星1 发表于 2014-10-18 21:09 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 电信/电信互联网数据交换中心
国人为什么就不能好好做事儿呢？
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购买望远镜就在牧夫天文商城
浙江方舟 发表于 2014-10-18 21:24 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–台州 电信

我们销售出去锐星的产品 多有严格的检查 和安全的包装。这些多是一些个别现像。

我这里还没有出现这样的情况，这个工厂应该会比较好的解决问题 。


天文摄影器材发烧群：4883915
括苍天文 www.kctw.cn
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7857579 发表于 2014-10-18 22:54 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–天津–天津 电信/电信/IDC机房
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望眼欲穿----- 发表于 2014-10-18 23:05 | 显示全部楼层 来自： 中国–福建–三明 电信
本来有计划买锐星80，看了这个帖子，骇死我了。。。还是慎重考虑吧，转裕众？
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达洋猫 发表于 2014-10-18 23:10 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–深圳 电信
不见得是工厂的问题，也可能是卖家的问题。。。。。

点评

z378946092
现在淘宝也比较完善，卖家没检查我相信，但是故意邮寄有问题产品的话基本上是给自己找麻烦啊。遇到的也不是隐形的问题。  详情 回复 发表于 2014-10-18 23:16
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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-18 23:13 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
7857579 发表于 2014-10-18 22:54
你不要什么问题都推给厂里，就跟你不是这个厂的员工一样，你要端正态度，我教你句话-这个都是我们的错。
我 ...

我现在没说商家，因为我觉得箱子碎了可能是商家打包的问题，但是镜头盖里的螺丝总不可能是商家放在里面的。另外对购买的商家还是挺信任的，也是牧夫大神，人挺不错的。不至于把旧的当新的卖。
看看这事怎么解决吧，哎。现在也不知道该把镜子退给卖家，让卖家自己和厂子协商还是我直接找锐星解决。
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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-18 23:16 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
达洋猫 发表于 2014-10-18 23:10
不见得是工厂的问题，也可能是卖家的问题。。。。。

现在淘宝也比较完善，卖家没检查我相信，但是故意邮寄有问题产品的话基本上是给自己找麻烦啊。遇到的也不是隐形的问题。
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hldcloudyou 发表于 2014-10-19 00:11 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–葫芦岛 联通
本帖最后由 hldcloudyou 于 2014-10-19 01:24 编辑

找商家换，换个手轮换个螺丝。我也买过锐星的107,130APO，蛮好的啊，都没有这些问题。那个螺丝是不是法兰盘上的螺丝掉下来了呢？估计是法兰盘上的螺丝。法兰盘上有三拉三顶的内六角螺丝，跟你掉下来这个一样一样的。不过你这个情况可还真是罕见。
致力于大口径
QQ：52704777
MSN：cloudyou@sina.com
个人空间：http://www.astronomy.com.cn/x/index.php?action/space/uid/22232
大口径望远镜制作工坊
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肯尼亚城管 发表于 2014-10-19 00:49 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–东莞 电信
这感觉真酸爽！！！
呵呵
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椰风123 发表于 2014-10-19 08:41 来自手机 | 显示全部楼层 来自： 中国–广东–深圳 电信
星河小将 发表于 2014-10-18 19:35
另外我作为锐星130APO的用户 也来吐槽下

我第一次收到镜子的时候 箱子都摔变形了。比这个惨的多 我说啥你 ...

悲催，欲众为锐星售后，听起来好震惊
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诡域谛听 发表于 2014-10-19 08:50 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–杭州 电信
深表同情。。。以后选择看来要绕开锐星哩
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☆仰望星空☆ 发表于 2014-10-19 09:26 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东 联通/数据上网公共出口
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hldcloudyou 发表于 2014-10-19 12:03 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–葫芦岛 联通
锐星的做工和配置还是蛮厚道的啊，出现这种情况我想是极少的个案。前前后后给我的朋友和自己也买过4台了，用着都蛮好，没出现这么悲催的情况哈。我觉得出现问题妥善解决就好了，没什么大不了的。
致力于大口径
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大口径望远镜制作工坊
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玛雅王 发表于 2014-10-19 14:53 | 显示全部楼层 来自： 中国–安徽–芜湖 电信
星河小将 发表于 2014-10-18 19:35
另外我作为锐星130APO的用户 也来吐槽下

我第一次收到镜子的时候 箱子都摔变形了。比这个惨的多 我说啥你 ...

