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锐星已完美解决问题，好评

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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-20 08:30 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
路灯侠 发表于 2014-10-20 00:39
就是法兰盘螺丝，我的107掉了2个，还是请教高手以后知道的，以为是外面的螺丝，担心镜面划痕。结果比镜 ...

啊。。。这个螺丝掉了会导致什么？ 镜片固定不住，光轴歪？
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购买望远镜就在牧夫天文商城
锐星销售助理 发表于 2014-10-20 09:57 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–嘉兴 电信
本帖最后由 锐星销售助理 于 2014-10-20 10:08 编辑

      您好！由于我司周末休息，未能及时回复您，深感抱歉！对于您的问题，我们初步了解了一下，螺丝是法兰盘上的调节螺丝，这颗螺丝起的是调节的作用而不是固定的作用，一般用户不需要任何的调节，可能是各种原因导致了它的脱落，对此我们表示衷心的道歉，我司107PH APO为了保证高质量的成像效果，比市面上的产品多了个法兰盘调节设计，因而导致此现象，属偶发事件，望能理解；第二，对于螺丝起皮问题，我们会帮您更换；第三，调节手轮可以用一些清洁方法把上面的擦干净；铝箱我们也会全权负责更换，如您不能解决的话，请全部寄回我司，我司会负责调试与检查并第一时间寄还给您。
    对于本帖中各位爱好者对此的批评与指正，我司虚心接受，我想不管任何的原因都不能成为产品质量下降的理由；我司成立至今，一直都是以研发、生产高品质天文望远镜为主，相信我司会以爱好者的需求为己任，更加勤恳、认真地做好本职工作，提供更加完美的产品来回馈爱好者的厚爱！
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starfan 发表于 2014-10-20 10:52 | 显示全部楼层 来自： 中国–河南–许昌 联通
星河小将 发表于 2014-10-18 19:35
另外我作为锐星130APO的用户 也来吐槽下

我第一次收到镜子的时候 箱子都摔变形了。比这个惨的多 我说啥你 ...

你说我能说啥好呢
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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-20 10:54 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
锐星销售助理 发表于 2014-10-20 09:57
您好！由于我司周末休息，未能及时回复您，深感抱歉！对于您的问题，我们初步了解了一下，螺丝是法兰 ...

你好，感谢回复，镜子是通过小将在linkage陈叔那买的。小将和陈叔建议反厂能得到更好的处理。请问厂家能直接换一台么？
请给下联系方式。
如果只能修不能换麻烦仔细帮我检查镜片是否有划伤，如果有划伤请给予更换镜片。法兰盘螺丝掉了，不知道光轴还是否准直。麻烦厂家予以检测调试。并解决上述螺丝，调焦轮等问题。
还有一个最主要的问题就是反厂需要多久。


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锐星销售助理
您好，感谢回复！关于您说的问题我司收到会跟您联系的，您先寄过来，联系方式我们论坛顶部有帖写着，麻烦您去看一下，收到后我司会第一时间处理，返厂时间的话差不多一个礼拜，谢谢，麻烦您了！  详情 回复 发表于 2014-10-20 11:12
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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-20 11:06 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
锐星销售助理 发表于 2014-10-20 09:57
您好！由于我司周末休息，未能及时回复您，深感抱歉！对于您的问题，我们初步了解了一下，螺丝是法兰 ...

对了，还有往返运费的问题，由谁承担？

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锐星销售助理
您好！运费我司全权负责，你寄过来到付就可以了。  详情 回复 发表于 2014-10-20 11:13
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锐星销售助理 发表于 2014-10-20 11:12 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–嘉兴 电信
z378946092 发表于 2014-10-20 10:54
你好，感谢回复，镜子是通过小将在linkage陈叔那买的。小将和陈叔建议反厂能得到更好的处理。请问厂家能 ...

您好，感谢回复！关于您说的问题我司收到会跟您联系的，您先寄过来，联系方式我们论坛顶部有帖写着，麻烦您去看一下，收到后我司会第一时间处理，返厂时间的话差不多一个礼拜，谢谢，麻烦您了！

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z378946092
好的， 地址：浙江省嘉兴市中环北路732号环北商贸大厦1001室 邮编：314000 电话：0573-82331687 传真：0573-82331689 QQ群：147221907﹙加入群时请备注入群原因﹚ 官网：http://www.sharpstar-optics.com/ 邮箱：sha  详情 回复 发表于 2014-10-20 11:25
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锐星销售助理 发表于 2014-10-20 11:13 | 显示全部楼层 来自： 中国–浙江–嘉兴 电信
z378946092 发表于 2014-10-20 11:06
对了，还有往返运费的问题，由谁承担？

您好！运费我司全权负责，你寄过来到付就可以了。
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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-20 11:25 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
锐星销售助理 发表于 2014-10-20 11:12
您好，感谢回复！关于您说的问题我司收到会跟您联系的，您先寄过来，联系方式我们论坛顶部有帖写着，麻烦 ...

