最近艾顿赤道仪的问题，请客观、理性探讨

桔红色的X 发表于 2021-07-30 13:12
本帖最后由 桔红色的X 于 2021-7-30 13:15 编辑


  这位兄台，返厂这两字，你动动手指头就打出来了，很容易，你考虑过固定台吗？如果台里有维护人员也就罢了，大不了支付个服务费，有些台里无人值守，返厂一次，至少来回两趟，单程500公里以内咬咬牙开车7、8个小时也就到了，所有的设备拆装你知道有多麻烦吗？至少要准备2-3天的时间吧。如果返厂回来有条件的小伙伴可以在家里测试好了再送到台里，但是如果没有条件的小伙伴怎么办？只能送到台里在测试，如果还有问题怎么办？上述问题所产生的时间成本，经济成本怎么办？我闲人一个，时间方便，有时候说去就去了，但是很多小伙伴要上班的，只能利用周末时间，还要看天气。  我的70从去年到手，因为赤道仪我就至少跑了3趟了，最令人费解的是电路板的4pin插头线好端端的自己断了。。。还有，出厂附带的那个A4纸打印的导星曲线难道是废纸？一定要返厂？当然你可以说这是个案，但是至少我知道的70用户没有好评价的。
  最近看很多同好说70EC很稳定，那我就想问问为什么70EC可以做好，70就不行？这两个型号的赤道仪外观基本上都一样吧，如果是硬件问题改返厂召回就召回，如果是电路板的问题也好解决，给用户一个升级的方案，哪怕是说你收点费用，只要不离谱我觉得大家都能接受。你说那？

咱们后面两三千的空调，质保期内都能提供免费上门服务。
不能因为天文是小众产品就把售后忽略了，强烈要求停产停卖70，解决问题。 该召回召回，该上门服务的上门服务。

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ggb211 发表于 2021-7-30 15:34
谁也不希望遇到有问题的产品，我知道有些固定台更换、测试设备很麻烦，但最终还是得解决点问题不是吗？难 ...

    所以说70用户抱怨，生气，甚至言辞激烈是有原因的，钱是另一方面，更多的是感受，出现了产品问题无论是技术问题，硬件问题，还是使用问题，作为厂家有义务也有责任积极的帮助大家解决问题，而不是弄一堆“专业”的分析，甚至对于爱好者有些冷嘲热讽，天文爱好者的水平、级别层次不齐，总不能让每一个喜欢望天儿，喜欢天文的人都要去学习那么多专业的理论知识吧，对于天文我始终抱着一个“爱好”的态度，尽可能的去学去了解，但是也不能像有的大咖们一样那么专业，谁都有什么都不会的时候，谁都有刚刚开始的时候。    你说到的解决问题，这是个关键，如果厂家能够帮助协助大家去解决问题，还会有这几天发生的事情吗？其实这点真的可以学学QHY，至少我在QHY的设备使用上，博士团队给我的感觉很不错，及时，耐心，更不会不理不睬。因为我们这个爱好多数情况下都是出现在晚上，QHY的技术只要约好时间，即便是夜里也会帮着解决问题，其他的商家真的应该根据实际情况去调整，你能想象大半夜设备出问题，自己也解决不了时候那种心情吗？

Yang_ 发表于 2021-7-30 16:16
咱们后面两三千的空调，质保期内都能提供免费上门服务。
不能因为天文是小众产品就把售后忽略了，强烈要 ...

希望如此。

我完全是新手，也一直在用朋友的cem70学习，最近萌发念头想入坑，也准备购置设备，所以所谓cem70的缺陷问题和我没半毛钱关系。
真正激怒我的是那个客服的态度，以及我加艾顿群两三个月来的感受和体验
且不说我朋友这个cem70有问题，好多圈内的大佬都反应cem70有问题， 微博知名天文大v人家也不断地反映过
相信这不是个别现象吧？

官方
一不做正式回应
二不召回产品
三客服把责任全部推给消费者，言语傲慢
四艾顿群内更是黑暗，凡是萌新提出对赤道仪的异议，轻则回怼，重则人身攻击

我作为消费者该作何选择呢？萌新在群里问70的问题纯粹是找死，要么没人理你，要么被人网络暴力，都什么年代了，你们有什么了不起的？大家非买你家的赤道仪不可？
正好听说锐星，zwo也要出赤道仪了，这两家都是认真做东西的公司，至少群里面人家不会恶语相向
艾顿还是算了吧，我可高攀不起