为什么厂家还没回复呢？
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zxpkxq 发表于 2014-10-19 19:33 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–杭州 电信
裕众和锐星的APO都用过，感觉做工确实裕众的好.
上帝说要有光 于是就有了色差
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唐崖河之星 发表于 2014-10-19 21:53 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 电信/星缘新动力科技有限公司电信节点
lbte 发表于 2014-10-19 21:31
你的25咋样了

还不是那样。不指望怎么样了，能用了，只不过我得很小心了，再坏了就不让修了
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imagicd86 发表于 2014-10-19 22:41 | 显示全部楼层 来自： 韩国 汉阳大学
星河小将 发表于 2014-10-18 19:35
另外我作为锐星130APO的用户 也来吐槽下

我第一次收到镜子的时候 箱子都摔变形了。比这个惨的多 我说啥你 ...

不打算买瑞星的产品了
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路灯侠 发表于 2014-10-20 00:39 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京–石景山区 联通/崇文区联通
missyong 发表于 2014-10-18 19:59
记得不，咱群里的缓冲兄弟的100q里也有个螺丝


就是法兰盘螺丝，我的107掉了2个，还是请教高手以后知道的，以为是外面的螺丝，担心镜面划痕。结果比镜面还严重，三拉三顶螺丝，掉了2个！！里面那个灰啊，是从白垩纪寄过来的吗？就算是帝都雾霾严重，PM2.5也不能都跑镜子里去啊，太伤心了。。。决定明天找锐星售后理论去。

点评

z378946092
啊。。。这个螺丝掉了会导致什么？ 镜片固定不住，光轴歪？  详情 回复 发表于 2014-10-20 08:30
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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-20 08:30 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
路灯侠 发表于 2014-10-20 00:39
就是法兰盘螺丝，我的107掉了2个，还是请教高手以后知道的，以为是外面的螺丝，担心镜面划痕。结果比镜 ...

啊。。。这个螺丝掉了会导致什么？ 镜片固定不住，光轴歪？

点评

路灯侠
你看下你的镜筒和遮光罩缝里，我的是三拉三顶，三拉都在，三顶掉了俩，据说锐星这种顶丝都不拧紧，也就是没有作用，仿照国外设计的，方便爱好者自己调节法兰，不一定是锐星问题，可是运输问题。大神说后期制作的都取  详情 回复 发表于 2014-10-20 15:26
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锐星销售助理 发表于 2014-10-20 09:57 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–嘉兴 电信
本帖最后由 锐星销售助理 于 2014-10-20 10:08 编辑

      您好！由于我司周末休息，未能及时回复您，深感抱歉！对于您的问题，我们初步了解了一下，螺丝是法兰盘上的调节螺丝，这颗螺丝起的是调节的作用而不是固定的作用，一般用户不需要任何的调节，可能是各种原因导致了它的脱落，对此我们表示衷心的道歉，我司107PH APO为了保证高质量的成像效果，比市面上的产品多了个法兰盘调节设计，因而导致此现象，属偶发事件，望能理解；第二，对于螺丝起皮问题，我们会帮您更换；第三，调节手轮可以用一些清洁方法把上面的擦干净；铝箱我们也会全权负责更换，如您不能解决的话，请全部寄回我司，我司会负责调试与检查并第一时间寄还给您。
    对于本帖中各位爱好者对此的批评与指正，我司虚心接受，我想不管任何的原因都不能成为产品质量下降的理由；我司成立至今，一直都是以研发、生产高品质天文望远镜为主，相信我司会以爱好者的需求为己任，更加勤恳、认真地做好本职工作，提供更加完美的产品来回馈爱好者的厚爱！

点评

路灯侠
我的能帮忙处理下吗？另外能除尘吗？谢谢。  详情 回复 发表于 2014-10-20 15:34
z378946092
对了，还有往返运费的问题，由谁承担？  详情 回复 发表于 2014-10-20 11:06
z378946092
你好，感谢回复，镜子是通过小将在linkage陈叔那买的。小将和陈叔建议反厂能得到更好的处理。请问厂家能直接换一台么？ 请给下联系方式。 如果只能修不能换麻烦仔细帮我检查镜片是否有划伤，如果有划伤请给予更换镜  详情 回复 发表于 2014-10-20 10:54
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