好的，
地址：浙江省嘉兴市中环北路732号环北商贸大厦1001室
邮编：314000
电话：0573-82331687
传真：0573-82331689
QQ群：147221907﹙加入群时请备注入群原因﹚
官网：http://www.sharpstar-optics.com/
邮箱：sharpstaroptics@hotmail.com
联系人：章小姐



是这个没错吧，请问寄回去的镜子还需要备注什么东西吗。比如我的联系方式之类的。

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锐星销售助理
地址对的，就是联系人麻烦改成陈小姐，您的联系方式写在纸上放在铝箱里面就行了  发表于 2014-10-20 11:53
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hldcloudyou 发表于 2014-10-20 12:48 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–盘锦 移动
厂家这个态度，还是要赞一个。有问题积极给与解决，蛮好。
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路灯侠 发表于 2014-10-20 15:26 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 联通
本帖最后由 路灯侠 于 2014-10-20 15:30 编辑
z378946092 发表于 2014-10-20 08:30
啊。。。这个螺丝掉了会导致什么？ 镜片固定不住，光轴歪？


你看下你的镜筒和遮光罩缝里，我的是三拉三顶，三拉都在，三顶掉了俩，据说锐星这种顶丝都不拧紧，也就是没有作用，仿照国外设计的，方便爱好者自己调节法兰，不一定是锐星问题，可是运输问题。你要是只有3个螺丝，那就悲剧了。。。。肯定就破坏光轴了。上个图，你看看。
QQ图片20141020152623.jpg
QQ图片20141020152618.jpg
QQ图片20141020152436.jpg

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z378946092
嗯，多谢回复，我的已经寄回去了，之前还真没发现这里有螺丝。 锐星态度还是不错的。  详情 回复 发表于 2014-10-20 21:21
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路灯侠 发表于 2014-10-20 15:34 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京 联通
锐星销售助理 发表于 2014-10-20 09:57
您好！由于我司周末休息，未能及时回复您，深感抱歉！对于您的问题，我们初步了解了一下，螺丝是法兰 ...

我的能帮忙处理下吗？另外能除尘吗？谢谢。

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锐星销售助理
您好！请问您的望远镜是什么问题？  发表于 2014-10-21 09:31
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天狼星666 发表于 2014-10-20 15:50 | 显示全部楼层 来自： 中国–内蒙古–呼伦贝尔 电信
厂家对用户积极负责的态度，还是令人感动的。
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 楼主| z378946092 发表于 2014-10-20 21:21 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–大连 联通
路灯侠 发表于 2014-10-20 15:26
你看下你的镜筒和遮光罩缝里，我的是三拉三顶，三拉都在，三顶掉了俩，据说锐星这种顶丝都不拧紧，也就是 ...

嗯，多谢回复，我的已经寄回去了，之前还真没发现这里有螺丝。 锐星态度还是不错的。
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7857579 发表于 2014-10-21 00:39 | 显示全部楼层 来自： 中国–山东–滨州 中移铁通
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孔方 发表于 2014-10-21 14:21 | 显示全部楼层 来自： 中国–北京–北京–顺义区 联通
态度还不错哈，建议厂家直接回复到一楼，如果不往后翻两页的话，肯定以为厂家至今没有答复呢。

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锐星销售助理
谢谢提醒！  发表于 2014-10-21 14:34
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jimozhemen 发表于 2014-10-22 16:41 | 显示全部楼层 来自： 中国–新疆–乌鲁木齐 电信
再看看吧。本来想锐星不错的。看了这些再好好想想想想想想。。。。。
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hldcloudyou 发表于 2014-10-23 23:38 | 显示全部楼层 来自： 中国–辽宁–丹东 联通
我真的有点看不下去这些个发言了，这都哪跟哪啊。还有那六颗螺丝的事，三拉三顶，三拉的螺丝是穿过上法兰盘螺纹拧紧下法兰盘，完全靠这三颗螺丝就把镜头和镜筒固定死了，不可能掉的，掉的就是三颗拧在上法兰盘的螺丝，这个法兰盘设计是为了照顾某些动手能力强的高手在需要的时候做微调用的，国外的高档折射镜也有这个设计，平时根本用不到，也可以完全取下来扔了都没关系。三顶螺丝掉下来肯定是平时或者运输的时候震动，或当初拧的比较松所致。在运输的时候，由于遮光筒是缩回来的，就算是掉下来也出不到镜头与镜盖之间的空腔里，不可能划到镜头的。出现问题不要紧，及时有效的解决才重要，我想锐星这个态度，其它厂家也应该学习学习是不是？有的不见得有这种服务意识呢。跟风就是雨，这是我等高素质的有知识，有文化的天文爱好者应该有的态度吗，我想不是吧。

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弥漫星云XP
那是你没经历过  发表于 2014-10-24 07:59
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haimenwa1 发表于 2014-10-25 19:15 | 显示全部楼层 来自： 中国–四川–绵阳 电信
星河小将 发表于 2014-10-18 19:35
另外我作为锐星130APO的用户 也来吐槽下

我第一次收到镜子的时候 箱子都摔变形了。比这个惨的多 我说啥你 ...

我那个106到的时候。。。镜片固定螺丝都要掉了....调焦座内消光还有一块指甲盖大的没喷上！...都给忍了
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哈勃远望镜 发表于 2014-10-30 13:09 | 显示全部楼层 来自： LAN
本来都决定买锐星了，现在一看这架式，后怕了。请大家给些建议，除了锐星，还有哪家APO比较靠谱的？性价比高点的，裕众？
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18628359181 发表于 2015-4-3 17:27 | 显示全部楼层 来自： 中国–四川–成都 电信
居然有这种事情发生？而且这么多人吐槽！
本来一直在观望锐星的，在107和130之间纠结，现在要慎重考虑了！
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