我的25p到手7天内出问题返厂，要求换新。结果给我原封发回来了，问题还在。
等疫情过去后第二次返厂，把问题视频发过去了，售后竟然跟我说不知道为什么会出这问题，而且语气傲慢态度极差，跟我欠他钱一样。又给我原封发回来了
最后我自己拆开检查发现是涡轮有问题。你说是厂家真的没发现，还是不想发现呢

在群里反应问题的时候，倒没人骂我，但所有人都说我平衡没做好。我就纳闷，赤尾空载都有问题，跟平衡有什么关系？

真是太厉害了 发表于 2021-7-30 17:41
在群里反应问题的时候，倒没人骂我，但所有人都说我平衡没做好。我就纳闷，赤尾空载都有问题，跟平衡有什么 ...

您可以试试现在在群里问问cem70的事情， 看看什么结果。。。。。

按照惯例，这种严重质量问题是要召回的

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我当年最后悔的一件事就是把用的好好的heq5卖掉，然后开始了eq6r和cem70的噩梦之路，算了，当是一个教训吧，认清了社会的残酷，就当是这14000被骗子骗去了，来来回回的运费，数不清了，抖动的ra曲线，数不清多少次令我心碎，算了，已经过去了，我已经从伤痛中走出来了。
  后来想想也是好事，若不是这个破事，我也不能自学推导广义相对论，张量，曲率，绕率，协变逆变………乃至黑洞视界，原来这才是我最初想到的东西，而不是摄影
告诫后来人：器材顺手，不要升级，不要升级，不要升级！！！！

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桔红色的X 发表于 2021-07-30 13:12
本帖最后由 桔红色的X 于 2021-7-30 13:15 编辑


  这位兄台，返厂这两字，你动动手指头就打出来了，很容易，你考虑过固定台吗？如果台里有维护人员也就罢了，大不了支付个服务费，有些台里无人值守，返厂一次，至少来回两趟，单程500公里以内咬咬牙开车7、8个小时也就到了，所有的设备拆装你知道有多麻烦吗？至少要准备2-3天的时间吧。如果返厂回来有条件的小伙伴可以在家里测试好了再送到台里，但是如果没有条件的小伙伴怎么办？只能送到台里在测试，如果还有问题怎么办？上述问题所产生的时间成本，经济成本怎么办？我闲人一个，时间方便，有时候说去就去了，但是很多小伙伴要上班的，只能利用周末时间，还要看天气。  我的70从去年到手，因为赤道仪我就至少跑了3趟了，最令人费解的是电路板的4pin插头线好端端的自己断了。。。还有，出厂附带的那个A4纸打印的导星曲线难道是废纸？一定要返厂？当然你可以说这是个案，但是至少我知道的70用户没有好评价的。
  最近看很多同好说70EC很稳定，那我就想问问为什么70EC可以做好，70就不行？这两个型号的赤道仪外观基本上都一样吧，如果是硬件问题改返厂召回就召回，如果是电路板的问题也好解决，给用户一个升级的方案，哪怕是说你收点费用，只要不离谱我觉得大家都能接受。你说那？

对于个人用户来说，这种情况确实上火

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肯恩 发表于 2021-07-30 19:12
我当年最后悔的一件事就是把用的好好的heq5卖掉，然后开始了eq6r和cem70的噩梦之路，算了，当是一个教训吧，认清了社会的残酷，就当是这14000被骗子骗去了，来来回回的运费，数不清了，抖动的ra曲线，数不清多少次令我心碎，算了，已经过去了，我已经从伤痛中走出来了。
  后来想想也是好事，若不是这个破事，我也不能自学推导广义相对论，张量，曲率，绕率，协变逆变………乃至黑洞视界，原来这才是我最初想到的东西，而不是摄影
告诫后来人：器材顺手，不要升级，不要升级，不要升级！！！！

艾顿那边还找人在我的帖子里说我欠艾顿售后一句道歉。
我作为消费者，产品出现问题，在群里问问题被喷，结果还要我道歉。想想就好笑。

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Yang_ 发表于 2021-07-30 20:33
艾顿那边还找人在我的帖子里说我欠艾顿售后一句道歉。
我作为消费者，产品出现问题，在群里问问题被喷，结果还要我道歉。想想就好笑。

你那叫对喷，不要说假话搞的好像自己很无辜，我声明一下我只是普通的爱好者，不认识艾顿的人包括客服静佬，工作忙也很少与天文爱好者来往，平时就是在顶楼玩的，就是看不惯你欺负人混淆是非强词夺理

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在那说什么我作为消费者产品出现问题，那是产品问题吗？自己又说上了oag问题解决了，那大家说说赤道仪有问题么，让你道歉冤枉你了？

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艾斯 发表于 2021-07-30 21:48
你那叫对喷，不要说假话搞的好像自己很无辜，我声明一下我只是普通的爱好者，不认识艾顿的人包括客服静佬，工作忙也很少与天文爱好者来往，平时就是在顶楼玩的，就是看不惯你欺负人混淆是非强词夺理

我欺负人？ 我笑了，东北老哥，搞清楚点，证据？截图我都上了。6月到现在，私聊售后3个问题，就回了一句重新找0。您瞎了吗？ 一楼有截图的。这就是态度哇？ 你好牛逼哟，玩过那么多设备。然后呢？ 很优越吗？ 人家都说东北人直爽，还真没见过你这种颠倒是非，或者认不清是非的人。  

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艾斯 发表于 2021-07-30 21:48
你那叫对喷，不要说假话搞的好像自己很无辜，我声明一下我只是普通的爱好者，不认识艾顿的人包括客服静佬，工作忙也很少与天文爱好者来往，平时就是在顶楼玩的，就是看不惯你欺负人混淆是非强词夺理

当大家都说艾顿有问题的时候，就你一个人说没问题。现在是谁在强词夺理了呢？ 我一个小小的农村人我能欺负得起艾顿这么大的公司？ 脑子呢？

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Yang_ 发表于 2021-07-30 21:55
我欺负人？ 我笑了，东北老哥，搞清楚点，证据？截图我都上了。6月到现在，私聊售后3个问题，就回了一句重新找0。您瞎了吗？ 一楼有截图的。这就是态度哇？ 你好牛逼哟，玩过那么多设备。然后呢？ 很优越吗？ 人家都说东北人直爽，还真没见过你这种颠倒是非，或者认不清是非的人。  

谁能忍受一个不正常人类的骚扰，据我所知客服是个小女孩，你能不能有点良心别那么穷凶极恶，还有您常说的花一万多买个赤道仪应该怎样怎样的，来来来我花这么多钱那些器材供应商是不是应该把我供起来呢？你说这么多还不如我帮你直接了当说一句，我花一万块钱我就是上帝

                               
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艾斯 发表于 2021-07-30 22:00
谁能忍受一个不正常人类的骚扰，据我所知客服是个小女孩，你能不能有点良心别那么穷凶极恶，还有您常说的花一万多买个赤道仪应该怎样怎样的，来来来我花这么多钱那些器材供应商是不是应该把我供起来呢？你说这么多还不如我帮你直接了当说一句，我花一万块钱我就是上帝

哇，你好牛哇。 正紧的问问题变成了不正常人类的骚扰。 你好正常哟。 底都被我群里的人挖出来了。你咋还用小号呢？

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Yang_ 发表于 2021-07-30 22:06
哇，你好牛哇。 正紧的问问题变成了不正常人类的骚扰。 你好正常哟。 底都被我群里的人挖出来了。你咋还用小号呢？

我走的正行的正，你呀！还是少琢磨歪门邪道吧！

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Yang_ 发表于 2021-07-30 22:06
哇，你好牛哇。 正紧的问问题变成了不正常人类的骚扰。 你好正常哟。 底都被我群里的人挖出来了。你咋还用小号呢？

赶紧的挖出来啥了，快拿出来让大家看看

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艾斯 发表于 2021-07-30 22:00
谁能忍受一个不正常人类的骚扰，据我所知客服是个小女孩，你能不能有点良心别那么穷凶极恶，还有您常说的花一万多买个赤道仪应该怎样怎样的，来来来我花这么多钱那些器材供应商是不是应该把我供起来呢？你说这么多还不如我帮你直接了当说一句，我花一万块钱我就是上帝

再者，我只是在维护作为消费者应该得到的权益。
我一直在坚持我帖子里所说的，你让我拿证据，我上了艾顿售后不回消息的图，就说我骚扰售后。你这人是脑子不好呢 还是脑子不好呢？ 强词夺理的是你吧。

                               
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你对那个小妹妹有什么图谋不轨呢？

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